Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của PGD
(Nguồn: Bộ phận giao dịch viên)
Nhìn sơ qua, có thể thấy đây là một cơ cấu tổ chức khá đơn giản, gọn nhẹ với 5 bộ phận chính. Tuy nhiên, xét trên phạm vi tìm hiểu, khố luận chỉ xin đưa ra nhiệm vụ, chức năng của bộ phận tín dụng. Cụ thể như sau:
-
Thực hiện các nghiệp vụ của giao dịch viên. 22
-
Thành viên tổ quản lý ATM, theo dõi, quản lý các máy ATM do phòng quản
lý; là đầu mối xử lý các thắc mắc, đơn từ khiếu nại liên quan đến nghiệp vụ thẻ; lập sổ theo dõi thẻ của khách hàng (trả thẻ cho khách khi bị nuốt, khách hàng không rút được tiền,...).
-
Theo dõi, ghép sổ phụ, trả sổ phụ cho khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp,
khách hàng cá nhân có nhu cầu; vào sổ theo dõi giao nhận với khách hàng, đề nghị khách hàng ký nhận chứng từ đầy đủ.
-
Thực hiện trả lương qua tài khoản cho khách hàng.
-
Thực hiện một số cơng việc thuộc lĩnh vực cơng tác đồn thể.
-
Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo phịng phân cơng.
-
Thanh toán séc du lịch, séc nhờ thu, thẻ tín dụng Visa, Dinner, Amex,…
-
Thường xuyên liên lạc, nắm bắt tình hình hoạt động các đơn vị chấp nhận thẻ trên địa bàn nhằm hỗ trợ, hướng dẫn và phối hợp với cán bộ các phòng chức năng của Chi nhánh để xử lý.
-
Theo dõi thẻ phát hành, quản lý hồ sơ và lập các loại báo cáo nghiệp vụ thẻ; đôn đốc thực hiện thủ tục phát hành, giao nhận; quản lý và trả thẻ cho khách hàng.
-
-
Quản lý PIN thẻ của khách hàng.