- Nhóm khách hàng còn lại, cá nhân nhỏ lẻ: chiếm 10%
2.3.1. Công tác nghiên cứu thị trường còn tồn tại nhiều yếu kém
Công ty CP Phong Cách Mới áp dụng hai phương pháp nghiên cứu cơ bản là nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại thị trường.
Với phương pháp nghiên cứu tại bàn, các cán bộ kinh doanh của công ty tổ chức thu thập thông tin về nhu cầu sản phẩm, mức sống dân cư, tăng trưởng của thị trường trong và ngoài nước từ các tài liệu như sách báo tạp chí chuyên ngành, thông tin thị trường, tài liệu của Bộ công nghiệp… Sau đó giai đoạn xử lý thông tin ban
lãnh đạo sẽ đánh giá được khả năng biến động của thị trường, do những nhân tố nào tác động như chính sách xuất nhập khẩu của chính phủ, mức tăng trưởng kinh tế xã hội.
Với phương pháp nghiên cứu thị trường, công ty thu thập thông tin từ các bạn hàng, các trung gian phân phối, thư góp ý của người tiêu dùng hoặc cử cán bộ đi điều tra, giám sát tại các đầu mối của các bạn hàng, nghiên cứu của các đối thủ cạnh tranh…Ngoài ra công ty còn liên tục tổ chức các hội nghị khách hàng, tham gia hội trợ triển lãm hàng tiêu dùng trong cả nước nhằm thu thập các thông tin từ thị
trường. Hơn nữa, công ty đã thu thập được các thông tin quan trọng về thị trường từ mạng lưới đại lý, hệ thống bán buôn, bán lẻ trong cả nước.
Nhờ hai phương pháp nghiên cứu trên, công ty đã thu được một số kết quả nhất định song trong công tác nghiên cứu thị trường của công ty còn có những mặt hạn chế:
• Chưa điều tra, nghiên cứu thị trường ở quy mô lớn.
• Chưa có biện pháp hiệu quả tiếp xúc với người tiêu dùng cuối cùng.
• Chưa sử dụng phương pháp hiện đại trong nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường thông qua mạng Internet…