Các chuyên gia cho rằng CNTT chính là yếu tố hàng đầu để các NHTM duy trì lợi thế cạnh tranh của mình.Tại Việt nam các ngân hàng đã thể hiện rõ được nhận thức và khả năng nhạy bén với công nghệ thị trường.Hiện nay hầu hết các ngân hàng đang tự động hóa các hoạt động tác nghiệp sử dụng máy tính để tự động hóa các khâu xử lý nhằm tối ưu hóa hoạt động và hạn chế thủ công. Một trong những sự kiện mang tính thời sự trong thời gian gần đây là sự kiện Smarlink và Banknet quyết định bắt tay nhau để quy ATM về một mối.Khi hệ thông ATM hoạt động thì người tiêu dùng và ngân hàng đều được lợi và đó là lợi ích của công nghệ mới mang lại.
2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam .
2.3.1 Đánh giá năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam dựa theo mô hình SWOT. SWOT.
2.3.1.1 Điểm mạnh
Mục tiêu của các NHTM VN là trở thành những NHTM hàng đầu tại Việt Namtrong mảng thị trường lựa chọn, hoạt động đa năng, hiện đại, an toàn, hiệu quả.Vì vậy mà điểm mạnh của các NHTM VN được thể hiện qua:
- Các NHTMVN có sự am hiểu sâu sắc về thị trường nội địa. - Các NHTM VN có những khách hàng ổn định, gắn bó, lâu dài
- Các NHTM VN có đội ngũ nhân viên tận tụy, ham học hỏi, có khả năng tiếp cận nhanh các kiến thức, kỹ thuật hiện đại.
- Các NHTMVN đang dần đầu tư và phát triển mạnh mẽ chương trình hiện đại hóa ngân hàng
- Các NHTMVN đang từng bước thực hiện đổi mới ngân hàng, mô hình tổ chức ngày càng hợp lý hơn
- Các NHTM VNđang từng bước xây dựng thương hiệu ngân hàng vững vàng và tin cậy được cơ quan quản lý và các khách hàng đánh giá cao
- Các NHTMVN xây dựng được nền văn hóa ngân hàng tiên tiếnmang bản sắc riêng
2.3.1.2 Điểm yếu