Chúng tôi xây dựng các kênh giao tiếp với khách hàng thông qua mạng xã hội. Các mạng xã hội chúng tôi sử dụng là: Facebook và Zing me.
Đối với facebook, chúng tôi xây dựng fanpage: The Organic Coffee. Trên fanpage trong giai đoạn này chúng tôi sử dụng mục đích lan truyền Clip nghệ thuật pha chế đỉnh. Bên cạnh đó là các banner đếm ngược đến ngày khai trương nhằm thu hút khách hàng. Để tăng lượt “view” và lượt “like”, nhóm chúng tôi thực hiện quảng cáo trên Facebook.
Chúng tôi xây dựng tương tự với mạng xã hội Zing me.
Trong giai đoạn này, đây sẽ là 2 kênh giao tiếp chính của chúng tôi. Chúng tôi chưa xây dựng website vì chưa cần thiết.
Marketing online
Chúng tôi xây dựng nền tảng các kênh tương tác, đây sẽ nguồn để sử dụng lâu dài. Để làm điều này, chúng tôi chọn một số kênh quảng cáo trực tuyến phù hợp nhất, đăng thông tin địa điểm, giới thiệu sơ qua về quán trên các website sau: www.diadiem.com.vn; www.maps.google.com; Đăng bài trên các trang đánh giá về ăn uống như: www.diadiemanuong.com; www.livecantho.vn; .
Báo online: viết những bài báo về đề tài cafe hữu cơ thông quá đó giới thiệu hình ảnh của quán qua các trang báo www.24h.com.vn; www.baocantho.vn.
Mobile Marketing
The Organic Coffee sẽ liên kết kí kết hợp tác lâu dài với các phần mềm quảng cáo địa điểm khuyến mãi và phát hành mã code giảm giá cho những khách hàng sử dụng những tiện ích độc quyền trên smartphone: Phần mềm QUÀ TẶNG GALAXY; LUMIA VIP, Khuyến mãi quanh bạn; …
Trên những phần mềm tiện ích đó được cung cấp thông tin, cung cấp mã code online, địa điểm hình ảnh những dịch vụ quán cung cấp, được tích hợp sẳn tiện ích google map có thể định vị, vị trí hiện tại của khách hàng chỉ dẫn đường đến quán một cách chính xác giúp cho khách hàng có đến một cách dễ dàng nhất.
Hình 3.8: Phần mềm QUÀ TẶNG GALAXY; LUMIA VIP
Quảng cáo
Khi giới thiệu đến người tiêu dùng về thương hiệu của quán của chúng tôi sẽ mở rộng tăng lượng khác hàng và đặc biệt là giới văn phòng qua các hình thức quảng cáo trên Tivi, banner, bài viết trên các báo nhằm thông tin cho khách hàng biết đến chúng tôi.
Chương trình quảng cáo trên tivi: hợp tác với kênh truyền hình THTPCT với chương trình Doanh Nghiệp Tự Giới Thiệu, về đề tài café hữu cơ mà chưa doanh nghiệp nào giám thử thách, giữa môi trường café chạy theo lợi nhuận.
Khuyến mãi
Thực hiện chương trình khuyến mãi định kì, với những chủ đề quà tặng khách nhau cho khách hàng kích thích vào sở thích muốn sở hữu khuyến mãi và sư tầm của khách hàng… như móc khóa, bút, sổ tay, những quà lưu niệm theo chủ đề các chương trình của quán thực hiện.
Thực hiện các chương trình tài trợ địa điểm hợp nhóm, offline, các buổi hội nghị quy mô nhóm, các buổi hơp fan và kèm theo những dịch vụ hổ trợ cho các bạn
dàn dựng công phu, các buổi tiệc sinh nhật, lời tỏa tình ngọt ngào của các bạn trẻ.
Hình 3.9: Quà tặng khuyến mãi định kì móc khóa và bút