4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
Thực hiện TTHQ nhanh gọn, tiết kiệm thời gian và chi phí là mục tiêu mà các DN luôn cố gắng đạt được và đó cũng là một tiêu chí để đánh giá mức độ thành công của DN trong việc thực hiện TTHQ cùng với nhiều tiêu chí khác.
Bảng kết quả tổng hợp phiếu điều tra về mức độ đánh giá các tiêu chí mà Cty CP XNK Tạp phẩm đạt được với quy trình thực hiện TTHQ của Công ty dưới đây cho ta cái nhìn tổng quát về những thành công mà Công ty đã đạt được và Công ty còn gặp vấn đề trong khía cạnh nào.
Bảng 17: Kết quả đánh giá các tiêu chí về quy trình thực hiện TTHQ của Công ty
Tiêu chí đánh giá
Địa điểm làm việc của người được điều tra Phòng XNK 1 Phòng XNK 2 Phòng XNK 3 Phòng Kho Total Công ty
Mean Mean Mean Mean Mean
Tính thống nhất của quy trình thực hiện TTHQ 3.75 4.50 3.50 4.00 3.94
Tính nhanh gọn, tiết kiệm thời gian và chi phí 4.00 3.50 3.50 4.50 3.88
Tính tuân thủ tốt pháp luật hải quan 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00
Tính chuyên nghiệp của nhân viên thực hiện quy trình 4.00 4.50 3.75 4.75 4.25
Tính cập nhật kịp thời thông tin, quy định mới 4.00 4.75 4.00 4.50 4.31
(Chú thích: 1 = kém; 2 = trung bình; 3 = khá; 4 = tốt; 5 = rất tốt)
(Nguồn: Tác giả phân tích dựa trên phiếu điều tra thu thập tháng 04/2010)
4.1.1. Những thành công trong việc thực hiện TTHQ NK máy xúc – đào củacông ty CP XNK Tạp Phẩm công ty CP XNK Tạp Phẩm
Thực hiện TTHQ có vai trò rất quan trọng trong quá trình thực hiện hợp đồng NK của DN. Ý thức được điều đó, trải qua hơn 50 năm tồn tại và phát triển Cty CP XNK Tạp phẩm luôn cố gắng giữ vững hình ảnh, uy tín của Công ty trên thị trường nói chung và với cơ quan hữu quan nói riêng trong việc thực hiện các quy định pháp luật liên quan.
Thủ tục hải quan được chú trọng đổi mới, cải tiến để vừa đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho DN làm ăn chân chính vừa đảm bảo quản lý chặt chẽ hàng hóa xuất nhập
khẩu, phòng chống buôn lậu, trốn thuế... Cty CP XNK Tạp phẩm luôn cố gắng thích ứng với những thay đổi của Hải quan để giành được những thuận lợi nhất định trong khi làm TTHQ. Từ việc đối mới quy trình thực hiện TTHQ theo lối truyền thống sang làm TTHQ điện tử, cập nhật thông tin và chấp hành pháp luật Hải quan… Cty CP XNK Tạp phẩm đã tiếp tục giữ vững và phát triển những thành công trong việc thực hiện TTHQ nói chung và TTHQ NK máy xúc – đào nói riêng.
- Tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin vào quá trình thực hiện TTHQ và giao dịch với các bên.
Hiện nay, không còn hợp đồng NK nào còn khai hải quan theo lối truyền thống mà chuyển sang khai hải quan từ xa và áp dụng hải quan điện tử với một số mặt hàng. Việc này giúp giảm thời gian làm TTHQ so với trước, thông tin dễ dàng cập nhật và phục vụ quản lý cho Hải quan cũng như việc theo dõi của chính Công ty. Công ty đã hướng theo xu hướng hiện đại hóa quy trình làm TTHQ theo chỉ dẫn của nhà nước và với quốc tế.
