3. Cho điểm của cỏn bộ hƣớng dẫn (ghi cả số và chữ):
1.3.5.Chớnh sỏch xỳc tiến hỗn hợp
a, Khỏi quỏt về xỳc tiến hỗn hợp
Nhà SX Nhà SX Nhà SX Nhà SX NTD Bỏn lẻ Bỏn sỉ Bỏn sỉ lớn NTD Bỏn lẻ NTD Bỏn sỉ nhỏ Bỏn lẻ NTD
Xỳc tiến hỗn hợp là việc truyền tin về sản phẩm của doanh nghiệp tới khỏch hàng nhằm thuyết phục họ mua hàng”
(Theo Marketing, PGS-PTS. Trần Minh Đạo, ĐHKTQD) b, Hoạt động xỳc tiến cơ bản:
- Bỏn hàng trực tiếp: Là giao tiếp trực tiếp với khỏch hàng để bỏn hàng. - Marketing trực tiếp: Là việc dựng thư, điện thoại hoặc cỏc cụng cụ khỏc liờn lạc với khỏch hàng để thụng tin trực tiếp tới khỏch hàng.
- Khuyến mại: Là cỏc biện phỏp tức thời, ngắn hạn để thỳc đẩy việc bỏn hàng ra. Khi doanh nghiệp muốn thu hồi vốn nhanh thường thực hiện chương trỡnh khuyến mại, hoặc khi sản phẩm mới tung ra thị trường.
- Quảng cỏo: Là mọi hỡnh thức giới thiệu 1 cỏch giỏn tiếp và đề cao về sản phẩm, hàng húa hay ý tưởng theo yờu cầu của chủ thể quảng cỏo và chủ thể quảng cỏo phải thanh toỏn cỏc chi phớ. Doanh nghiệp cú thể quảng cỏo trờn: bỏo, đài phỏt thanh, truyền hỡnh, internet, pano, ỏp phớch…
- Tiếp xỳc cụng chỳng: Đõy là hỡnh thức giới thiệu sản phẩm, hỡnh ảnh cụng ty tới khỏch hàng mới nhất, cú thể giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp và khỏch hàng. Đõy là loại hỡnh rất hiệu quả vỡ cụng ty sẽ nhận được ngay thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng.
b, Cỏc bước tiến hành hoạt động xỳc tiến. Sơ đồ cỏc phần tử tham gia truyền thụng
Thụng điệp
Người gửi Mó húa Giải mó Người nhận
Phương tiện truyền thụng
Liờn hệ ngược Phản ứng đỏp lại
- Người gửi: tổ chức, cỏ nhõn hoặc doanh nghiệp cú nhu cầu gửi tin tới khỏch hàng.
- Mó húa: Là quỏ trỡnh thể hiện ý tưởng bằng 1 phương tiện truyền thụng nào đú.
- Thụng điệp: Là tất cả những nội dung mà người gửi gửi đi được mó húa. - Giải mó: Là quỏ trỡnh người nhận tiếp nhận và xử lý thụng điệp để tỡm hiểu ý tưởng của người gửi.
- Người nhận: Khỏch hàng hoặc doanh nghiệp.
- Phản ứng đỏp lại là phản ứng của người tiờu dựng sau khi tiếp nhận và xử lý thụng điệp.
- Liờn hệ ngược: 1 phần phản ứng đỏp lại liờn hệ ngược trở lại người gửi.
- Nhiễu là tỡnh trạng biến lệch ngoài dự kiến do mụi trường truyền tin khiến thụng tin bị sai lệch.
CHƢƠNG 2: LỊCH SỬ HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CễNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI
ĐẦU TƢ THÁI ANH 2.1. Giới thiệu khỏi quỏt về cụng ty
Tờn đầy đủ của cụng ty:
CễNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH
Tờn tiếng anh: THAI ANH investment tranding service joint stock company.
Tờn dịch quốc tế: THAI ANH Intraseco.
Địa chỉ trụ sở chớnh: 437 Đà Nẵng, phường Đụng Hải 1, quận Hải An, thành phố Hải Phũng.
