CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2.3 Đánh giá sản phẩm:
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm bột giặt OMO của người dân phường Mỹ Xuyên
Người tiêu dùng luôn muốn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và số tiền bỏ ra vì vậy họ thường đưa ra các đánh giá thật kỷ về sản phẩm mình muốn mua.
- Các tiêu chí đánh giá sản phẩm khi mua:
Biểu đồ 5.6: Những tiêu chí đánh giá khi mua sản phẩm
Qua biểu đồ cho thấy người tiêu dùng tỏ ra quan tâm đến yếu tố chất lượng cao nhất 73% tiếp theo là yếu tố thương hiệu 65% và giá 62%. Người tiêu dùng luôn có tâm lý mua một sản phẩm tốt phù hợp nhu cầu nhưng với giá phù hợp. Thương hiệu được khách hàng quan tâm vì gắn liền với niềm tin của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Có thể nói khi đánh giá để mua một sản phẩm khách hàng sẽ chú trọng vào các yếu tố chất lượng, thương hiệu, giá. Đây là các yếu tố giúp nhà sản xuất có thể cải tiến sản xuất tạo ra những sản phẩm có giá phù hợp nhưng chất lượng không đổi, đồng thời cũng có các chiến lược nâng cao thương hiệu nhằm tạo sự tin tưởng trong tâm trí người tiêu dùng về sản phẩm
Người tiêu dùng tỏ ra bàng quan và không quan tâm đến các yếu tố bao bì 59%, vị trí mua thuận tiện 57%, và dễ bảo quản là 55%. Theo tôi khi người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng bột giặt thì họ chỉ quan tâm chất lượng mà họ sử dụng còn yếu tố bao bì chỉ để họ phân biệt với sản phẩm khác. Yếu tố vị trí mua thuận tiện cũng không được người tiêu dùng quan tâm vì hiện nay việc mua một gói bột giặt rất dễ dàng chỉ cần ra tiệm tạp hóa hay đại lý gần nhà. Điều này cũng có thấy được sự thành công trong kênh phân phối của sản phẩm Omo. Do chu kỳ mua sản phẩm mới là tương đối ngắn và thường là 2kg/tháng nên việc dễ bảo quản không được người tiêu dùng quan tâm.