Việc sử dụng email, fax giúp các phòng KD XNK trao đổi thông tin, chứng từ nhanh chóng với đối tác trong và ngoài nước cũng như với ngân hàng vừa bảo mật vừa nhanh gọn và kịp thời hạn chế lỗi không đáng có cũng như sửa chữa kịp thời. Ngoài ra, internet còn giúp nhân viên Công ty có thể cập nhật kịp thời các quy định mới liên quan đến hải quan, theo dõi tình hình nộp thuế của Công ty trên trang web hải quan để chủ động giải quyết.
- Cty CP XNK Tạp phẩm có lợi thế là DN thành lập sớm, có uy tín, nhập khẩu mặt hàng này thường xuyên trong nhiều năm và quan hệ tốt với hải quan nên có được sự tin tưởng nhất định của Hải quan, góp phần thông quan hàng nhanh hơn so với DN nhỏ khác, đặc biệt có những lô hàng được đề xuất luồng xanh. Mặt khác Công ty có quan hệ tốt với các ngân hàng nên việc vay tiền để thực hiện các hợp đồng NK nói chung và việc ngân hàng phối hợp để Công ty thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nước được đánh giá rất tốt.
- Việc xử lý nhanh nhạy các tình huống khi nhận và kiểm tra chứng từ được đánh giá là tốt hơn những năm trước, do có nhiều điều kiện thuận lợi hơn để tiếp cận chứng từ sớm và đội ngũ nhân viên mới một phần đã hiểu rõ công việc hơn.
- Nhân viên đi làm TTHQ hiểu nghiệp vụ, ứng xử khéo léo với công chức hải quan. Điểm trung bình đánh giá tính chuyên nghiệp của nhân viên đạt 4,25 điểm > 4 – tốt (theo bảng 14).
- Cty CP XNK Tạp phẩm cập nhật thông tin kịp thời, chấp hành pháp luật tốt. Năm 2009 là năm mà Nhà nước ban hành nhiều quyết định, thông tư hướng dẫn thực thi các giải pháp hỗ trợ DN gặp khó khăn phục hồi sau khủng hoảng, điển hình là thông tư giảm 50% thuế suất thuế VAT. Và bước sang năm 2010 thì thuế suất VAT quay lại 10% và Công ty đã cập nhật kịp thời và thực hiện tốt. Điều này thể hiện ở Bảng 12 tổng hợp từ phiếu điều tra với điểm trung bình toàn công ty lần lượt là 4,31 và 4 (trong đó 4 = tốt). Công ty có phòng Tổng hợp là bộ phận đóng vai trị quan trọng trong việc cập nhật thông tin và thông báo tới các phòng khác và được đánh giá là tốt. Ngoài ra, có phòng còn giao nhiệm vụ riêng cho một nhân viên phụ trách thêm việc cập nhật thông tin song song với thông tin từ phòng Tổng hợp.
- Quy trình thực hiện TTHQ thống nhất trên cơ sở kinh nghiệm tuân theo hướng dẫn của pháp luật hải quan. Các nhân viên của Công ty thực hiện TTHQ theo hiểu biết và kinh nghiệm của người đi trước cũng như của bản thân và cũng đã đạt được kết quả khá tốt so với DN khác cùng NK mặt hàng này.
Tất cả những thành công trên từng khía cạnh đó đã tạo nên thành công lớn hơn là góp phần làm tăng tính hiệu quả của việc thực hiện TTHQ trong đó quan trọng nhất là đảm bảo tính nhanh gọn, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hơn nữa việc ngày càng tối thiểu hóa thời gian làm TTHQ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc tăng hiệu quả KD của Công ty, tạo lòng tin khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới – một công cụ marketing hữu hiệu.
- Tuy nhiên, cho đến nay, quy trình thực hiện TTHQ của Cty CP XNK Tạp phẩm vẫn chưa thực sự hoàn hảo để đạt được hiệu quả cao nhất nên mức điểm trung bình đánh giá cho tính nhanh gọn, tiết kiệm thời gian và chi phí chỉ đạt 3,88 điểm - gần mức tốt tốt (theo bảng 14), vì vẫn còn những tồn tại cản trở xuất phát từ nguyên nhân cả chủ quan lẫn khách quan.