dụng mà Agribank Cầu Giấy cung cấp?” thì kết quả như sau:
Chú thích:- Cột 1: Rất tốt - Cột 2: Tốt
Như vậy, qua dữ liệu thì ta có thể thấy được là phần lớn khách hàng tổ chức được hỏi đều đánh giá tốt về các dịch vụ tín dụng mà Agribank Cầu Giấy cung cấp.Tiếp theo đó là có 3/20 tổ chức là đánh giá rất tốt và 1/20 tổ chức là đánh giá bình thường.Trong 20 tổ chức thì có 5 tổ chức không đánh giá vì chưa từng sử dụng dịch vụ tín dụng của ngân hàng.
3.3.2.Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến thương mại.
Sau khi đã xác định được đối tượng nhận tin XTTM thì Agribank Cầu Giấy đã xác định mục tiêu XTTM: Mục tiêu về truyền thông và mục tiêu về tăng doanh số.
-Mục tiêu tăng doanh số:
+Tỉ lệ doanh thu của khách hàng tổ chức trên toàn bộ doanh thu của ngân hàng: Chiếm 60% trên tổng doanh thu của ngân hàng đến năm 2013.
+Tổng số doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội sẽ sử dụng các dịch vụ tín dụng của Agribank Cầu Giấy tăng khoảng 20% từ năm 2010 đến 2013. Từ 940 doanh nghiệp theo thống kê năm 2010 tăng lên 1150 doanh nghiệp vào năm 2013.
-Mục tiêu về truyền thông:
+Nâng cao hình ảnh, thương hiệu của Agribank Cầu Giấy trong con mắt của khách hàng tổ chức trên địa bàn thành phố Hà Nội.
+Nâng cao hiệu quả các nghiệp vụ XTTM của phòng marketing tại Agribank Cầu Giấy.
3.3.3.Thực trạng xác định ngân quỹ dành cho XTTM.
Hình 3.4:Bảng ngân sách dành cho XTTM năm 2009,2010,2011
Năm Ngân sách dành cho XTTM
2009 25 tỷ VNĐ
2010 30 tỷ VNĐ
2011 40 tỷ VNĐ
- Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại trong năm 2011: 40 tỷ VNĐ, được chích từ doanh thu của ngân hàng.Bao gồm:
+10 tỷ VNĐ cho quảng cáo,
+25 tỷ VNĐ cho Quan hệ công chúng