2010 2011 2012 Tăng trưởng SCB % toàn ngành SCB % toàn ngành SCB % toàn ngành 2011/2010 2012/2011 ATM 659 5,6% 751 5,8% 780 5,2% 92máy/14 % 29máy/3,86 % POST 1486 2,75% 2.021 2,9% 3.155 4,09% 535máy/36% 1134máy/56%
Nguồn: Báo cáo hợp nhất của Sacombank.
Mạng lưới máy chấp nhận thẻ của Sacombank đang được đầu tư mở rộng mạnh, chiếm tỷ lệ ngày càng cao so với toàn ngành. Với tổng thị phần thẻ đã phát hành hiện
chỉ chiếm 2,6% nhưng Sacombank lại chiếm tới 5,2% số máy ATM và 4,09% số lượng máy POS. Mạng lưới máy ATM và POS của Sacombank không phải rộng lớn nhất nhuwgn so với số thẻ đã phát hành thì vượt trội so với toàn ngành. Với hệ thống chấp nhận thẻ mạnh như vậy sẽ đáp ứng được nhu cầu thanh toán cho các khách hàng sử dụng thẻ do Sacombank phát hành, đồng thời một phần công suất dư thừa sẽ được sử dụng để phục vụ các khách hàng sử dụng thẻ của NH khác.
Tỷ lệ máy/ toàn ngành đã ở mức cao nhưng vẫn gia tăng chứng tỏ Sacombank vẫn tập trung đầu tư mạnh cho hệ thống máy chấp nhận thẻ của mình, điều này sẽ giúp cho chất lượng phục vụ của Sacombank ngày càng tốt hơn, đồng thời thể hiện tham vọng và tầm nhìn đón trước những tăng trưởng của thị trường thẻ trong tương lai.
Tốc độ tăng máy POS cao gấp 2,5 lần so với tốc độ tăng máy ATM, điều này là phù hợp với chiến lược phát triển tập trung vào thẻ dùng để thanh toán thay vì dùng để rút tiền mặt của Sacombank. Đây cũng là định hướng của ngân hàng nhà nước và chính phủ.
Về chất lượng hệ thống chấp nhận thẻ: Sacombank đã và đang áp dụng chế độ bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên định kỳ 1 tháng/ lần (hoặc đột xuất) toàn bộ hệ thống. Ngân hàng cũng bố trí làm công tác vệ sinh và kiểm tra kỹ thuật (bao gồm kiểm tra điện) cho các máy ATM hàng ngày để đảm bảo việc vận hành máy ATM là an toàn và hiệu quả. Đặc biệt Sacombank đã phối hợp Công ty Điện lực của 45/63 các tỉnh thành hoàn tất việc kiểm tra, rà soát, nâng cấp toàn bộ hệ thống các phòng máy ATM của Sacombank, nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng. Ngân hàng cũng áp dụng chính sách nạp tiền liên tục vào các máy ATM để đảm bảo việc rút tiền mặt cho khách hàng, vì vậy mà khách hàng sử dụng các máy ATM của Sacombank không phải lo tình trạng máy hết tiền như rất nhiều các NH khác. Hệ thống máy POS được nhập khẩu với chất lượng cao, quy trình sử dụng theo chuẩn quốc tế, được bảo dưỡng thường xuyên nên khách hàng có thể hoàn toàn an tâm sử dụng.
Mặt khác số lượng khách hàng sử dụng thẻ của các NH khác giao dịch tại máy ATM của Sacombank là rất lớn, vì tình trạng không đảm bảo chất lượng và hết tiền của các máy ATM của ngân hàng khác như Agribank, Viettinbank, MHB ... doanh số giao dịch ngoại mạng ở các máy ATM của Sacombank lên tới hơn 20%, đây là tỷ lệ khá cao trong bối cảnh số lượng máy ATM của Sacombank không quá nhiều.
Bảng 10 : Sự phân bố mạng lưới ATM và POS của Sacombank.