Theo kiểu truyền thống, các DN thường thích mua hàng từ một vài nhà cung cấp và để cho họ cạnh tranh lẫn nhau.Điều này không mang lại hiệu quả cao cho các DN vì không nhà cung cấp nào chịu đầu tư nếu biết mình có thể bị thay thế bởi nhà cung cấp khác.
Các DN nên hợp tác với vài nhà cung cấp tốt và biến họ thành đối tác thân thiết để họ có thể chấp nhận đầu tư nhiều hơn ,tham gia vào việc ra quyết định thiết kế sản phẩm, và có thể tin cậy được ngay cả trong giai đoạn thiếu hàng.1.3 Mô hình Marketing mới
Ba giai đoạn của mô hình mới về marketingTên gọi
Điểm khởi đầu
Tập trung Phương tiện
Điểm kết thúc
Quan điểm bán hàng Nhà xưởng Sản phẩm Bán hàng và quảng cáo Lợi nhuận từ doanh số bán hàng
Quan điểm Marketing Các nhu cầu khác nhau của các khách hàng
Các chính sách phù hợp và các yếu tố của Marketing tích hợp
Phân khúc thị trường, đặt chỉ tiêu và định vị
Lợi nhuận từ sự hài lòng của khách hàng
Quan điểm tiếp thị toàn diện
Yêu cầu của từng cá nhân khách hàng
Giá trị cho khách hàng,năng lực cốt lõi của DN, và mạng lưới hợp tác
Quản lý cơ sở dữ liệu và hợp nhất chuỗi giá trị có liên quan đến các đối tác
Tăng trưởng lợi nhuận nhờ có được sự chia sẻ, lòng trung thành từ khách hàng và giá trị lâu dài của khách hàng
1.4 Mô hình tiếp thị toàn diện
Quản lý Quản lý nhu cầu Quản lý nguồn lực Quản lý mạng lưới Tập trung vào khách hàng Năng lực cốt lõi Mạng lưới hợp tác Tìm kiếm giá trịKiến tạo giá trị
Cung cấp giá trị
Vùng nhận thức Vùng năng lực Vùng nguồn lực
Lợi ích của khách hàng
Lĩnh vực kinh doanh Đối tác kinh doanh
Quản lý QHKH
Quản lý nguồn lực nội bộ
Quản lý quan hệ đối tác Chính sách sp Cấu trúc DN Hệthống vận hành Hđ marketing
1.5 Tạo dựng nền tảng cạnh tranh
Chiến lược kinh doanh & phát triển doanh nghiệp
Chính sách sản phẩm Cấu trúc doanh nghiệp
Hệ thống vận hành
Hoạt động Marketing
Khả năng sinh lời và tạo giá trị cho cổ đông
DN cần xây dựng nền tảng để tìm kiếm, sáng tạo và cung cấp giá trị. Chín khối cơ bản trong mô hình tiếp thị toàn diện cấu thành một nền móng chiến lược để tạo dựng 4 nền tảng cạnh tranh chính nhằm xây dựng các chiến lược kinh doanh và phát triển của DN:
Nền tảng sản phẩm, dịch vụ dành cho thị trường
Nền tảng về cầu trúc DN
Nền tảng hoạt động Marketing1.6 Kết Luận
Mục đích chính của hoạt động Marketing truyền thống là bán hàng. Mục tiêu là tìm kiếm khách hàng.Ngày nay, khách hàng là vua. Trước đây DN từng là người đi săn tìm khách hàng thì giờ đây khách hàng lại là người thợ săn.Khách hàng thông tin cho DN biết về yêu cầu cụ thể của họ, đề nghị mức giá họ chấp nhận trả, xác nhận cách thức họ muốn nhận hàng và quyết định liệu có nhận thông tin quảng cáo từ DN hay không.
Vì vậy, DN phải chuyển từ triết lý sản xuất rồi bán sang triết lý cảm nhận và phản hồi. DN phải tìm hiểu nhiều hơn về giá trị của khách hàng và cố gắng thõa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tiện lợi nhất, qua đó giảm thiểu thời gian và công sức của khách hàng cho việc tìm kiếm, đặt hàng, nhận hàng hóa và dịch vụ.DN phải tận dụng hơn nữa đối tác ( ví dụ như nhà cung cấp, nhà phân phối, nhân viên và cộng đồng) nếu muốn nhu cầu của khách hàng được thỏa mãn tốt hơn với chi phí hiệu quả hơn. DN phải thừa nhận hai động lực cơ bản trong DN: Đó là sự chuyển đổi sản phẩm thành hàng hóa tiêu dùng của bên cung va sự điều chỉnh sản phẩm theo đòi hỏi của bên cầu.
