NỘI DUNG, KẾ HOẠCH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.3.2.Xây dựng thang đo
Mô tả loại thang đo được sử dụng cho mỗi câu hỏi
Câu 1: Biết được tỷ lệ người đã từng sử dụng các sản phẩm bánh Cracker
Sử dụng thang đo biểu danh
Mã hóa dữ liệu: 1 - Đã từng sử dụng 0 – Chưa từng sử dụng
Câu 2: Biết được nguyên nhân khiến người tiêu dùng chưa từng sử dụng các sản phẩm bánh Cracker
Sử dụng thang đo biếu danh Mã hóa dữ liệu:
1. Không có nhu cầu
2. Sản phẩm không cao cấp
3. Mẫu mã, bao bì kém thu hút
4. Chưa biết đến sản phẩm bánh AFC
5. Khác
Câu 3: Xác định được trong tương lai người tiêu dùng có sử dụng các sản phẩm bánh Cracker hay không?
Sử dụng thang đo biểu danh Mã hóa dữ liệu:
1. Hoàn hoàn không chắc chắn
2. Tương đối không chắc chắn
3. Chưa biết
4. Tương đối chắc chắn
5. Hoàn toàn chắc chắn
Câu 4: Biết được tần suất sử dụng các sản phẩm bánh cracker của khách hàng
Sử dụng thang đo biểu danh Mã hóa dữ liệu:
2. Hàng tuần
3. Hàng tháng
4. Hàng năm
5. Vào dịp lễ, tết
Câu 5: Biết được khách hàng biết đến các sản phẩm bánh cracker thông qua phương tiện thông tin nào là chủ yếu
Sử dụng thang đo biểu danh cho từng đáp án Mã hóa dữ liệu: Truyền thanh, truyền hình, Internet
1. Biết đến sản phẩm thông qua nguồn thông tin này
2. Biết đến sản phẩm không thông qua nguồn thông tin này Mã hóa dữ liệu tương tự cho các nguồn khác:
Báo, tạp chí
Người thân, bạn bè Hội chợ triễn lãm
Nhân viên bán hàng, tiếp thị Các nguồn thông tin khác (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Câu 6: Tìm hiểu xem khách hàng thường mua các sản phẩm bánh cracker ở đâu? Kênh phân phối hiện tại có đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không?
Sử dụng thang đo biểu danh Mã hóa dữ liệu:
Cửa hàng tạp hóa Chợ
Siêu thị
Tại các quán vỉa hè, bán dạo Khác
Câu 7: Biết được khách hàng thường sử dụng các sản phẩm bánh Cracker với hương vị nào?
Sử dụng thang đo biểu danh cho từng đáp án Mã hóa dữ liệu: Quy bơ
1. Thường sử dụng các sản phẩm bánh cracker hương vị này
2. Không thường sử dụng các sản phẩm bánh cracker hương vị này Mã hóa dữ liệu tương tự cho các nguồn khác:
Lúa mì Rau củ Ngô mè Socola Khác
Câu 8: Tìm hiểu xem khách hàng thường sử dụng các sản phẩm bánh Cracker trong những trường hợp nào?
Sử dụng thang đo biểu danh Mã hóa dữ liệu:
Khi đói
Khi gặp gỡ bạn bè người thân Khi tham dự các bữa tiệc Khi giao dịch kinh doanh Khác
Câu 9: Biết 5 thương hiệu đầu tiên trong một số thương hiệu mà khách hàng nghĩ đến khi nhắc tới các sản phẩm bánh Cracker
Sử dụng thang đo biểu danh Mã hóa dữ liệu: Kinh Đô Biscafun Graham crackers Hải hà Oreo AFC Phạm Nguyên Vanisa Khác
Câu 10 : Biết được mức độ hài lòng của khách hàng đối với các tiêu chí của sản phẩm hiện tại (các yếu tố thuộc về sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, và hoạt động truyền thông của công ty)
Sử dụng thang đo khoảng Mã hóa dữ liệu 1. Rất không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Bình thường 4. Hài lòng 5. Rất hài lòng
Câu 11: Biết được mức độ kỳ vọng của khách hàng đối với những sự cải tiến trong tương lai của sản phẩm
Sử dụng thang đo khoảng Mã hóa dữ liệu: 1. Rất không cần thiết 2. Không cần thiết 3. Bình thường 4. Cần thiết 5. Rất cần thiết
Câu 12: Biết được tỷ lệ khách hàng sẽ mua lại các sản phẩm bánh Cracker
Sử dụng thang đo biểu danh
Mã hóa dữ liệu: 0 - Không 1 - Chưa xác định 2 - Có
Câu 13: Biết được tỷ lệ người sẽ giới thiệu sản phẩm cho người thân, bạn bè sau khi đã sử dúng sản phẩm
Sử dụng thang đo biểu danh
Mã hóa dữ liệu: 0 - Không 1 - Chưa xác định 2 - Có
2.2.4. Dự kiến kết quả
Từ 300 bảng câu hỏi thu thập thông tin đầy đủ từ những người được hỏi, dự kiến thu được kết quả:
Khoảng 90% người được hỏi biết về sản phẩm, trong đó - 80% đã từng sử dụng sản phẩm
- 60% có nhu cầu dùng sản phẩm trong tương lai - 5% không có ý nghĩ dùng sản phẩm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mức độ hài lòng chung đối với sản phẩm là 80%
Khách hàng hiện nay có xu hướng tiêu dùng hàng hóa ở siêu thị nên địa điểm mua sản phẩm dự kiến là siêu thị, chợ, sau đó là các cửa hàng tạp hóa
Trong quyết định chọn mua sản phẩm bánh Cracker yếu tố ảnh hưởng lớn nhất là các yếu tố thuộc về sản phẩm chiếm khoảng 30% đặc biệt là yếu tố chất lượng và phù hợp cho mọi lứa tuổi. Các yếu tố khác chiếm tỉ trọng tương đương nhau
2.2.5. Kế hoạch triễn khai
Hoạt
động Công việc
Thời gian dự kiến hoàn thành
(Tuần)
Hoạt động ngay trước
A Tìm ý tưởng về đề tài nghiên cứu 1 A
B Ý tưởng nghiên cứu được phê
chuẩn 1 A
C Lập kế hoạch nghiên cứu sơ bộ 1 A
D Thiết kế bảng câu hỏi lần 1 1 B
E Test thử bảng câu hỏi 1 D
F Lập báo cáo sơ bộ với kết quả test
thử 1 E
G Sửa, hoàn thiện và in bảng câu hỏi 1 D
H Thu thập dữ liệu 1 G
I Mã hóa dữ liệu và nhập dữ liệu 1 H
J Phân tích dữ liệu 2 I
K Viết báo cáo và thuyết trình về kết
CHƯƠNG 3: