Steven S. Little - nhà tư vấn nổi tiếng ở Mỹ cho rằng: Giữ chân nhân viên giỏi tỷ lệ thuận với việc giữ chân khách hàng tốt. Bạn không thể xây dựng kế hoạch tăng trưởng hiệu quả nếu không có những cái đầu sáng tạo. Chiến lược hay nhất cũng sẽ sụp đổ nếu bạn không có những nhân viên có năng lực, đủ sức thực hiện chiến lược ấy. Tuy nhiên, để thu hút được những người xuất sắc, lãnh đạo công ty cần cung cấp cho họ cơ hội học tập và tạo cho họ cơ hội phát triển. Vậy làm thế nào để giữ chân người giỏi đã được đào tạo? Muốn giữ chân được nhân viên giỏi ở lâu ta nên giữ hồn hơn là giữ xác. Nghĩa là nên tập trung nhiều vào việc tạo ra môi trường cho họứng dụng những điều đã học vào nơi làm việc và tạo con đường phát triển nghề nghiệp cho họ lâu dài hơn là chỉ đơn thuần ràng buộc về vấn
lxxix
đề tài chính giữa công ty và nhân viên về chi phí đào tạo. Để đào tạo nguồn nhân lực hiệu quả, cấp trên của người được đào tạo nên giao mục tiêu công việc có liên quan đến nội dung học trước đào tạo và luôn theo dõi động viên khuyến khích để người học áp dụng vào công việc sau khi học.
Mặt khác đi đôi với việc xây dựng chính sách đãi ngộ nhân viên giỏi phải chú ý xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp, nhân viên giỏi sẽ thấy công ty như một gia đình, trong đó có “bóng dáng” của mình.
Công ty cần phải sáng tạo khi công nhận và thưởng nhân viên, phần thưởng không nhất thiết phải đáng giá cả gia tài nhưng phải thật ý nghĩa, tìm những phương thức dễ áp dụng: ví dụ như khen ngợi họ trước toàn thể công ty, đề ra mục tiêu phù hợp, thưởng khoản tiền thưởng lớn cho nhân viên khi họ hoàn thành mục tiêu đó, để nhân viên làm việc theo một lịch trình linh hoạt. Việc mang đến cho mọi người tinh thần làm chủ là điều rất quan trọng. Những chính sách khen thưởng và ghi nhận phù hợp này sẽ làm nhân viên hài lòng và thu hút được nhân viên mới. Để thu hút nhân viên giỏi, công ty không phải áp dụng những biện pháp đối phó nhất thời mà cần phải có chiến lược (từ thu hút, tuyển dụng, hội nhập đến cộng tác). Khâu tuyển dụng chuyên nghiệp cũng góp phần lôi kéo và giữ nhân viên giỏi. Để có nhân viên giỏi, công ty cần thực hiện thu hút ứng viên từ nhiều nguồn, tránh tình trạng chỉ sử dụng người quen của nhân viên cũ vì có nhiều hạn chế. Việc tuyển dụng đòi hỏi phải theo đúng quy trình tuyển dụng.
Việc giữ người giỏi phải bắt đầu ngay từ lúc nhân viên mới vào doanh nghiệp và tạo điều kiện họ hòa nhập nhanh trong doanh nghiệp. Sau tuyển dụng, lãnh đạo công ty, người phụ trách về tuyển dụng cần chú ý tạo ấn tượng tốt cho nhân viên ngay từ ngày đầu đi làm. Vì ngày đầu tiên của nhân viên mới sẽ tạo ấn tượng cho toàn bộ thời gian họ làm việc sau này. Vì vậy cần lập một kế hoạch hoà nhập nhân viên mới vào văn hoá của công ty. Tiếp đó, lập kế hoạch cho cuộc nói chuyện giữa người quản lý trực tiếp và nhân viên mới sau vài tuần làm việc để nghe những nhận xét của nhân viên mới về những điều tốt, chưa tốt tại công ty.