Hỡnh thức phỏp lý: Cụng ty Cổ phần.
Theo giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cụng ty Cổ phần, mó số doanh nghiệp của cụng ty là: 0200450415 do Sở kế hoạch và Đầu Tư thành phố Hải Phũng cấp.
Thành lập: 2002
Người đại diện theo phỏp luật của Cụng ty: Bà Nguyễn Thị Thanh Bỡnh Chức danh: Giỏm đốc. Liờn hệ: Điện thoại: 0313 550 971 Email: Thaianhgarment@vnn.vn Fax: 0313 550 709 2.2. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
Tổng số vốn đầu tư của cụng ty là 30.000.000.000 VNĐ, mệnh giỏ cổ phần là 500.000 đồng Việt Nam tổng số cổ phiếu 60.000.
Cụng ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thỏi Anh được thành lập vào năm 2002, trụ sở chớnh đặt tại 437 Đà Nẵng, phường Đụng Hải 1, quận Hải An, thành phố Hải Phũng... Cụng ty Thỏi Anh là một trong những doanh nghiệp đầu tiờn cung cấp dịch vụ đại lý khai thuế Hải quan tại Hải Phũng. Tại thời điểm cỏch đõy 12 năm, dịch vụ đại lý Hải quan cũn là một lĩnh vực khỏ mới, nhưng lại đúng một vai trũ vụ cựng quan trọng đối với nền kinh tế. Nhờ cú loại hỡnh
dịch vụ này, doanh nghiệp giảm được rất nhiều chi phớ và thời gian cho việc thụng quan hàng húa. Khụng những vậy nhiều doanh nghiệp khụng nắm vững về hệ thống cỏc thủ tục, luật lệ và chớnh sỏch thương mại thường xuyờn được cập nhập nờn sự tồn tại của một đại lý Hải quan là vụ cựng quan trọng đối với cỏc doanh nghiệp. Đại lý Hải quan khụng chỉ đúng vai trũ một nhà tư vấn và làm dịch vụ đại lý, mà cũn gúp phần tạo nờn tớnh hệ thống cho vũng quay kinh tế.
Là một doanh nghiệp tiờn phong, Thỏi Anh nhanh chúng tỡm được nhiều bạn hàng và trở thành một tờn tuổi được nhiều doanh nghiệp tin cậy. Từ cỏc mối quan hệ tốt với bạn hàng, sau ba năm kể từ khi đại lý Hải quan đi vào hoạt động, Thỏi Anh đó mở rộng lĩnh vực hoạt động sang sản xuất hàng dệt may xuất khẩu. Một nhà mỏy may đó được xõy dựng tại thị trấn An Lóo, Hải Phũng và đi vào hoạt động từ thỏng 8 năm 2005.
Nhà mỏy may của Thỏi Anh bắt đầu với việc gia cụng lại cho cỏc đơn vị trong nước. Khụng những đơn giỏ gia cụng thấp mà hơn nữa nhà mỏy lại khụng chủ động được đơn hàng, đõy chớnh là khú khăn lớn nhất đối với bất kỡ một nhà mỏy nào, nhưng bằng sự nỗ lực của đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn và sự hỗ trợ đặc biệt của Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam, nhà mỏy đó vượt qua giai đoạn khú khăn. Thỏi Anh đó kớ hợp đồng trực tiếp xuất khẩu hàng sang cỏc thị trường lớn như EU, Mỹ, Nhật Bản và cỏc khỏch hàng gia cụng xuất khẩu lớn như Seident, Itochu, Acent …và cỏc khỏch hàng sản xuất xuất khẩu như Fishman & Tobin, cựng với đú cụng ty cũng đó bắt đầu hướng tới việc sản xuất cỏc sản phẩm thời trang.
Cho đến nay Thỏi Anh đồng thời hoạt động sản xuất gia cụng hàng may mặc xuất khẩu, khai thuờ Hải quan và cung cấp dịch vụ vận tải.
