Ban lãnh đạo TCTQLBVN đã rất quan tâm đến công tác tạo động lực cho khối lao động trực tiếp. Công ty đã đưa ra nhiều giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động, tuy nhiên do một số hạn chế trong quá trình thực hiện dẫn đến hiệu quả thu được chưa khả quan.
Về chính sách lương thưởng, TCTQLBVN đã rất đãi ngộ với KSVKL, họ được hưởng mức lương khá cao so với mặt bằng chung của công ty cũng như mặt bằng chung xã hội. Điều này tạo sự hài lòng cho người lao động. Tuy nhiên, tác động của chính sách này đến hiệu quả làm việc chưa cao vì lương thưởng không phải yếu tố hàng đầu giúp nâng cao động lực làm việc cho người lao động.
Tổng công ty luôn thực hiện nghiêm túc việc đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho người lao động theo quy định của nhà nước. Việc này được người lao động phản hồi tốt, giúp họ yên tâm công tác, hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Những yếu tố liên quan đến điều kiện, môi trường làm việc được người lao động đánh giá khá cao, TCTQLBVN đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, tạo ra môi trường làm việc khang trang, hiện đại, đầy đủ cơ sở vật chất, giúp cán bộ công nhân viên yên tâm công tác
Công tác đào tạo cũng rất được chú trọng, Tổng công ty đặc biệt quan tâm đến việc phát triển, đào tạo lực lượng kiểm soát viên không lưu. Nhiều chương trình huấn luyện, nâng cao trình độ cho nhân viên trong công ty. Để có thêm kinh phí cho hoạt động đào tạo, TCTQLBVN còn tích cực liên kết hợp tác với các tổ chức Quốc tế nhằm xin tài trợ, học bổng. Trong hoàn cảnh cơ sở vật chất trong nước thiếu thốn, lạc hậu, Tổng công ty đã đầu tư cho đội ngũ lao động, phần lớn là lao động trực tiếp, được ra nước ngoài nghiên cứu, học hỏi những công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng KSVKL, sao cho bắt kịp với trình độ thế giới.
Mối quan hệ giữa những người lao động trong công ty khá tốt. Sự trù dập, phân biệt gần như không có. Các bộ phận phối hợp làm việc hiệu quả, tin tưởng lẫn nhau. Điều này giúp tăng năng suất làm việc, người lao động sẽ có tâm lý thoải mái, không bị ức chế, gò bó trong công việc.