Xuất phát từ thực tiễn và bằng kiến thức thu thập đợc trong quá trình tìm hiểu thực tế tại NHTMCP Đông Nam á. Em xin đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao công tác kế toán huy động vốn tại NHTMCP Đông Nam á
Một là: thúc đẩy nhanh quá trình hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, không ngừng đổi mới kỹ thuật và công nghệ thanh toán .
Nhìn về mặt ứng dụng CNTT trong khối doanh nghiệp Việt Nam không thể phủ nhận rằng ngành ngân hàng , tài chính đang ở vị trí dẫn đầu. Tuy nhiên chỉ so với các nớc trong khu vực thì mức ứng dụng này còn quá thấp và các hoạt động nghiệp vụ NH vẫn còn ở mức lạc hậu. Mức ứng dụng này khiến ngời ta lo ngại cho sự yếu kém và tụt hậu của ngành NH trong bối cạnh sự phát triển mạnh mẽ của thơng mại điện tử và hội nhập toàn cầu. Chính vì vậy, việc ứng dụng CNTT để hiện đại hoá các nghiệp vụ ngành NH, cung cấp nhiều dịch vụ tiện lợi cho khách hàng là nhiệm vụ sống còn trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nh hiện nay.
Trớc những thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế nói chung và trên lĩnh vực tài chính - ngân hàng nói riêng buộc các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán cần phải hiện đại hoá công nghệ thanh toán. Vì vậy việc hiện đại hoá phải đáp ứng đợc những yêu cầu sau:
- Đa ra công cụ thanh toán thích hợp. - Các cơ chế thanh toán thích hợp nhất.
-Xây dựng cơ sở hạ tầng kinh tế mang tính hiện đại có thể thực hiện đợc lâu dài, song tránh lạc hậu.
Cải thiện và nâng cao trình độ tự động hoá trong qui trình công nghệ ngân hàng là một trong những điều kiện tốt để quản lý vốn tập trung, tăng cờng hơn nữa sự hoà nhập ngân hàng Việt Nam với ngân hàng thế giới.
Trớc những đòi hỏi cao nh vậy trong khi ngân hàng gặp khó khăn về vốn để đầu t trang thiết bị hiện đại cũng nh tuyển dụng các kỹ s tin học giỏi để điều hành hệ thống thanh toán cho toàn ngân hàng. Thiết nghĩ trớc mắt ngân hàng nên cử một số cán bộ đi đào tạo trong nớc và ngoài nớc để nâng cao trình độ xử lý các giao dịch hiện đại đặc biệt là khi ngân hàng đang áp dụng hệ thống giao dịch mới T24s. Đồng thời ngân hàng cần đổi mới và hoàn thiện hệ thống thanh toán theo hớng xây dựng mạng tập trung nhằm tăng hiệu năng sử dụng hệ thống chuyển tải thông tin, quy định thống nhất mẫu chứng từ, lu giữ chứng từ và các dữ liệu điện toán.
Mặc dù ngân hàng hiện đã trang bị đợc hệ thống máy tính tơng đối hiện đại. Tuy nhiên theo yêu cầu về đổi mới công nghệ thanh toán thì cần phải ứng dụng nhanh nhạy các phần mềm thích hợp trong thanh toán, hiện đại hoá triệt để công tác thanh toán theo tốc độ phát triển hiện nay của công nghệ thông tin để tăng thêm uy tín, đáp ứng nhu cầu ngày một cao của khách hàng đến với Ngân hàng mình, thu hút thêm khách hàng tiềm năng trong thời đại cạnh tranh quyết liệt giữa các Ngân hàng nh hiện nay.
Tổ chức đào tạo và đào tạo lại cán bộ đồng thời không ngừng nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ làm công tác thanh toán của ngân hàng theo nội dung và yêu cầu mới để có thể điều hành và xử lý tốt các mặt nghiệp vụ của ngân hàng
Hai là: áp dụng Marketing vào hoạt động của ngân hàng
Ngày nay trong cơ chế thị trờng, sự cạnh tranh diễn ra gay gắt từng giờ, từng phút, các ngân hàng muốn tồn tại và phát triển thì không thể ngồi đợi khách hàng tìm đến mình mà mình phải chủ động tìm đến khách hàng. Mục tiêu là để khách hàng biết đến ngân hàng và nắm đợc các nghiệp vụ mà ngân hàng phục vụ luôn đem lại sự thuận lợi, an toàn và hiệu quả. Cụ thể:
Nghiên cứu thị trờng để nắm bắt đợc tập quán, thái độ và nhất là động cơ của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng mình( có thể khách hàng thích địa điểm của ngân hàng , có thể do chất lợng và thái độ phụ vụ của nhân viên giao dịch...) qua đó để phát huy những u điểm và khắc phục những yếu điểm đã làm khách hàng không vừa lòng. Vì vậy thành lập một bộ phận Marketing chuyên trách là hết sức cần thiết đối với ngân hàng .
