Từ triết lý của GSTS Shiwa “ Chất lượng bắt đầu bằng đào tạo và kết thúc bằng đào tạo”. Chúng ta có thể thấy được đào tạo rất quan trọng đối với chất lượng và HTQLCL như thế nào. Vì vậy, Công ty nên chú trọng công tác đào tạo hơn nữa.
- Hiện nay, nhận thức của công nhân về chất lượng chưa cao, chưa hiểu hết vai trò và tác dụng của chất lượng và HTQLCL. Công nhân thường tuân theo thủ tục khi có sự giám sát của ca hành chánh.
- Công nhân mới vào chưa được đào tạo về chất lượng
- Cán bộ quản lý thường chịu áp lực bởi tiến độ giao hàng và sản lượng, nên không tập trung giám sát và xử lý các trường hợp vi phạm.
Đây là một trong những hạn chế lớn nhất của Công ty. Công ty cần thực hiện các bước sau:
Chia ra làm hai cách đào tạo: Đào tạo cho cấp quản lý và đào tạo cho công nhân:
Đối với cấp quản lý:
+ Đào tạo về chất lượng, và đánh giá nội bộ hay cho tham gia các khóa học bên ngoài về các lớp cải tiến HTQLCL như : khóa học về Lean, Kaizen,…..
cơ sở, sau đó các cấp này tuyên truyền lại cho từng công nhân. Thực hiện khen thưởng những cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực thi công tác chất lượng, cũng như kiểm điểm, phê bình cá nhân, bộ phận, vi phạm nguyên tắc quản lý chất lượng.
+ Thường xuyên tiến hành điều tra, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ quản lý sao cho phù hợp với trình độ và năng lực sở trường. Bổ sung những nhân viên đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời sẽ thay thế những người thiếu tích cực trong lao động
Đối với công nhân:
+ Việc đào tạo và tuyển dụng phải căn cứ trên yêu cầu thực tế và kế hoạch phát triển của Công ty.
+ Có kế hoạch đào tạo hàng năm và dài hạn
+ Thông tin kịp thời để mọi người lao động nhận thức đầy đủ về vai trò của họ và mối liên quan đến các hoạt động khác trong Công ty
+ Thiết lập hệ thống tuyên truyền, băng rôn, áp phích,…để đảm bảo sự nhận thức của cán bộ, công nhân viên về vai trò của mình. Vì hình ảnh là phương pháp hiệu quả nhất giúp công nhân viên dễ hiểu, dễ thấy, dễ lấy, dễ làm.
+ Việc đào tạo HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cần phải được đưa vào chương trình đào tạo tuyển dụng lao động.
+ Tổ chức đào tạo định kì và kiểm tra đánh giá nhận thức về chất lượng sản phẩm hàng ngày, đảm bảo đánh giá đúng thực lực và đủ đáp ứng yêu cầu thực tế sản xuất.
Thực hiện tốt các vấn đề trên, HTQLCL Công ty sẽ:
Công ty có thể đảm bảo việc thực thi công tác chất lượng một cách đầy đủ, hiệu lực, hiệu quả phục vụ cho quá trình đánh giá, điều chỉnh và cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Tạo dựng cho Công ty một đội ngũ các nhà quản lý tài giỏi, đầy năng lực khi Công ty ngày càng mở rộng.
Công nhân trực tiếp tham gia chất lượng, họ sẽ biết được những nguyên nhân gây ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm, từ đó tìm ra biện pháp khắc phục, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Theo đó, quá trình đào tạo cũng phải áp dụng theo đúng các quy trình đã vạch ra:
Hình 5: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực
Lợi ích dự kiến đạt được :
Đào tạo, hướng dẫn nguồn nhân lực Công ty sẽ giải quyết được bài toán
nguồn lực quản lý công việc và hệ thống các văn bản, giấy tờ, thủ tục dày đặc. Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả lao độngcủa từng cá nhân, nhóm, bộ phận.
Giúp cho khả năng trao đổi thông tin nội bộ giữa lãnh đạo, ban ISO, nhân viên được dễ dàng hơn thông qua những buổi đào tạo. Từ đó, sẽ giúp ban lãnh đạo nắm bắt được các vấn đề còn tồn tại ở nhân viên để đưa ra phương án khắc phục. Đồng thời, cũng giúp nhân viên hiểu được những mong muốn của lãnh đạo để cùng thực hiện công việc đạt hiệu quả cao.
Chính sách chất lượng
Đào tạo
Phân công nhiệm vụ
Xác định mục tiêu
XD tiêu chuẩn đào tạo
XD cầu đào tạo Kiểm định tính hiệu lực
Đánh giá kết quả
Thực thi & theo dõi