2.2. H
.
)
Bước 1: Nghiên cứu
Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm mà Công ty dự đoán là tiềm năng trong tương lai. Nghiên cứu các sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng.
Bước 2: Liên hệ đối tác, tư vấn khách hàng
Nhân viên sẽ liên hệ với các đối tác muốn đầu tư hay trở thành khách hàng của công ty, chủ động liên hệ với các khách hàng cũ, khách hàng trung thành để duy trì lượng khách hàng hàng năm.
Tư vấn cho khách hàng hiểu rõ thêm về các sản phẩm hiện có cũng như trong tương lai của công ty, giải đáp thắc mắc của họ về sản phẩm.
32
Bước 3: Ký kết hợp đồng.
Giám đốc sau khi cân nhắc sẽ có quyết định về việc ký kết hợp đồng ngắn hạn hay ngắn hạn tùy vào yêu cầu của đối tác, trong trường hợp từ chối khoản hợp đồng này thì sẽ gửi cho bên phía khách hàng một lý do cụ thể. Các khoản chiết khấu sẽ được ghi cụ thể trong hợp đồng hai bên.
Bước 4: Cung cấp hàng cho khách hàng
Hàng sẽ được vận chuyển cho khách hàng trong trường hợp đó là hàng hóa có
sẵn tồn kho, trong trường hợp hàng thiếu hụt sẽ có những cam kết giao hàng theo mốc thời gian thỏa thuận và công ty sẽ chịu khoản chi phí do giao hàng muộn.
Với mặt hàng là dịch vụ, phần mềm, công ty sẽ có đội ngũ nhân viên phục khách hàng theo đúng hợp đồng.
Bước 5: Bảo hành
Trong quá trình sử dụng sản phẩm của công ty, phòng kỹ thuật sẽ luôn có nhân viên giám sát các thiết bị, tiến hành kiểm tra bao dưỡng định kỳ cho đến hết thời hạn bảo hành, hạn chế các hỏng hóc tốt nhất có thể, tránh gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp khách hàng.