1. Ưu điểm:
Thứ nhất là gồm các đầu mối giao thông như: sân bay, bến cảng, nhà ga, đặc biệt là gần khu vực an ninh nên rất an toàn cho mọi du khách lưu trú tại khách sạn và môi trường tương đối yên tĩnh.
Thứ hai là khách sạn thành lập sớm vào cuối năm 1986 và trước đó nó đã hình thành nên được rất nhiều người biết đến và khách sạn hoạt động nhiều năm nên tạo được một uy tín nhất định.
Điều kiện phục vụ tương đối đảm bảo, giá cả hợp lý (giá cả vừa với tủi tiền của khách du lịch nội địa và giá linh hoạt).
Khách sạn có nhiều dịch vụ bổ sung như Massage, karaoke, đổi tiền, phòng họp, dịch vụ giặt ủi, bán hàng lưu niệm.
Đội ngũ lao động có nhiều kinh nghiệm vì tuổi từ 30 - 40 rất chín chắn trong việc giải quyết vấn đề cũng như chu đáo trong công việc phcụ vụ rất thích hợp với khách du lịch đứng tuổi, rất dễ tạo niềm tin cho khách khi đến khách sạn.
Ngoài ra khách sạn còn có sự sắp xếp của công ty Du lịch dịch vụ Đà Nẵng về nguồn cung ứng cũng như sự hổ trợ về tài chính khi có đề nghị nâng cấp, sửa chữa.
Chuyên đề tốt nghiệp
Quan hệ rộng rãi với hãng lữ hành, các công ty du lịch như Vitour, Saigontourist, Nanatour... các đơn vị gởi khách khác. Đặc biệt là nguồn khách quen nội địa.
2. Nhược điểm:
Điều kiện cơ sở vật chất của khách sạn chưa tốt: chưa có thang máy, xe ôtô, máy điều hoà quá củ, hệ thống nước chưa được thay đổi, chưa có hệ thống điện máy phát riêng mỗi khi mất điện, chưa có hệ thống máy fax tạo điều kiện thuận lợi cho khách.
Khách sạn chịu sự quản lý của Công ty Du lịch Đà Nẵng nên không mạnh dạn đề ra những chính sách, giải pháp thích hợp để nâng cao chất lượng phục vụ và lương, thưởng để thúc đẩy sự cần cù sáng tạo của đội ngũ công nhân viên. Đặc biệt là chính sách hoa hồng giá linh hoạt, điều này cũng rất ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ và lượngkhách khai thác do người môi giới của các đơn vị gởi khách. “ăn cây nào rào cây ấy” trong môi trường cạnh tranh phải biết điểm tựa, đâu là nguồn gởi khách chính, cần phải tập trung nguồn lực tạo mối quan hệ tốt với các nhà hàng cung ứng và nhà gởi khách chính.
Sự cạnh tranh của các khách sạn lân cận có điểm dịch vụ tương đồng, các khách sạn mới với cơ sở khang trang điều kiện lưu trú tốt có khuynh hướng giành thị trường khách và giảm thị phần của khách sạn.
Chuyên đề tốt nghiệp
PHẦN III