Cơ sở vật chất, kỹ thuật và nguồn lao động của Cụng ty Cổ Phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thỏi Anh:
Cụng ty Thỏi Anh, như đó núi ở trờn, bao gồm ba lĩnh vực hoạt động chớnh, do đú cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng của cụng ty bao gồm nhiều thành phần, cụ thể như sau:
Cơ sở hạ tầng: bao gồm nhà mỏy, nhà ăn và nơi ở cho cụng nhõn, kho nguyờn vật liệu,… thuộc khuụn viờn nhà mỏy đặt tại An Lóo và văn phũng đại diện đặt tại Hải Phũng.
Mỏy múc thiết bị và phương tiện vận tải: toàn bộ nhà mỏy được trang bị với hệ thống mỏy may và thiết bị đồng bộ, đỏp ứng được yờu cầu của cỏc bạn hàng nước ngoài. về phương tiện vận tải, hiện nay tại Thỏi Anh đang cú trờn 20 xe tải và xe container, trờn 10 container cả loại 20’’ và 40’’.
Về nguồn lao động: Nhà mỏy may tại thị trấn An Lóo của Thỏi Anh hiện nay cú khoảng trờn 20 nhõn viờn văn phũng, trờn 20 nhõn viờn hiện trường và khoảng gần 600 cụng nhõn may và nhõn viờn kỹ thuật.
Nguồn lao động của nhà mỏy may phần lớn là lao động địa phương (thường trỳ tại huyện An Lóo thành phố Hải Phũng). Số lượng cụng nhõn viờn ngoại tỉnh khụng nhiều nhưng nhà mỏy vẫn đỏp ứng đầy đủ nơi ăn chốn ở cho cụng nhõn, kể cả ngoại tỉnh và những cụng nhõn địa phương cú nhu cầu.
2.3. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
Chức năng
Cụng ty hoạt động theo nguyờn tắc dõn chủ, cụng khai, thống nhất, tụn trọng phỏp luật nhằm mục đớch tạo cụng ăn việc làm cho người lao động, tăng lợi tức cho cỏc cổ đụng và khụng ngừng đúng gúp cho ngõn sỏch Nhà nước theo luật định, phỏt triển Cụng ty ngày càng vững mạnh trờn cỏc lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh của Cụng ty.
Theo giấy chứng nhận đăng kớ kinh doanh, cụng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Đầu tư Thỏi Anh đó đăng kớ nhiều lĩnh vực, bao gồm:
Dịch vụ đại lý Hải quan Dịch vụ vận tải
Sản xuất hàng may mặc và da giầy Mua bỏn cầm cố bất động sản…
Tuy nhiờn trờn thực tế bõy giờ cụng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Đầu tư Thỏi Anh tập trung hoạt động chủ trong cỏc lĩnh vực chớnh:
Chuyờn kinh doanh, sản xuất gia cụng xuất khẩu cỏc mặt hàng thời trang nam, nữ, trẻ em.
Dịch vụ đại lý Hải quan.
Hoạt động kinh doanh theo đỳng ngành nghề đó đăng ký, chịu trỏch nhiệm trước cỏc thành viờn về kết qủa kinh doanh, chịu trỏch nhiệm trước khỏch hàng, trước phỏp luật về dịch vụ do Cụng ty thực hiện .
Lập sổ kế toỏn, ghi chộp sổ kế toỏn, húa đơn chứng từ và lập bỏo cỏo tài chớnh trung thực, chớnh xỏc.
Đăng ký thuế, kờ khai thuế, nộp thuế và thực hiện cỏc nghĩa vụ tài chớnh khỏc theo yờu cầu, quy định của phỏp luật.
Kờ khai và định kỳ bỏo cỏo chớnh xỏc, đầy đủ thụng tin về tỡnh hỡnh hoạt động và tài chớnh của cụng ty với cơ quan cú thẩm quyền và cơ quan đăng ký kinh doanh, với thành viờn gúp vốn, khi phỏt hiện thụng tin khụng chớnh xỏc thỡ kịp thời chỉnh sửa lại.
Chấp hành cỏc quy chế về tuyển dụng, hợp đồng lao động theo quy định của luật lao động, luật hàng hải, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý Cụng ty bằng thỏa ước lao động tập thể và cỏc quy chế khỏc, ưu tiờn sử dụng lao đụng trong nước, bảo đảm quyền lợi, lợi ớch của người lao động theo quy định phỏp luật lao động.
