- Tính cân đối giữa việc huy động vốn và sử dụng vốn trungdài hạn:
b. Chính sách cạnh tranh năng động và hiệu quả
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trường, do vậy ngân hàng muốn tồn tại và có hoạt động huy động vốn tốt thì ngân hàng cần nâng cao sức cạnh tranh của mình bằng cách thiết lập một chính sách cạnh tranh năng động và hiệu quả. Nội dung gồm:
Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: các NHTM cùng địa bàn, các định chế tài chính có sản phẩm cạnh tranh với Ngân hàng mình…Đây là công việc quan trọng để chiến lược cạnh tranh có hiệu quả của ngân hàng. Việc nghiên cứu cần được chi nhánh tiến hành định kỳ, hàng quý phải có báo cáo so sánh sản phẩm, giá cả (lãi suất), các hoạt động quảng cáo… của ngân hàng mình với các ngân hàng cùng địa bàn. Sau đó tập hợp và phân tích, xác định điểm mạnh điểm yếu của sản phẩm huy động hiện có của ngân hàng mình, từ đó làm căn cứ để cải thiện, phát triển sản phẩm, dịch vụ huy động vốn của ngân hàng.
Phải tạo được lòng tin cao với khách hàng: lòng tin được tạo bởi hình ảnh bên trong, đó là địa điểm, trụ sở, biểu tượng của Ngân hàng, số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có và khả năng tài chính, đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi… Khi đã có lòng tin với ngân hàng thì các khách hàng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp sẽ trung thành với các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
Phải tạo được sự khác biệt của Ngân hàng, nhất là trong thời điểm hiện nay, có tới hàng chục ngân hàng khác nhau trên cùng địa bàn nhỏ hẹp. Chi nhánh cần tìm ra một nét khác biệt để khách hàng nhớ và tìm tới dùng các sản phẩm khi có nhu cầu. Nhưng vẫn phải nằm trong sự thống nhất về các chính sách, hình ảnh chung của MSB. Các điểm khác biệt có thể tạo ra như: sản phẩm, dịch vụ cung ứng ra thị trường, hoạt động quảng cáo, khuếch trương giao tiếp…
hoá kinh doanh là yêu cầu cấp bách hiện nay. Các nhân viên giao dịch luôn phải giữ phong cách than thiết, tận tình, chu đáo, cởi mở… tạo lòng tin cho khách hàng khi tới gửi tiền. Xây dựng chính sách động viên, khuyến khích cán bộ có thành tích trong việc thu hút khách hàng và tăng số dư tiền gửi.