Hà Nội là thủ đô của Việt Nam, tập trung nhiều cơ quan kinh tế chính trị lớn của cả nước với dân số đông và tỷ trọng dân số trong độ tuổi lao động lớn. Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Hà Nội có sự tăng trưởng nhanh, thu nhập của người dân tăng cao, mức sống được cải thiện, do vậy mà nhu cầu KHCN của người dân tăng lên và thói quen KHCN có sự thay đổi theo hướng thoáng hơn. Đây chính là thị trường đầy tiềm năng cho hoạt động ngân hàng bán lẻ nói chung và hoạt động cho vay KHCN nói riêng.
Đánh giá được tiềm năng của thị trường, nhiều NHTM và tổ chức tài chính phi ngân hàng đã bắt đầu quan tâm và thâm nhập mạnh vào thị trường này tạo ra sự cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết. Từ các NHTM Nhà Nước, Ngân Hàng nước ngoài vốn chỉ quan tâm đến các sản phẩm bán buôn, đến các khoản cho vay đối với các doanh nghiệp, các khoản vay lớn thì nay cũng đã triển khai mạnh mẽ các sản phẩm cho vay KHCN nhỏ lẻ vốn là thị trường hoạt động của các NHTMCP bấy lâu nay. Thậm chí nhiều ngân hàng nước ngoài còn thành lập ra cả những ngân hàng con 100% vốn nước ngoài (HSBC, Standard Chartered Bank, ANZ) để thâm nhập chuyên sâu vào thị trường bán lẻ đầy tiềm năng này. Đây chính là thách thức rất lớn đối với ACB – PGD Nguyễn Thị Định trong thời gian tới.
Đứng trước những thách thức đó, PGD Nguyễn Thị Định chủ trương tiếp tục đẩy mạnh phát triển khách hàng tại thị trường Hà Nội thông qua việc tiếp thị các sản phẩm hiện có nhằm mở rộng thị trường cho vay tới mọi lĩnh vực, mọi đối tượng khách hàng mà pháp luật cho phép. Đồng thời, điều chỉnh cơ cấu cho vay hợp lý, nâng cao chất lượng cho vay, đo lường và quản trị được rủi ro trong hoạt động cho vay nhằm giảm tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ và không vượt quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Hoàn thiện, sản phẩm, dịch vụ và quy trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ hiện có thông qua việc tăng cường ứng dụng và khai thác công nghệ thông tin nhằm
đơn giản hóa thủ tục xử lý công việc, từ đó đáp ứng một cách nhanh nhất yêu cầu của khách hàng.
Đa dạng hóa sản phẩm cho vay để phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhằm thực hiện việc chuyển dịch cơ cấu hoạt động cho vay.
Tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến lược trong lĩnh vực quản lý rủi ro, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, ứng dụng các chuẩn mực kế toán và quản trị ngân hàng theo thông lệ quốc tế.
Tăng cường đào tạo nhân viên tín dụng và các cá nhân khác cùng tham gia trong hoạt động cung cấp dịch vụ để bồi dưỡng kỹ năng tiếp thị, bán hàng, các kiến thức liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ hiện có và các sản phẩm/dịch vụ mới.
Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý trung gian nhằm nâng cấp các kỹ năng lập kế hoạch phát triển kinh doanh, đánh giá và phân tích cạnh tranh, quản trị rủi ro và quản trị nhân sự.
Cho vay KHCN là hoạt động quan trọng trong định hướng phát triển của ACB trên địa bàn Hà Nội. Trên cơ sở những thành công ACB đã đạt được trong hoạt động cho vay KHCN, hoạt động trong thị trường đầy tiềm năng như Hà Nội, PGD Nguyễn Thị Định đã xây dựng định hướng hoạt động cho vay KHCN theo phương châm “Tăng trưởng cao, quản lý tốt, hoạt động hiệu quả”. Mục tiêu của PGD Nguyễn Thị Định là trở thành một trong những chi nhánh NHTMCP đứng đầu trong hoạt động cho vay KHCN tại Hà Nội, chiếm 20% thị phần cho vay KHCN của toàn hệ thống ACB trong 5 năm tiếp theo, thông qua các chiến lược: duy trì tốc độ tăng trưởng dư nợ cao hàng năm (tốc độ tăng trưởng dư nợ hàng năm trên 50%), quản lý chất lượng tín dụng tốt (nợ quá hạn dưới 1% trên tổng dư nợ), phát triển mạnh mạng lưới giao dịch, đa dạng hoá sản phẩm cung cấp với chất lượng dịch vụ tốt.
3.1.2. Chỉ tiêu kế hoạch cụ thể năm 2013
Các mục tiêu kinh doanh năm 2013 được đặt ra không quá cao nhằm chuẩn bị thật tốt tiền đề tiên quyết cho tăng trưởng mạnh mẽ hơn trong tương lai của ACB. Các tiền đề đó là cơ sở hạ tầng vững chắc của NHTM, nguồn nhân lực chất lượng cao, và cơ cấu tổ chức khoa học; đáp ứng được quy mô và nhu cầu kinh doanh mới; đồng thời với sự nhạy bén trong tổ chức kinh doanh, có thể đối phó với những bất
trắc có khả năng xảy ra. Củng cố thể chế, kinh doanh linh hoạt là phương châm hành động năm 2013 của ACB.
Trên cơ sở đó, năm 2013 ACB – Nguyễn Thị Định đặt một số chỉ tiêu kế hoạch cho vay KHCN cụ thể như sau :
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch cho vay KHCN năm 2013 của PGD ACB – Nguyễn Thị Định (Đơn vị: tỷ đồng ) STT Các chỉ tiêu Dư nợ đến 31/12/2012 Kế hoạch đến 31/12/2013 Tốc độ tăng trưởng I Tổng dư nợ 56,74 92,6 63,2%
1 Cho vay mua nhà 21,75 36,45 67,6%
2 Cho vay sinh hoạt tiêu dùng 10,55 18,78 78% 3 Cho vay sản xuất kinh doanh 15,54 23,37 50,4%
4 Cho vay khác 8,9 14 57,3%
( Nguồn : Kế hoạch hoạt động kinh doanh của ACB – Nguyễn Thị Định năm 2013)
Ngoài ra, ACB còn thực hiện các chương trình và dự án trọng điểm, bao gồm: - Triển khai mô hình bán hàng trực tiếp toàn hệ thống.
- Chuyển đổi cơ cấu tổ chức theo hướng tách bạch vai trò kinh doanh với vận hành và tăng cường hệ thống kiểm tra kiểm soát.
- Giới thiệu thêm các sản phẩm phục vụ nhu cầu tiết kiệm, vay vốn và đầu tư của khách hàng.
- Tăng trưởng mạng lưới cả về số lượng chi nhánh, phòng giao dịch và địa bàn hoạt động.