Bên cạnh đó chúng ta phải không ngừng tổ chức tuyên truyền vận động một cách có hệ thống qua các cơ quan báo chí, đặc biệt là các loại báo trong ngành ngân hàng vì đây là cách tốt nhất nâng cao hình ảnh của ngân hàng, để mọi ng ời dân đều hiểu và nắm đợc các điều hay, cái tiện lợi và cái an toàn trong việc sử dụng các hình thức TTKDTM qua đó để ngời dân quen với những dịch vụ ngân hàng ngày càng một phát triển và tiện ích trong đời sống kinh tế xã hội hiện đại.
Không ngừng nâng cao trình độ của cán bộ Marketing ngân hàng, không chỉ nâng cao về trình độ chuyên môn mà phải không ngừng nâng cao tính trung thực, tự giác của một cán bộ ngân hàng. Luôn có khuyến khích về vật chất và tinh thần đối với nhân viên đạt thành tích tốt trong giao dịch với khách hàng.
Ba là:khuyến khích cá nhân mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng
Theo các văn bản trớc đây cũng nh gần đây nhất là quyết định 226/2002/QĐ-NHNN của thống đốc NHNN ban hành ngày 26/3/2002 thì thủ tục mở tài khoản rất đơn giản đồng thời ngời sử dụng dịch vụ thanh toán đợc quyền chọn ngân hàng và các tổ chức khác đợc làm dịch vụ thanh toán để mở tài khoản thanh toán trừ trờng hợp pháp luật có quy định khác.
Tại NHTMCP Đông Nam á đã áp dụng và thực hiện với thủ tục đơn giản, thuận tiện và rất nhanh chóng cho khách hàng, mặc dù số lợng tài khoản có tăng
song không đáng kể, mặc dù NHTMCP Đông Nam á đóng trên địa bàn có đông dân c, các hộ buôn bán nhỏ và các đơn vị cung ứng dịch vụ. Đây là điều kiện tốt để chi nhánh đẩy mạnh công tác mở tài khoản cá nhân, thu hút thêm một lợng vốn tín dụng và là cơ sở làm dịch vụ thanh toán qua tài khoản.
Việc tiếp tục tuyên truyền, vận động mở tài khoản cá nhân và mở rộng nhiều loại hình dịch vụ thanh toán thích hợp qua ngân hàng trong tầng lớp dân c hiện vẫn đợc đánh giá là thị trờng tiềm năng của NHTMCP Đông Nam á cha đợc khai thác triệt để.
Vì vậy muốn tăng nhanh số lợng tài khoản tiền gửi thanh toán, tăng tỷ trọng thanh toán qua Ngân hàng, Ngân hàng cần phải cung ứng nhiều hơn nữa các dịch vụ trọn gói hoàn hảo song song với việc thoả mãn tốt nhất nhu cầu về văn minh giao dịch, khuyến khích các doanh nghiệp và tổ chức đóng trên địa bàn thực hiện chi trả thu nhập cho nhân viên thông qua tài khoản tại Ngân hàng.
Bốn là: Không ngừng cải tiến phong cách phục vụ, đơn giản hoá thủ tục
Một phong cách phục vụ nhiệt tình, chu đáo, nhanh gọn. Bên cạnh đó, NH phải tích cực cải tiến và đơn giản hoá các thủ tục, bỏ các giấy tờ không cần thiết, thực hiện tốt các chính sách đối với khách hàng để các hoạt động dịch vụ thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, đặc biệt là dịch vụ quốc tế.
Năm là: Nâng cao năng lực trình độ của cán bộ kế toán
Trong hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán nói riêng yếu tố tổ chức và con ngời là quyết định. Do đó, ngời làm công việc thanh toán phải có đầy đủ năng lực pháp lý, trình độ chuyên môn. Muốn vậy, yêu cầu lúc này là chúng ta cần có chính sách phát triển nguồn nhân lực thật hiệu quả. Nó không chỉ cần thiết ở tầm vĩ mô (toàn ngành) mà còn là đòi hỏi bức thiết không thể thiếu của mọi tổ chức tín dụng (tầm vi mô). Cần đào tạo, tuyển chọn đội ngũ nhân viên đủ về số lợng, thạo về chuyên môn để có thể vận hành đạt hiệu quả hệ thống kỹ thuật cao.
+NHTMCP Đông Nam á cấp thiết phải tăng cờng đào tạo và đào tạo lại cán bộ Ngân hàng nói chung và đội ngũ cán bộ làm công tác kế toán thanh toán nói riêng, trong điều kiện hiện đại hoá hoạt động ngân hàng.
+Trớc mắt, cần phổ cập kỹ thuật tin học cho cán bộ nhân viên Ngân hàng. Về lâu dài, khi đã tin học hoá hệ thống thông tin phục vụ công tác hoạt động thanh toán kinh doanh ngân hàng thì đơng nhiên lúc đó đào tạo đợc một nhân viên ngân hàng thực sự công phu nh đào tạo nghệ nhân.
Tóm lại với các giải pháp đợc đề xuất trên, cùng với sự nỗ lực không ngừng của SeABank trong công cuộc thực hiện hiện đại hoá công nghệ NH chắc chắn công tác huy động vốn của NH cũng phát triển mạnh mẽ trong tơng lai không xa.