CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2Quá trình quyết định mua hàng: 1 Nhận thức nhu cầu:
5.2.1 Nhận thức nhu cầu:
Trong phần này, ta sẽ trình bày các thông tin: Loại sản phẩm đang sử dụng, tính năng sản phẩm, chu kỳ mua, trọng lượng sản phẩm mua và mua ở đâu…
Loại sản phẩm:
Loại sản phẩm cho biết nhu cầu về loại mặt hàng mà người tiêu dùng sử dụng chủ yếu. Đây là một yếu tố xác định được tỷ lệ loại hàng sản xuất phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Từ kết quả phân tích cho thấy người tiêu dùng giặt quần áo bằng tay chiếm tỷ lệ cao 65% so với trường hợp giặt máy 35%.
Biểu đồ 5.3: Nhu cầu về loại bột giặt Nhu cầu về tính năng sản phẩm:
Biểu đồ 5.4: Tính năng
Tính năng là một yếu tố quan trọng trong mỗi sản phẩm khi cần một loại sản phẩm người tiêu dùng sẽ tìm những sản phần phẩm có tính năng phù hợp với nhu cầu. Ta thấy tính năng giặt sạch được người tiêu dùng được người tiêu dùng quan tâm nhiều nhất 36% trong tổng số ý kiến và tính năng được quan tâm kế đến là thơm lâu cũng được người tiêu dùng quan tâm chiếm 23% sau đó là các yếu tố ít được quan tâm như ít hại da tay 20%, lâu hư quần áo 15%, yếu tố ít bọt dành cho các sản phẩm cho máy giặt 6%.
Từ đó cho thấy người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm bột giặt thì họ quan tâm đến tính năng giặt sạch nhất và thơm lâu nhiều nhất và hai tính năng này chiếm một tỷ lệ khá cao 59% trong tổng số ý kiến