Định hướng và mục tiêu hoạt động của Trung tâm

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại TRUNG tâm ATHENA (Trang 30 - 31)

4. Kết quả thực tập theo đề tà

2.6.1Định hướng và mục tiêu hoạt động của Trung tâm

Để có một hướng đi đúng đắn, một chiến lược phát triển lâu dài đảm bảo cho sự phát triển bền vững trong thời kỳ cạnh tranh và hội nhập, Trung tâm Athena đã đề ra cho mình các định hướng phát triển như sau :

- Tăng cường quảng cáo trên các tạp chí, báo đài và Internet. Đầu tư nhiều hơn

trong việc quảng bá sản phẩm trên các diễn đàn đang được yêu thích và tin cậy. Với tốc độ phát triển Internet tại Việt Nam hiện nay, với số dân sử dụng Internet lên đến gần 40 triệu người, số lượng này cho thấy Internet đang là thị trường rất tốt cho hoạt động quảng bá thương hiệu (Online Marketing), các khách hàng thường xuyên vào các trang web để tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu cá nhân. Do đó trung tâm sẽ tạo lập những banner, những mẩu quảng cáo có nội dung súc tích, hình ảnh bắt mắt kèm theo là những tiện ích đi kèm để thu hút khách hàng.

- Nhằm hỗ trợ cho các sinh viên ham học hỏi, yêu thích công nghệ thông tin.

Trung tâm Athena tăng cường liên kết với các trường đại học mở ra các cuộc thi kỹ năng, kiến thức về công nghệ. Các sinh viên đoạt giải nhất, nhì, ba sẽ có cơ hội nhận được những suất học bổng để có thể đăng ký theo học các khóa học về Chuyên gia An ninh mạng và chương trình đào tạo chuyên đề phòng chống Hacker tại Trung tâm Athena. Trong quá trình học tập các học viên sẽ được hỗ trợ nâng cao kiến thức bằng việc tham gia đội ứng cứu sự cố và An ninh mạng của Trung tâm. Các sự cố thông thường và các sự cố mạng máy tính phức tạp của các doanh nghiệp sẽ giúp ích cho học viên rất nhiều trong việc nâng cao kiến thức của mình.

- Có sự chuẩn bị chu đáo, chuyên nghiệp hơn trong việc giao lưu hội thảo ở các

trường đại học để triển khai về công tác bảo mật, an toàn thông tin của các phương tiện điện tử, phương hướng phát triển công nghệ thông tin… trong thời gian tới.

- Nâng cấp bộ phận trang thiết bị, phòng học cũng như các dịch vụ khác nhằm thu hút học viên đặc biệt khi học viên là các doanh nghiệp. Song song đó là nâng cao chất lượng giảng dạy, trình độ của nhân viên.

- Các trưởng phòng ban tập trung hướng dẫn, vận động nhân viên tích cực thực

hiện những chủ trương của Trung tâm đề ra, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ đã đề ra trong năm nay và các năm tiếp theo. Khen thưởng, động viên những nhân viên hoạt động tích cực, đồng thời cũng kịp thời phát hiện những vi phạm sai sót để có biện pháp xử lý phù hợp.

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại TRUNG tâm ATHENA (Trang 30 - 31)