V Lợi nhuận sau thuế Trđ (28.238) 24.278 52.516 185,
3.2.5. Chính sách con ngườ
KND cần xây dựng được cho mình bộ phận marketing chuyên biệt, có đội ngũ marketing giỏi để thực hiện tốt công tác marketing cho KND.
KND cần nhận thức được vài trò quan trọng của con người trong việc quyết định sự thỏa mãn của khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ. Chính vì vậy công tác tuyển dụng, bố trí, đào tạo và đãi ngộ nhân sự được KND rất chú trọng và được đặt lên vị trí hàng đầu.
Trong công tác tuyển dụng nhân sự: cần phải căn cứ vào nhu cầu sử dụng lao động của từng bộ phận trong doanh nghiệp và đặc điểm của từng công việc, từ đó tạo ra và cung ứng kịp thời số lao động đủ tiêu chuẩn cho nhu cầu nhân lực của các bộ phận khác nhau của KND.
Công tác bố trí và sử dụng lao động: KND phải biết cách sắp xếp, điều chỉnh và tạo ra sự hội nhập của từng nhân viên vào guồng máy hoạt động chung của KND nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của khách sạn.
Đào tạo và phát triển nhân sự: KND cần thường xuyên phải nâng cao trình độ quản trị, tay nghề, trình độ ngoại ngữ, cập nhật và nắm bắt kịp thời những thông tin và kiến thức mới...cho nhân viên. Đầu tư kinh phí cho hoạt động đào tạo để từ đó nâng cao chất lượng nhân lực, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
Đãi ngộ nhân sự: Cần quan tâm đến đời sống nhân viên,thường xuyên tổ chức các buổi tiệc, sự kiện nhằm tạo sự đoàn kết giữa các nhân viên cũng như các bộ phận. Thường xuyên trao phần thưởng cho nhân viên suất sắc, có sáng tạo trong công việc để kích thích nhân viên làm việc năng động, sáng tạo và hiệu quả hơn.