Tuõn thủ quy định của Nhà nước về bảo vệ mụi trường, trật tự và an toàn xó hội.
Thực hiện cỏc nghĩa vụ khỏc theo quy định của phỏp luật.
2.4. Cơ cấu tổ chức và quản lý
SƠ ĐỒ 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN Lí CễNG TY ( Nguồn: Phũng Hành chớnh, nhõn sự, tổng hợp) Chỳ thớch: Quan hệ trực thuộc Chủ tịch HĐQT Ban giỏm đốc Quản đốc phõn xưởng sản xuất Phũng nghiờn cứu và phỏt triển Phũng kinh doanh Phũng hành chớnh, nhõn sự, tổng hợp Phũng kế toỏn
2.4.1. Chức năng, nhiệm vụ của cỏc bộ phận. Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị:
Quyết định chiến lược, kế hoạch phỏt triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của cụng ty.
Quyết định giải phỏp phỏt triển thị trường, tiếp thị và cụng nghệ, thụng qua hợp đồng mua, bỏn, vay, cho vay cú giỏ trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giỏ trị tài sản được ghi trong bỏo cỏo tài chớnh gần nhất của cụng ty.
Bổ nhiệm. miễn nhiệm, cỏch chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng với Giỏm đốc, quyết định mức lương và lợi ớch của Giỏm đốc.
Giỏm sỏt, chỉ đạo Giỏm đốc trong điều hành cụng việc kinh doanh hằng ngày của cụng ty.
Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ cụng ty.
Trỡnh bỏo cỏo quyết toỏn tài chớnh hằng năm lờn Đại hội đồng cổ đụng. Kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc xử lý lỗ phỏt sinh trong quỏ trỡnh kinh doanh.
Ban giỏm đốc:
Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như cỏc hoạt động hàng ngày khỏc của Cụng Ty. Chịu trỏch nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện cỏc quyền & nhiệm vụ được giao.
Tổ chức thực hiện cỏc quyết định của Hội đồng quản trị. Thực hiện kế hoạch kinh doanh & phương ỏn đầu tư của Cụng Ty.
Kiến nghị phương ỏn bố trớ cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Cụng Ty như bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cỏch chức cỏc chức danh quản lý trong Cụng Ty, trừ cỏc chức danh do Hội đồng Quản trị bổ nhiệm.
Ngoài ra cũn phải thực hiện cỏc nhiệm vụ khỏc & tuõn thủ một số nghĩa vụ của người quản lý Cụng Ty theo Luật phỏp quy định.
Phũngkinh doanh:
Trưởng phũng kinh doanh phải chịu trỏch nhiệm chớnh về hoạt động kinh doanh của cụng ty, chịu trỏch nhiệm tỡm kiếm nguồn hàng giao dịch với khỏch hàng, tổ chức nhận hàng, bỏn buụn, bỏn lẻ, mở rộng thị trường tiờu thụ hàng hoỏ và chịu trỏch nhiệm về cỏc hoạt động của mỡnh trước Tổng Giỏm đốc.
Phũng tổ chức - hành chớnh:
Cú chức năng cơ bản là tham mưu cho Giỏm Đốc, nhiệm vụ cụ thể: - Tổ chức quản lý, sắp xếp lao động tại đơn vị, tuyển dụng, đào nhõn lực. - Quản lý hồ sơ và giải quyết cỏc vấn đề về chế độ tiền lương, thưởng, chế độ chớnh sỏch xó hội cho người lao động, cụng tỏc thi đua khen thưởng.
- Cụng tỏc hành chớnh: soạn thảo quy định, quyết định, thụng bỏo… Phũng kế toỏn - tài chớnh:
Cú chức năng tham mưu cho Giỏm đốc, nhiệm vụ cụ thể:
- Tổ chức, thực hiện cụng tỏc kế toỏn - tài chớnh của đơn vị: Thu thập, xử lý chứng từ, lập sổ sỏch kế toỏn và bỏo cỏo tài chớnh.
