1.4.1. Khái niệm chất lượng cho vay ngắn hạn DNVVN tại Ngân hàng thương mạithương mại thương mại
Chất lượng cho vay ngắn hạn DNVVN được hiểu là mức độ đáp ứng kịp thời, đầy đủ những nhu cầu vay vốn ngắn hạn một cách hợp lý của DNVVN, phù hợp với khả năng của ngân hàng và đáp ứng tốt những mục tiêu của nhà quản trị ngân hàng đưa ra mà chủ yếu là mục tiêu an toàn và lợi nhuận.
Như vậy, Qua khái niệm chất lượng cho vay ngắn hạn DNVVN có thể rút ra những nội dung chính về chất lượng cho vay ngắn hạn DNVVN của ngân hàng thương mại như sau:
• Chất lượng cho vay được thể hiện bằng mức độ đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu vay vốn ngắn hạn. Nó được thể hiện bằng sự hài lòng
của khách hàng khi đến vay vốn ngân hàng, sự tăng trưởng số lượng khách hàng DNVVN cũng như sự tăng trưởng về dư nợ cho vay ngắn
hạn DNVVN. Để đạt được tiêu chí này thì các ngân hàng thương mại phải có được chính sách cho vay hợp lý, linh hoạt, Quy trình cho vay ngắn gọn, thủ tục cho vay đơn giản dễ thực hiện. Bên cạnh đó, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng, sự tiện lợi của các địa điểm giao dịch cũng góp phần không nhỏ vào việc thực hiện tiêu chí đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu vay vốn ngắn hạn của DNVVN.
• Đáp ứng tốt những mục tiêu của nhà quản trị ngân hàng đưa ra mà chủ yếu là mục tiêu an toàn là lợi nhuận: Mục tiêu của nhà quản trị
ngân hàng thể hiện trong chiến lược phát triển toàn hệ thống, và cụ thể hóa một phần trong chính sách cho vay ngắn hạn DNVVN trong từng thời kỳ, thông thường mục tiêu chủ yếu là an toàn vốn vay và tạo ra lợi nhuận. Chất lượng cho vay ngắn hạn DNVVN thực sự tốt khi hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN đáp ứng tốt được các mục tiêu của nhà quản trị ngân hàng đề ra trong chính sách cho vay ngắn hạn DNVVN trong từ giai đoạn. Mặt khác, Ngân hàng là một đơn vị kinh tế hoạt động dưới sự điều chỉnh của môi trường pháp luật và những quy định của Nhà nước, do đó hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN phải tuân thủ các quy định của pháp luật. Hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN có thể đáp ứng được các chỉ tiêu khác của nhà quản trị ngân hàng đề ra, nhưng nếu hoạt động này không tuân thủ pháp luật thì hoàn toàn không có chất lượng.
Tạo lợi nhuận cho ngân hàng và an toàn vốn vay: Mục tiêu quản trị
của các ngân hàng thương mại là mục tiêu lợi nhuận, hướng về lợi nhuận. Do vậy, hoạt động của cả hệ thống nói chung và hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN nói riêng đều được thiết lập, tổ chức vì mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận. chính vì vậy, chỉ tiêu lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng phản ánh chất lượng cho vay ngắn hạn DNVVN. An toàn vốn vay là một cơ sở giúp ngân hàng thực hiện được mục tiêu lợi nhuận. Các chỉ tiêu phản ánh an toàn và tạo lợi nhuận cho ngân hàng là các chỉ tiêu phản ánh về tình hình nợ quá hạn, tình hình nợ xấu của ngân hàng, chỉ tiêu phản ánh tình hình tăng trưởng thu nhập từ cho vay ngắn hạn DNVVN, cũng như tỷ lệ thu nhập từ cho vay ngắn hạn DNVVN trong tổng thu nhập hoạt động toàn ngân hàng.