Nguồn nhân lực: Lao động là một trong những nguồn lực quan trọng nhất cho
hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Ngay cả trong những dây
chuyền sản xuất tự dộng hiện đại nhất cũng vẫn đòi hỏi có người vận hành và giám sát. Trình độ chuyên môn, kỹ năng làm việc, ý thức của người lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động của bộ máy doanh nghiệp. Vì vậy việc nâng cao chất lượng nguồn lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm của người lao động sẽ góp phần rất lớn vào việc tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả hoạt động sản xuẩt kinh doanh.
Nhà cung cấp: Chỉ có 10 doanh nghiệp tham gia nhập khẩu xăng dầu, đều là
doanh nghiệp nhà nước, còn trên thực tế thị trường kinh doanh xuất nhập khẩu xăng dầu đang bị chi phối bởi Petrolimex. Xét về tổng quan thị trường thì Petrolimex là
Bên cạnh đó, nhóm doanh nghiệp còn lại trên thị trường có quy mô và thị phần tương đối nhỏ so với Petrolimex (có thị phần khoảng trên dưới 10%) nên rất khó để các doanh nghiệp này có thể cạnh tranh bình đẳng với Petrolimex. Như vậy, công ty không có nhiều sự lựa chọn về nhà cung ứng.
Khách hàng: Là người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, khách
hàng là một yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm. Không có khách hàng các doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ của mình. Như vậy khách hàng và nhu cầu của họ nhìn chung có những ảnh hưởng hết sức quan trọng đến các hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược kinh doanh của mọi công ty. Tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu cùng sở thích thị hiếu của khách hàng mục tiêu sống còn cho mỗi doanh nghiệp. Sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản có giá trị lớn lao của doanh nghiệp. Sự tín nhiệm đó đạt được do biết thoả mãn các nhu cầu và thị hiếu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Công ty cũng cần lập bảng phân loại khách hàng hiện tại và tương lai. Các thông tin có được từ bảng phân loại này là cơ sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định chiến lược, nhất là các chiến lược liên quan trực tiếp đến marketing.
56
Đối thủ cạnh tranh: Cả nước có hệ thống phân phối xăng dầu với 344 tổng đại
lý, 4.632 đại lý và hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ. Một trong những nguyên tắc cơ bản trong cạnh tranh là phải đảm bảo sự cạnh tranh bình đẳng về giá. Mặc dù giá vốn của các doanh nghiệp đầu mối nhập khẩu khác nhau; điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật, điều kiện kinh doanh; lãi, lỗ của các doanh nghiệp này cũng khác nhau, nhưng trên thực tế, hệ thống phân phối bán lẻ của nước ta vẫn là hệ thống cửa hàng “một giá”. Như vậy, các doanh nghiệp không có sự cạnh tranh về giá trên thị trường xăng dầu. Điều này đã làm triệt tiêu động lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường xăng dầu của Việt Nam, gây tác động tiêu cực đến lợi ích của người tiêu dùng.