Cùng với việc đầu tư hiện đại hố cơng nghệ, giải pháp để phát triển dịch vụ
ngân hàng khơng thể thiếu đĩ là phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Rất cần cĩ một chiến lược kinh doanh trung hạn và dài hạn về nhân sự. Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực với những tiêu chí như năng lực, trình độ, khả năng hội nhập, hiệu quả cơng tác và phẩm chất đạo đức tốt. Để nâng cao chất lượng và phát triển nguồn nhân lực, cần quan tâm, xem xét đến những giải pháp sau:
¾ Cần xây dựng một hệ thống quản trị nhân sự chuẩn, tồn diện, và thống nhất tồn hệ thống từ giai đoạn tuyển dụng đến khi tiếp nhận, đào tạo, đánh giá nhân viên qua hệ thống tiêu chuẩn trình độ nhân viên và kể cả tạo động lực làm việc cho nhân viên. hồn chỉnh. Tạo sự lan truyền kinh nghiệm lẫn nhau và bồi dưỡng cho thế hệ trẻ
¾ Khuyến khích cán bộ duy trì và phát triển các mối quan hệ mà qua đĩ gĩp phần
ổn định và thu hút khách hàng.
¾ Tạo điều kiện hơn nữa để cán bộ thường xuyên được đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên mơn, ngoại ngữ, tin học, đồng thời khơng ngừng bồi dưỡng trình độ lý luận, ý thức tổ chức kỷ luật và đạo đức nghề nghiệp.
¾ Tạo mọi điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng và năng lực của bản thân với mơi trường làm việc luơn thể hiện sự đồn kết và hợp tác tốt giữa các đồng nghiệp với nhau. Nhân viên cĩ trình độ nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức tốt, cĩ kỹ năng lãnh đạo phải cĩ những cơ hội để thăng tiến trong tương lai.
¾ Bên cạnh đĩ, vì nhân viên ngân hàng là những người làm việc trên lĩnh vực dịch vụ cao cấp nên phải đảm bảo tính chuyên nghiệp và lương cao. Vì vậy, cần cĩ cơ chế
tiền lương phù hợp với trình độ và năng lực của cán bộ,các NH cần cĩ chếđộ đãi ngộ
nhân viên rõ ràng thơng qua quy chế về tiền lương, quy chế thi đua khen thưởng, các chếđộ về nhà ở, xe cộ.. đối với các cấp lãnh đạo hay những chuyên viên bậc cao của NH.
¾ Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ mọi mặt cho các cán bộ
lãnh đạo của NH, đồng thời nâng cao năng lực quản trị rủi ro, điều hành kinh doanh và tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo các cấp. Cần hướng các cán bộ lãnh đạo cĩ nhận thức sâu sắc về tác động của hội nhập quốc tế trong lĩnh vực NH đối với sự phát triển dịch vụ ngân hàng nĩi riêng và hoạt động của NH nĩi chung.
¾ Gắn chiến lược nhân sự với các trường đại học trọng điểm và hình thành các trung tâm đào tạo tại các ngân hàng thương mại.