TỪNG NHÓM ĐỐI TƯỢNG
II.1. Lao động gián tiếp
Từ câu hỏi số 2 (phụ lục 2) ta có các thông tin về hình thức đào tạo được trình bày dưới các bảng sau:
Bảng 5.3 Hình thức đào tạo theo bộ phận của lđgt
Bộ phận Tổng
HC - QTKD & DVKH Trung tâm Bowling Kế toán
Hình thức đào tạo
Học tại công ty với giáo viên là người
của công ty 1 1
Học tại công ty với
giáo viên bên ngoài 4 6 2 12
Học tại các trường bên ngoài, liên hệ
trường đại học 1 2 2
Đào tạo từ các trường bên ngoài, huấn luyện theo mô hình mẫu
2 2 4
Tổng 5 9 2 4 20
Đối với nhân viên thuộc trung tâm Bowling việc học tại các trung tâm đào tạo nguồn nhân lực là phù hợp, liên hệ các trường đại học, vì theo họ kiến thức và kỹ năng được ưu tiên đào tạo là hoạch định chiến lược và chính sách kinh doanh, nghiên cứu thị trường và tiếp thị, kỹ năng phân tích và xử lý thông tin kinh doanh, kỹ năng quản lý kết quả công việc nhân viên. Chính vì vậy việc học từ các trung tâm bên ngoài, các trường đại học sẽ giúp cho quản lý trung tâm bowling có thể bổ sung năng lực quản lý của họ tốt hơn mà chi phí lại rẻ hơn là thuê mướn giáo viên về dạy tại công ty.
Bảng 5.4 Thời gian học theo bộ phận của lđgt
Bộ phận Tổng
HC - QT Kế toán DVKHKD & Trung tâm Bowling
Giờ học Trong giờ làm việc 1 1 6 2 10
Buổi tối 2 3 3 8
Missing 2 2
Tổng 5 4 9 2 20
Còn đối với nhân viên thuộc các bộ phận phòng ban như KD & DVKH, Kế toán – Tài chính, HC – QT việc học tại công ty với giáo viên bên ngoài là thích hợp vì đa số nhân viên đều thích học trong giờ làm việc (bởi theo họ việc học tại công ty sẽ thuận lợi cho việc đi lại học hành. Bên cạnh đó họ có thể sẽ không gặp trở ngại trong công việc gia đình, thời gian học sẽ hợp lý hơn cho họ học tập và thực hiện công tác.
Bảng 5.5 Thời lượng học theo bộ phận của lđgt
Bộ phận Tổng
HC - QT Kế toán DVKHKD & Trung tâm Bowling Thời lượng học Dưới 1 tuần 3 4 7 Từ 2 - 4 tuần 2 2 1 5 Từ 1 - 3 tháng 1 1 2 Trên 3 tháng 2 1 2 1 6 Tổng 5 4 9 2 20
Bảng 5.6 Thời lượng học theo thâm niên của lđgt
Thâm niên Tổng
Từ 1 - 4
năm Từ 5 năm trở lên
Dưới 1 tuần 1 5 6
Từ 2 - 4 tuần 1 3 4
Từ 1 - 3 tháng 1 1 2
Trên 3 tháng 6 2 8
Thời lượng học thích hợp đối với nhân viên trong công ty là dưới 1 tuần, từ 2 – 4 tuần, trên 3 tháng. Đối với nhân viên có thời gian thâm niên từ 4 năm trở xuống thì họ thích được đào tạo với thời gian dài hơn, họ muốn được được đào tạo trao dồi kiến thức/ kỹ năng để theo kịp những người đi trước. Còn những nhân viên có thời gian thâm niên từ 5 năm trở lên thích tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn dưới 1 tuần, vì họ chỉ muốn học hỏi thêm những kiến thức mới cái mà thay đổi theo thị trường, yêu cầu nhân viên phải nâng cao để không tụt hậu về phía sau.
