Để cú thể hiểu về quỏ trỡnh thay đổi và cú những quyết định phự hợp, cỏc nhà lónh đạo cần xem xột một số mụ hỡnh thay đổi khỏc nhau. Chuyờn đề này sẽ giới thiệu một số mụ hỡnh phổ biến nhất của sự thay đổi.
- Mụ hỡnh của Lewin phõn sự thay đổi làm 3 giai đoạn: (1) giai đoạn làm tan đỏ, (2) giai đoạn tạo hỡnh và thay đổi và (3) giai đoạn làm đụng đỏ lại. Trong giai đoạn làm tan đỏ, tổ chức bắt đầu nhỡn thấy nhu cầu phải thay đổi, lờn kế hoạch thay đổi, chỉ cho mọi người thấy nhu cầu cần phải thay đổi và vẽ ra viễn cảnh sau khi thay đổi, tạo cho mọi người cảm giỏc khụng hài lũng về tỡnh trạng hiện tại... cho đến lỳc sự thay đổi bắt đầu thực sự được tiến hành. Đõy là giai đọan chuẩn bị cho một sự thay đổi thực sự.
Ở giai đoạn tạo hỡnh và thay đổi, những cỏch thức làm ăn cũ bắt đầu được thay thế bằng cỏch mới, hoặc cơ cấu tổ chức cũ được thay bằng một cơ cấu mới... Đõy là giai đoạn thực sự diễn ra sự thay đổi. Trong giai đoạn này, những yếu tố mới đấu tranh thay thế dần cỏc yếu tố cũ cho đến khi cỏc yếu tố mới bắt đầu định hỡnh.
Trong giai đoạn thứ ba, cỏc yếu tố mới đó hoàn toàn thắng thế và đi vào ổn định, tạo thành nền nếp, thúi quen. Đõy là giai đoạn củng cố những thành tựu đó đạt được của hai giai đoạn trờn.
- Mụ hỡnh thay đổi của Todd Jick lại chia sự thay đổi làm 4 giai đoạn: giai đoạn
1 bao gồm việc "chuẩn đoỏn bệnh" cho một tổ chức, núi cỏch khỏc là phõn tớch tỡnh hỡnh thực tế của tổ chức để phỏt hiện nhu cầu thay đổi. Giai đoạn 2 là lập kế hoạch chuẩn bị cho sự thay đổi. Giai đoạn 3 là tiến hành thay đổi và giai đoạn 4 là quản lý những phản ứng đối với sự thay đổi đú.
- Mụ hỡnh thay đổi mà Isabella đưa ra lại nhỡn sự thay đổi qua lăng kớnh hành vi của những người nhận sự thay đổi. Isabella lý luận rằng trong quỏ trỡnh thay đổi, con người sẽ phải trải qua 4 giai đoạn khỏc nhau. Khi bắt đầu nghe tin đồn về sự thay đổi, người ta thường bàn tỏn, tỡm cỏch thu thập thụng tin để biết về sự thay đổi đú, xem nú cú ý nghĩa gỡ đối với tổ chức.
Khi sự thay đổi được chớnh thức diễn ra, người ta tỡm cỏch hiểu xem sự thay đổi đú sẽ ảnh hưởng đến họ như thế nào, họ được gỡ và mất gỡ. Mọi người thường tỡm cỏch biết thờm về sự thay đổi thụng qua những kinh nghiệm trong quỏ khứ hoặc kinh nghiệm của những người khỏc thụng qua trao đổi.
Khi sự thay đổi thực sự diễn ra, người ta tỡm cỏch so sỏnh những yếu tố mới và cũ xem chỳng cú khỏc gỡ nhau và cú tiến bộ hơn khụng. Hầu hết mọi người thường cảm thấy bối rối, nhiều khi mất tự tin trong thời điểm này vỡ cỏi mới thỡ chưa nắm vững, cũn cỏi cũ lại bị thay thế.
Khi sự thay đổi đó tiến hành xong, con người thường cú tõm thế đỏnh giỏ xem ai là người được cuộc và người thất thế trong quỏ trỡnh thay đổi. Cú những ưu điểm hay nhược điểm gỡ do sự thay đổi đú đem lại... Nắm vững những đặc điểm tõm lý này của con người, cỏc nhà lónh đạo cần cú kế hoạch chuẩn bị cho sự thay đổi diễn ra ờm thấm và đỡ tốn kộm, đỡ đau đớn nhất cho cỏc thành viờn của tổ chức.