–2003 0 5 10 15 20 25 30 35 40 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Năm D oa nh th u (tr ie äu đo àng )
Hình 3.2: Doanh thu công ty Daedong – Miền đông từ 1998 –2003 Trong những năm qua, mặc dù liên doanh đã có những nỗ lực rất cao, song kết quả hoạt động kinh doanh còn nhiều hạn chế. Đặc điểm nổi bật nhất là cuộc khủng hoảng tài chính khu vực năm 1997 - 1998 đã ảnh hưởng trực tiếp và nạêng nề đến hoạt động và kết quả kinh doanh cho thuê căn hộ, văn phòng. Dẫn đến hệ số khai thác năm 1998 chỉ đạt 47,2%. Chính vì vậy doanh thu năm 1998 chỉ đạt 18.242 triệu VNĐ. Nhưng sang năm 1999 và 2000 hệ số khai thác căn hộ tăng gần gấp đôi năm 1998 với 72,6% năm 1999, 74,44% năm 2000. Dẫn đến doanh thu những năm này cao hơn so với các năm. Nhưng sang năm 2001 doanh thu giảm còn 27.104 triệu VNĐ do hệ số khai thác căn hộ giảm còn 70,45%, bên cạnh đó giá thuê bình quân căn hộ đạt mức thấp nhất so với các năm 13,77 USD/m2/tháng.
Kể từ năm 2002, năm 2003 công ty hoạt động tiếp tục có lãi. Kế hoạch đề ra đã được nỗ lực thực hiện tốt ở hầu hết các chỉ tiêu. Công tác tiếp thị được xúc tiến có kết quả, hệ số khai thác bình quân đạt 92,71%, tăng 5,21 % so với năm 2002 (87,50%). Hoạt động của Bowling gặp khó khăn do dịch vụ này ngày càng kém hấp dẫn thị hiếu giải trí của khách hàng, mặt khác khu vui chơi lại bố trí ở tầng cao gây tâm lý ngại của khách.
Chất lượng dịch vụ khu căn hộ được khách hàng đánh giá cao, đã góp phần quan trọng trong việc ổn định và nâng cao hệ số khai thác. Đảm bảo cung cấp liên tục các dịch vụ, tiện ích cho khách hàng với chất lượng tốt như: hệ thống các kênh tivi vệ tinh; điện thoại quốc tế; xe đưa rước học sinh đến 5 trường quốc tế trên địa
bàn Tp.HCM và định kỳ phục vụ xe đưa rước khách hàng đi vào Trung tâm, đi siêu thị; đảm bảo bãi giữ xe miễn phí; cung cấp các dịch vụ vệ sinh, và dọn phòng nội thất; trang bị phòng chơi cho trẻ em, phòng tập thể dục cho người lớn; cửa hàng tạp hoá phục vụ nhu cầu sinh hoạt của khách hàng.
Xem xét hoạt động kinh doanh cho thuê căn hộ, văn phòng hiện nay của Pacific Garden và của các Cty khác trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh, cho thấy hệ số khai thác có xu hướng cao ở các tháng đầu năm và giảm dần ở các tháng cuối năm. Các nguyên nhân chủ yếu đang có ảnh hưởng đến hệ số khai thác và doanh thu là:
Hậu quả sâu sắc trong thời kỳ khủng hoảng, mức cung vược mức cầu nên giá cho thuê đạt mức thấp, nay rất khó nâng lên do đặc thù của ngành kinh doanh căn hộ khác với khách sạn, hợp đồng ký dài hạn do khách hàng phần lớn có thời hạn lưu trú dài hạn, khách cũ và mới xen lẫn nhau…, mặt khác các biệt thự, căn hộ mới của tư nhân chấp nhận cạnh tranh với giá thuê rẻ.
Khu biệt thự An Phú, khu căn hộ Phú Mỹ Hưng đang cung cấp hàng loạt căn hộ có thể cho thuê với giá rẻ (dao động trong khoảng 5-8 USD/m2/tháng), đang là sự lựa chọn ưu tiên và hấp dẫn của nhiều khách hàng nước ngoài; Nhiều khách sạn tổ chức khuyến mãi, giảm giá thu hút khách du lịch ngắn hạn; Một số khách hàng thanh lý hợp đồng thuê trước thời hạn do chuyển công tác, do thuê chỗ khác rẻ hơn.
Ngành dịch vụ khai thác căn hộ và trung tâm vui chơi giải trí ngày càng phát triển cùng với môi trường kinh doanh ngày càng gay gắt, nhiều đối thủ cạnh tranh có năng lực cạnh tranh về vị trí tại khu trung tâm Sài Gòn hoặc có năng lực cạnh tranh về giá rẻ như khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Phú Mỹ An. Chính vì vậy công ty đã đặt ra nhiều mục tiêu nhằm trở thành một trong những công ty cung cấp dịch vụ cho thuê văn phòng – căn hộ đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Với đội ngũ nhân viên hiện tại của công ty, họ là nhân viên làm việc tích cực siêng năng, nhưng chưa mang tính chuyên nghiệp cao, tác phong và thao tác chưa đạt hiệu quả cao. Còn nhân viên văn phòng thì việc đánh giá công việc hay chất lượng làm việc của nhân viên còn mang tính chủ quan nhiều, chưa có một sự định lượng để hỗ trợ công việc một cách chính xác hơn. Vì vậy việc tập trung đào tạo và phát triển nhân viên là mục tiêu ưu tiên hàng đầu. Để công tác đào tạo đạt kết quả cao, tiết kiệm chi phí thì bước phân tích và đánh giá nhu cầu đào tạo là cần thiết và được trình bày ở chương IV
CHƯƠNG IV
PHÂN TÍCH VAØ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐAØO TẠO