II.2 Lao động trực tiếp
Từ câu 3, 4, 5 của bảng câu hỏi dành cho đối tượng trực tiếp (phụ lục 3) ta có các bảng thống kê hình thức đào tạo, thời gian và thời lượng học:
Bảng 5.7 Hình thức đào tạo theo bộ phận của lđtt
Bộ phận Tổng HC - QT DVKHKD & Trung tâm Bowling Hình thức đào tạo
Học tại công ty với giáo
viên là người của công ty 3 6 3 12
Học tại công ty với giáo
viên bên ngoài 2 30 4 36
Học tại các trường bên
ngoài 6 1 1 8
Tổng 11 37 8 56
Đối với bộ phận Hành chính – Quản trị việc đào tạo tại các trường bên ngoài là phù hợp. Còn bộ phận KD & DVKH việc thuê giáo viên bên ngoài về dạy tại công ty phù hợp vì nhân viên bộ phận này nhiều và có những kiến thức kỹ năng các nhân việc có thể học chung tuy khác công việc như kỹ năng giao tiếp trực diện với khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng phục vụ khách hàng, kiến thức an toàn lao động.
Bảng 5.8 Hình thức đào tạo theo trình độ của lđtt Trình độ Tổng Đại học Cao đẳng, trung cấp PTTH Hình thức đào tạo
Học tại công ty với giáo
viên là người của công ty 2 1 9 12
Học tại công ty với giáo
viên bên ngoài 1 10 25 36
Học tại các trường bên
ngoài 1 7 8
Tổng 3 12 41 56
Đối với nhân viên trình độ PTTH thì việc học tại công ty với giáo viên được thuê từ bên ngoài tốt nhất vì giáo viên bên ngoài có kiến thức chuyên môn cao, đủ chất lượng, tiêu chuẩn. Việc học tại công ty rất thuận lợi cho học viên vì nhân viên có thể dễ dàng tiếp thu bài hơn vì giáo trình được thiết kế riêng cho nhân viên của công ty. Nhân viên có trình độ PHTH sự tiếp thu bài rất chậm nên việc học tại công ty sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trao dồi cũng như hỏi bài khi không hiểu rõ và giáo viên sẽ dạy theo tiến độ của học viên. Việc học từ nhân viên trong công ty có một điều khó là nhân viên sẽ không có nhiều kiến thức hay, cái được chia sẻ từ những học viên công ty khác, có thể giáo viên bên ngoài là người trung gian truyền đạt những kinh nghiệm đó.
Bảng 5.9 Thời gian học theo bộ phận của lđtt
Bộ phận Tổng
HC - QT DVKHKD & Trung tâm Bowling
Giờ học Trong giờ làm việc 2 8 1 11
Ngoài giờ làm việc 7 25 4 36
Missing 5 1 1
Tổng 9 33 6 48
Đa số nhân viên trong công ty đều thích học ngoài giờ làm việc, vì đối với nhân viên thuộc bộ phận trực tiếp thì quá trình làm việc cũng như trao dồi học hỏi kinh nghiệm, chính vì vậy họ muốn được đào tạo ngoài giờ, nó sẽ rộng rải thời gian cho việc học tập của nhân viên.
Bảng 5.10 Thời lượng học theo bộ phận lđtt
Bộ phận Tổng
HC - QT DVKHKD & Trung tâm Bowling Thời lượng học Từ 1 - 3 tháng 3 11 1 15 Từ 3 tháng trở lên 6 22 5 33 Tổng 9 33 6 48
Đa số nhân viên đều thích học từ 3 tháng trở lên, ngay cả nhân viên có thời gian thâm niên làm việc lâu năm. Họ luôn muốn nâng cao kỹ năng thao tác làm việc được nhanh và chính xác hơn.
Theo kết quả khảo sát thị trường đào tạo đối với lao động trực tiếp (bảng 5.2) thì thời lượng các khóa đào tạo ngắn hạn chiếm đa số (91.4%), thường các khóa đào tạo theo yêu cầu của công ty, các ban lãnh đạo chỉ muốn đào tạo nhân viên trong thời gian ngắn nhằm giảm thiểu tối đa ngân sách.