- Tổ chức quản lý và sử dụng nguồn vốn Cụng ty cấp cú hiệu quả thực hiện chế độ thu, nộp đầy đủ với Cụng ty, nghĩa vụ với Nhà Nước.
- Giỏm sỏt và xỏc đinh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty, cung cấp cỏc thụng tin kinh tế, kế toỏn – tài chớnh cho nhà quản lý.
Quản đốc phõn xƣởng :
Chịu trỏch nhiệm trước Giỏm đốc nhà mỏy về cụng tỏc quản lý, sử dụng lao động, mỏy múc thiết bị cú hiệu qủa nhất.
Chịu trỏch nhiệm nhận kế hoạch sản xuất, tổ chức điều hành thực hiện đạt kế hoạch sản xuất đảm bảo kỷ thuật, chất lượng sản phẩm,năng suất trước Giỏm đốc nhà mỏy.
Chịu trỏch nhiệm thực hiện tốt cỏc nội quy của nhà mỏy, của cụng ty về cụng tỏc quản lý lao động, quản lý tài sản và quản lý sản xuất, vệ sinh cụng nghiệp.
Chịu trỏch nhiệm phối hợp với cỏc đơn vị liờn quan của nhà mỏy, thực hiện chế độ bỏo cỏo hàng ngày, tuần, thỏng.
Tổ chức thực hiện cỏc chức năng, nhiệm vụ của xưởng theo quy định của Giỏm đốc nhà mỏy, kịp thời nhanh chúng, đỳng quy trỡnh, quy định.
Xõy dựng cỏc đề ỏn phỏt triển, phương ỏn hoạt động theo cỏc lĩnh vực chuyờn mụn, nghiệp vụ của xưởng.
Tổng kết đỏnh giỏ kết quả hoạt động theo cỏc lĩnh vực chuyờn mụn của xưởng. Tổ chức thực hiện việc hướng dẫn chuyờn mụn nghiệp kỷ thuật nghiệp vụ theo đỳng yờu cầu của khỏch hàng.
động.Hướng dẫn, giỏm sỏt cho CBCNV trực thuộc về qui trỡnh sản xuất, kế hoạch kiểm soỏt.
Phũng nhõn sự, tổng hợp:
Lập kế hoạch đào tạo cỏn bộ, đào tạo cụng nhõn nghiệp vụ, kế hoạch tiếp nhận cỏn bộ quản lý, dự kiến cỏn bộ thay thế vị trớ những cỏn bộ chuyển cụng tỏc hoặc nghỉ hưu, nghỉ mất sức.
Giải quyết cỏc vấn đề hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng lao động theo bộ luật lao động của nhà nước hiện hành.
Kịp thời giải quyết cỏc chế độ chớnh sỏch cho cụng nhõn viờn.
Tham mưu cho Hội đồng thành viờn và Giỏm đốc về cụng tỏc bảo vệ phối hợp với cỏc cơ quan, cỏc đơn vị chức năng tổ chức huấn luyện phũng chống chay nổ và an toàn lao động cho cụng nhõn nhõn viờn.
Lập kế hoạch, mua sắm và cấp phỏt đồng phục, cỏc trang thiết bị bảo hộ lao động cho cụng nhõn viờn, giải quyết kịp thời chế độ bảo hiểm cho người lao động.
Quản lớ hồ sơ lý lịch cỏn bộ cụng nhõn viờn theo phõn cấp quản lý. Thực hiện bỏo cỏo định kỳ cụng tỏc tổ chức lao động.
Trực tiếp làm việc với cỏc cơ quan chức năng bờn ngoài như: UBND cỏc cấp, cỏc lực lượng Cụng an, Quõn đội cú liờn quan ở nơi đơn vị cú trụ sở hay dự ỏn cụng trường đang thi cụng khi mà cỏc cơ quan này theo yờu cầu.
Rà soỏt và đề nghị nõng bậc lương cho cỏn bộ cụng nhõn viờn đỳng kỡ hạn. Lập kế hoạch và chủ động liờn hệ với cỏc trường dạy nghề mở cỏc lớp đào