- Rất hiếm thấy sự hợp tác trực tiếp giữa các đối thủ cạnh tranh.Kiều hợp tác gián tiếp thông qua đơn vị liên doanh hay bên thứ ba thì phổ biến hơn
TẠO DỰNG NỀN TẢNG CẠNH TRANH
Chương 3: Xác định cơ hội trên thị trường
3.1 KIẾN TẠO LỢI ÍCH KHO KHÁCH HÀNG
Ba sự thay đổi chính trong lợi ích
khách hàng
Từ sản phẩm, dịch vụ dựa trên thành phẩm làm ra đến sản phẩm, dịch vụ dựa trên kết
quả và yếu tố đầu vào
Từ tính năng sản phẩm đến sự trải nghiệm của khàng
Từ sản phẩm, dịch vụ dành cho số đông đến sản phẩm, dịch vụ được sản xuất linh
3.1.1 Từ sản phẩm, dịch vụ dựa trên thành phẩm làm ra đến sản phẩm, dịch vụ dựa trên kết quả và yếu tố đầu vào
Sản phẩm và dịch vụ dựa trên kết quả khách hàng mong muốn: Mỗi nhà cung cấp phải xác định kết quả mà khách hàng của họ tìm kiếm
Sản phẩm và dịch vụ dựa trên yếu tố đầu vào: Để phát triển sản phẩm, dịch vụ dựa trên yếu tố đầu vào,người làm Marketing đặt cho khách hàng câu hỏi: “ Anh muốn có những chức năng gì?” Sau đó DN sẽ đóng vai trò như nhà cung cấp các yếu tố cần thiết và tạo điều kiện để khách hàng tự tạo lập trật tự sắp sếp các yếu tố đó.3.1.2 Từ tính năng sản phẩm đến sự trải nghiệm của khách hàng
Ngày nay, DN giành được khách hàng bằng cách tạo điều kiện để khách hàng tự chủ với những trải nghiệm riêng của chính mình - Thay vì tập trung vào việc tìm hiểu công năng của sản phẩm, DN giờ đây lại quan tâm đến việc khách hàng phản ứng như thế nào khi3.1.3 Từ dành cho số đông đến sản xuất linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng
Ngày nay, công nghệ số cho phép DN thực hiện theo yêu cầu thực của khách hàng
Khách hàng có thể cho biết cụ thể những đặc tính họ muốn có từ một sản phẩm.3.2 TỔ CHỨC LẠI HỆ THỐNG KINH DOANH DỰA TRÊN VÙNG NĂNG LỰC CỦA DOANH NGHIỆP
DN nên thực hiện ba bước sau để tổ chức lại hoạt động kinh doanh - Xác định (lại) tư tưởng kinh doanh của DN
- Định hình (lại) phạm vi kinh doanh - Định vị (lại) bản sắc thương hiệu của DN
3.3 MỞ RỘNG DANH MỤC ĐỐI TÁC DỰA TRÊN NGUỒN LỰC CỦA ĐỐI TÁC
