Rà soát lại các thủ tục hành chính.
Xóa bỏ các loại thủ tục hành chính rườm rà không cần thiết gây phiền hà cho nhân dân, đặc biệt là loại bớt những giấy tờ không cần thiết, không có giá trị pháp lý hoặc có giá trị pháp lý không cao để giảm bớt sự phiền hà trong việc giải quyết thủ tục hành chính nhưng vẫn phải đảm bảo tính hệ thống, chặt chẽ.
Quy định rõ ràng cụ thể minh bạch, công khai hóa các loại giấy tờ cần thiết cho việc giải quyết công việc của công dân, của công nhân, của tổ chức. Nghiêm cấm các việc tự đặt ra các giấy tờ, thủ tục trái quy định, gây khó khăn, sách nhiễu tổ chức và công dân đến giao dịch.
Xây dựng quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thật sự hợp lý, khoa học, giảm bớt khâu trung gian, đầu mối và mang tính ổn định. Xác định rõ đầu mối chính của quy trình thực hiện giao dịch hành chính. Quy trình tiếp nhận hồ sơ được xây dựng thích hợp cho từng loại việc, tùy theo mức độ đơn giản và phức tạp khác nhau. Từ đó phân tích rõ thẩm quyền và thời gian giải quyết một cách khoa học, tránh tình trạng kéo dài đối với việc giải quyết những hồ sơ đơn giản, rõ ràng.
Chuẩn hóa, ban hành đồng bộ và công bố công khai các loại mẫu biểu, giấy tờ hành chính cần thiết dể giải quyết công việc cho nhân dân. Các loại mẫu biểu phải thống nhất về thể thức và kỹ thuật trình bày; phải đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng.
Nghiên cứu và đưa vào ứng dụng một số văn bản giấy tờ hành chính có thể thực hiện được nhiều chức năng, giải quyết được nhiều vấn đề, nhiều loại công việc.
3.1.5. Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền
Kêu gọi sự tham gia đóng góp ý kiến của mọi cá nhân, tổ chức đối với việc xây dựng, hoàn thiện cơ chế mới.
Tổ chức các buổi lấy ý kiến, điều tra xã hội cụ thể về mức độ hài lòng và ý kiến đóng góp của mọi tầng lớp nhân dân cho việc hoàn thiện hoạt động cũng như đóng góp ý kiến về thái độ, văn hóa, chất lượng dịch vụ tại bộ phận.
Huy động sức mạnh của xã hội tham gia vào quá trình cải cách thủ tục hành chính thông qua hình thức xã hội hóa một số hoạt động cung ứng dịch vụ công như chứng thực, trợ giúp pháp lý.
