Khu vực ATM POS
Tổng số 751 2.021 TP. HCM 238 1053 Hà Nội 70 322 Tây Nam Bộ 162 137 Đông Nam Bộ 64 69 Bắc Trung Bộ 70 238
Nam Trung Bộ & Tây Nguyên 74 152
Miền Bắc 73 50
Nguồn: BCTC hợp nhất Sacombank 2012
Nhìn vào bảng ta thấy hệ thống ATM và POS của Sacombank quá nửa tập trung ở TP.HCM và khu vực Tây Nam Bộ. Trong khi ở khu vực Hà Nội và Miền Bắc tương đối ít. Đặc biệt là máy ATM và POS của Sacombank hiện nay chỉ có ở những thành thị, trung tâm kinh tế lớn mà hoàn toàn vắng bóng ỏe những vùng nông thôn, ít phát triển. Điều này sẽ làm giảm sự phổ biến của sản phẩm thẻ Sacombank, giảm sự tiện lợi cho khách hàng, không tạo được tiền đề để phát triển thị trường.
Lý do của việc phân bố mất cân đối này là do sự hiện diện của các điểm giao dịch tập trung chủ yếu ở khu vực TP.HCM và Tây Nam Bộ trong khi thưa thớt ở các khu vực miền Bắc và miền Trung. Sacombank lại thường đặt hệ thống ATM và POS gần các điểm giao dịch của mình, vì vậy mà hệ thống ATM và POS ở khu vực miền Bắc và miền Trung còn rất thưa thớt so với các ngân hàng dẫn đầu thị trường hiện nay như Agribank, Viettinbank, Vietcombank.
2.2.3.2. Mạng lưới các đối tác chấp nhận thẻ của Sacombank:
Hiện nay mạng lưới đối tác chấp nhận thẻ của riêng Sacombank chủ yếu là các nhà bán lẻ lớn như ParkSon, Citimart, Vinamilk, Viễn thông A ... và các nhà bán lẻ của các mặt hàng cao cấp như dụng cụ chơi golf, quần áo thời trang cao cấp, mỹ phẩm, sản phẩm làm đẹp, sản phẩm điện tử cao cấp...
Cụ thể, Sacombank có chương trình Sacombank Plus – đây là chương trình giảm giá cho các khách hàng thanh toán bằng thẻ do Sacombank phát hành ở một số địa điểm thuộc các lĩnh vực:
Ẩm thực: 60 địa chỉ gồm các nhà hàng cao cấp, tiệm cafe cao cấp...
Mua sắm: 54 địa chỉ gồm các cửa hàng thời trang cao cấp, đồ gia dụng, trang sức, đồ điện tử, dụng cụ chơi golf.
Sức khỏe và sắc đẹp: 30 địa chỉ bao gồm các Spa, câu lạc bộ sức khỏe, bệnh viện thẩm mỹ, nha khoa thẩm mỹ.
Du lịch: 28 địa chỉ gồm các khách sạn cao cấp, resort, khu nghỉ dưỡng.
Giáo dục: 3 địa chỉ gồm trung tâm Anh văn, trường liên kết với nước ngoài.
Chương trình ưu đãi này có số lượng địa điểm không nhiều, tập trung gần như toàn bộ ở Hà Nội và TP.HCM, các sản phẩm dịch vụ được ưu đãi đều thuộc hàng cao cấp, rất khó tiếp cận đối với khách hàng bình dân.
Ngoài ra các loại thẻ quốc tế còn được hưởng các ưu đãi đặc biệt của riêng tổ chức phát hành thẻ quốc tế. Đối với các loại thẻ đồng thương hiệu, thẻ đặc biệt cho một số đối tượng khách hàng như: Visa Platinium, Visa Ladies first, Visa OS member, Visa Parkson Privilege, Visa Citimart, Parkson Gift, Tiện ích, CityMart, Sacombank – Vinamilk thì khách hàng còn được hưởng các ưu đãi đặc biệt riêng như: ưu đãi các dịch vụ ô tô đối với Visa OS member, ưu đãi các dịch vụ làm đẹp đối với Visa ladies first, ưu đãi khi mua sắm tại ParkSon, CityMart.
Từ những tổng hợp trên ta thấy:Các đối tác chấp nhận thẻ của Sacombank và các ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng thẻ của Sacombank phần lớn tập trung vào các sản phẩm dịch vụ cao cấp, không thiết yếu, tập trung quá nhiều ở 2 trung tâm kinh tế HN và TP.HCM. Điều này là phù hợp với chiến lược phát triển sản phẩm thẻ thuộc phân khúc cao cấp của Sacombank. Tuy nhiên khi đại bộ dân số Việt Nam hiện nay vẫn có thu nhập thấp, xu hướng phát triển của thị trường thẻ là hướng vào đối tượng khách hàng trung lưu thì các ưu đãi của Sacombank là thiếu hấp dẫn đối với người tiêu dùng. Muốn nâng cao khả năng cạnh tranh Sacombank cần có những chương trình ưu đãi phù hợp hơn với đối tượng khách hàng thuộc tầng lớp có thu nhập trung bình. Đồng thời mở rộng thêm chương trình ưu đãi ra ngoài HN và TP.HCM một cách phù hợp.
2.2.4.Thu nhập và chi phí từ hoạt động kinh doanh: 2.2.4.1.Phí sử dụng sản phẩm thẻ của Sacombank:
Phí sử dụng thẻ của Sacombank bao gồm các loại như: phí phát hành, phí thường niên, phí rút tiền ngoài hệ thống, phí chuyển khoản ngoài hệ thống, phí tra cứu số dư, phí cấp bản sao kê hóa đơn, phí khiếu nại sai, phí khiếu nại đặc biệt, phí thay thế thẻ, phí chậm thanh toán, phí cấp lại PIN, phí thay đổi thẻ, phí giao dịch ngoại tệ ...
Bảng 11 : Biểu phí dịch vụ của một số thẻ ghi nợ nội địa trên thị trường.