Ngày 31/12/2003 Ủy ban nhân dân huyện đã ban hành Kế hoạch số 37/KH-UB về triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” theo quyết định 181/2003/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ trên địa bàn huyện Tân Yên. Kế hoạch đã nêu rõ nguyên tắc, các lĩnh vực thực hiện, thời gian và các bước triển khai thực hiện cơ chế “một cửa”.
Ngày 10/02/2004 Ủy ban nhân dân huyện đã tổ chức hội nghị cán bộ để triển khai các văn bản: Quyết định 181/2003/QĐ-TTg, kế hoạch số 72/KH-UB
của Ủy ban nhân dân tỉnh, kế hoạch số 37/KH-UB của Ủy ban nhân dân huyện. Sau hội nghị cán bộ, các xã, thị trấn, các cơ quan chuyên môn đã tích cực tham mưu cho Ủy ban nhân dân huyện xây dựng đề án duyệt với ban chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh. Đồng thời Ủy ban nhân dân huyện đã ban hành các quyết định về quy chế, tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc văn phòng Ủy ban nhân dân huyện (nay là văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân); quy định các thủ tục hành chính và trình tự giải quyết các thủ tục hành chính; thành lập bộ phận tiếp nhận và trả kết quả do 01 đồng chí Phó Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân huyện phụ trách; bố trí phòng làm việc, trang bị phương tiện làm việc và niêm yết công khai các thủ tục hành chính về hồ sơ, lệ phí, thời gian giải quyết các công việc của cơ quan nhà nước đối với các tổ chức và công dân.
Các công việc giải quyết ở phòng “một cửa” của Ủy ban nhân dân huyện bao gồm các lĩnh vực:
− Đăng kí và cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh; − Chuyển đổi, chuyển nhượng quyền sử dụng đất; − Cấp giấy phép xây dựng nhà ở;
− Thẩm định báo cáo đầu tư, thiết kế kỹ thuật, tổng dự toán, quyết toán các công việc trình xây dựng cơ bản.
Hai lĩnh vực là công tác chứng thực, giải quyết chính sách xã hội trước mắt do phòng Tư pháp và Phòng Nội vụ - Lao động thương binh và Xã hội giải quyết. Các công việc giải quyết tại phòng “một cửa” tại các Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn thực hiện theo đúng Quyết định số 21/QĐ-CT ngày 01/01/2005 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh là: đất đai, hộ tịch, chứng thực, xây dựng nhà ở.
Trong quá trình thực hiện cơ chế “một cửa” đội ngũ cán bộ công chức được giao nhiệm vụ có tinh thần trách nhiệm, nắm bắt được các công việc cần giải quyết, sự phối hợp giải quyết công việc giữa bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với các cơ quan chuyên môn đã dần chặt chẽ, nhịp nhàng, việc giải quyết các công việc của cơ quan hành chính với các tổ chức và công dân kịp thời, chu đáo hơn, tránh được phiền hà và tiêu cực.
Tính đến ngày 22/07/2005, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện đã tiếp nhận 4.038 hồ sơ, đã giải quyết 3.833 hồ sơ, đang giải quyết 40 hồ sơ, chưa giải quyết 165 hồ sơ thuộc các lĩnh vực đăng kí kinh doanh, xây dựng nhà ở và đất đai, xây dựng cơ bản. Một số hồ sơ giải quyết chậm chủ yếu thuộc lĩnh vực xây dựng cơ bản, đất đai do phải thẩm định cụ thể, cán bộ công chức trực tiếp giải quyết ít, thường chỉ có từ 1 đến 2 người, nên bị quá tải công việc. Có 35 hồ sơ khi tiếp nhận phải trả lại công dân do thiếu thủ tục hoặc nội dung hồ sơ thiết lập không đúng.
Thực hiện Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương, kế hoạch số 38/KH-UBND ngày 07/09/2007 về việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đối với cơ quan hành chính tỉnh Bắc Giang; Quyết định số 295/QĐ-UBND ngày 06/03/2008 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân huyện, thành phố và Quyết định số 296/QĐ- UBND ngày 06/03/2006 của Ủy ban nhân dân tỉnh về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân cấp xã, thị trấn; ngày 22/12/2008 Ủy ban nhân dân huyện ra Quyết định số 07/2008/QĐ-UNND ban hành quy chế tổ chức, hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” và quy trình giải quyết công việc theo cơ chế “một cửa”. Trong quá trình thực hiện cơ chế “một cửa” từ năm 2006 đến nay đã đạt được một số kết quả:
Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện có quyết định phân công 01 đồng chí phó Chánh văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân huyện phụ trách bộ phận “một cửa” và 02 cán bộ chuyên trách. Ngoài ra, tùy vào điều kiện, tình hình thực tế Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện có thể điều động thêm các cán bộ, công chức từ các cơ quan, đơn vị khác.
Đến tháng 12/2008 Ủy ban nhân dân huyện đã tiếp nhận để giải quyết 22.968 hồ sơ; trả không đúng hẹn 420 hồ sơ; trả lại do không đủ điều kiện 63 hồ sơ.
Trong đó:
− Lĩnh vực chính sách xã hội có 5.690 hồ sơ; − Đăng kí kinh doanh có 372 hồ sơ;
− Cấp phép xây dựng 321 hồ sơ; − Chứng thực 10.600 trường hợp; − Về đất đai có 5.985 hồ sơ.
