4. Kết cấu của luận văn
1.3.1.2. Sứ mệnh doanh nghiệp
Chức năng nhiệm vụ hay sứ mệnh của doanh nghiệp là một bản tuyên bố có giá trị lâu dài về mục đích, nó giúp phân biệt công ty này với công ty khác. Những tuyên bố như vậycòn được gọi là những triết lý kinh doanh, những nguyên tắc kinh doanh, những niềm tin của công ty.
Bản sứ mệnh tuyên bố “lý do tồn tại” của công ty. Theo Drucker, bản tuyên bố sư mệnh kinh doanh trả lời câu hỏi:”Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?” “Chúng ta cần phải làm gì/ làm như thế nào để đạt tuyên bố tầm nhìn?”
Trong thực tế, các thuật ngữ sứ mệnh và tầm nhìn đôi khi được sử dụng lẫn lộn, có công ty chỉ tuyên bố tầm nhìn không tuyên bố sứ mệnh và ngược lại, có công ty lại chỉ tuyên bố mục đích.
* Nội dung bản thuyết minh về chức năng – nhiệm vụ doanh nghiệp cần bao gồm những nội dung sau:
- Khách hàng tiêu thụ của doanh nghiệp là ai? - Sản phẩm và dịch vụ cung cấp là gì?
- Thị trường của doanh nghiệp ở đâu?
- Doanh nghiệp coi trọng vấn đề kỹ thuật - công nghệ sản xuất nhiều hay ít? - Mối quan tâm của doanh nghiệp đến sự phát triển và khả năng sinh lời của doanh nghiệp như thế nào?
- Triết lý kinh doanh (niềm tin và ưu tiên): điều gì là niềm tin cơ bản, là nguyện vọng, là giá trị và làcác ưu tiên triết lý kinh doanh của doanh nghiệp?
- Tự đánh giá về những năn lực đặc biệt, ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì? - Doanh nghiệp quan tâm đến việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trước công chúng như thế nào?
- Những thành viên trong doanh nghiệp được hưởng những quyền lợi gì về vật chất và cả tinh thần?
* Khi xây dựng bản thuyết minh cần tập trung trả lời những câu hỏi chủ yếu: - Chúng ta là ai?
- Chúng ta phục vụ ai?
- Chúng ta tồn tại vì mục đích nào? - Những vấn đề cơ bản nào đang đặt ra? - Ta cần cố gắng đạt được cái gì?
- Cái gì làm cho ta khác biệt, độc đáo?
- Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng như trong tương lai của DN.
- Lựa chọn đúng đắn các mục tiêu & chiến lược của DN.
- Tạo lập và củng cố hình ảnh của DN trước công chúng xã hội, đồng thời tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng liên quan.
