1 Thu lói cho vay tiờu dựng 07.405 36% 278.00 40% 429.837 50%
3.2.4.Phỏt triển sản phẩm dịch vụ ngõn hàng mớ
Phỏt triển sản phẩm mới là nội dung vụ cựng quan trọng trong chiến lược sản phẩm dịch vụ của mỗi ngõn hàng. Bởi sản phẩm mới sẽ làm đa dạng hơn danh mục
sản phẩm kinh doanh, giỳp ngõn hàng thoả món được nhu cầu mới phỏt sinh của khỏch hàng, từ đú tăng khả năng cạnh tranh, tăng vị thế, uy tớn và hỡnh ảnh của ngõn hàng trờn thị trường.
Với VPBank, việc đưa ra một sản phẩm dịch vụ mới phải phụ thuộc trước hết vào nhu cầu thực sự của thị trường và cỏc điều kiện sẵn cú về cơ sở vật chất kỹ thuật, trỡnh độ cụng nghệ và nhõn viờn của ngõn hàng. Vỡ vậy, là một ngõn hàng cú tiềm lực và trỡnh độ cụng nghệ trung bỡnh và chất lượng nhõn viờn khỏ thỡ việc phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ mới ở VPBank cú thể đi theo những hướng sau:
Một là, kết hợp cỏc dịch vụ cũ thành một hay nhiều dịch vụ “trọn gúi” hay đi kốm với cung cấp cỏc dịch vụ đơn lẻ. Thớ dụ như khi khỏch hàng tới vay vốn tại tại phũng tớn dụng và cú nhu cầu thanh toỏn nhập khẩu thỡ ngõn hàng sẽ cung cấp trọn gúi việc thanh toỏn quốc tế và cho vay bằng chớnh lụ hàng nhập khẩu của khỏch hàng, hoặc khi VPBank thực hiện dịch vụ chi trả lương cho một đơn vị thỡ sẽ kết hợp với cỏc hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm, chi trả tiền điện, nước, điện thoại... cho cả đơn vị cũng như từng nhõn viờn đơn vị đú...
Hai là, Ban điều hành, Ban quản trị và Tổ Marketing của VPBank nờn thực hiện những cuộc nghiờn cứu, phõn tớch thị trường để tạo ra một số sản phẩm dịch vụ mới. Như đó biết, sản phẩm dịch vụ mới trong lĩnh vực ngõn hàng gồm 2 loại đú là những sản phẩm mới hoàn toàn (với cả ngõn hàng và thị trường) và những sản phẩm chỉ mới đối với ngõn hàng, khụng mới đối với thị trường (là sản phẩm sao chộp của ngõn hàng khỏc). Tại VPBank việc phỏt triển cả 2 loại sản phẩm này đều cú khả năng thực hiện được bởi số lượng sản phẩm dịch vụ sẵn cú tại VPBank chưa nhiều, ngõn hàng cú thể học tập một số ngõn hàng lớn và ngõn hàng nước ngoài để tung ra những sản phẩm khụng mới nhưng chưa thực sự phỏt triển tại Việt Nam như : dịch vụ tư vấn tài chớnh, uỷ thỏc, bảo hiểm, bảo quản và ký gửi, tài trợ ngoại thương (factoring, forfating..), quyền chọn ...hay những sản phẩm đó cú nhứng thị phần cũn tiềm năng như thẻ ATM, thẻ tớn dụng nội địa, ngõn hàng qua Internet...Hoặc ngõn hàng cũng cú thể tự sỏng tạo ra những sản phẩm mới mang thương hiệu VPBank. Hiện nay VPBank đó cú hai sản phẩm khỏ nổi bật là “tiết
kiệm bự đắp trượt giỏ” và “tiết kiệm VND đảm bảo bằng USD” đõy là 2 sản phẩm cú sự mới lạ, khỏc biệt so với cỏc ngõn hàng bạn ở cả phần hữu hỡnh và bổ sung. Vỡ thế, trong thời gian tới, VPBank sẽ nghiờn cứu phỏt triển một số loại hỡnh sản phẩm mới dựa trờn sự kết hợp giữa thẻ, sổ tiết kiệm và cả cổ phiếu..
Hoàn thiện và phỏt triển sản phẩm mới là một vấn đề khú khăn vỡ vậy để thực hiện tốt chiến lược này đũi hỏi VPBank phải tập trung vào một số giải phỏp bổ sung như: tăng cường đầu tư phỏt triển cụng nghệ, đào tạo đội ngũ cỏn bộ ngõn hàng cú năng lực, hỡnh thành bộ phận chuyờn trỏch về phỏt triển sản phẩm. Bờn cạnh đú, trong quỏ trỡnh triển khai cỏc sản phẩm dịch vụ mới, VPBank cần phải thực sự thận trọng và linh hoạt bởi trong điều kiện sức ộp cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, hầu hết cỏc NHTM đều cố gắng phỏt triển nhiều sản phẩm dịch vụ nhất trong khả năng cú thể. Trong khi đú, VPBank lại bị hạn chế bởi quy mụ vốn thấp vỡ vậy cần phải xỏc định được liệu sản phẩm dịch vụ đú cú sức cạnh tranh hay khụng, cú đem lại lợi nhuận cho ngõn hàng hay khụng, trỏnh làm theo phong trào, gõy ra những tổn thất khụng nhỏ cho ngõn hàng.