2.3.2.1. Những tồn tại
Bên cạnh những lợi thế có được sản phẩm HVWindows cũng tồn tại một số nhược điểm làm hạn chế khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường như :
• Doanh nghiệp chưa có đủ thông tin về sản phẩm cửa nhựa trên thị trường Hà Nội, vì vậy việc mở rộng quy mô gặp nhiều khó khăn.
• Hạn chế về chủng loại mẫu mã sản phẩm: Mẫu mã chủng loại sản phẩm cửa HVWindows nhìn chung khá đa dạng cho khách hàng lựa chọn và phù hợp với nhiều thiết kế không gian công trình. Tuy nhiên so với sự đa dạng mẫu mã cửa của
các đơn vị trên thị trường hiện nay thì mẫu mã chủng loại HVWindows ít hơn. Cụ thể như sau :
- Về hệ cửa đi và cửa sổ chỉ có một số thiết kế thông thường 1và 2 cánh trong khi đó các đơn vị khác có cửa đi 3 và 4 cánh với nhiều thiết kế đa dạng.
- Thiếu một số loại cửa như: cửa sổ , cửa đi mở quay vào trong giấu khung kính; Cửa sổ mở quay , lật và mở song song; Cửa đi xếp trượt …
- Thiếu các sản phẩm có thể đi kèm làm tăng thẩm mỹ và bảo vệ an toàn cho cửa như cửa cuốn bảo vệ bên ngoài và lưới sắt trang trí bảo vệ.
Hạn chế về mẫu mã chủng loại cửa làm ảnh hưởng nhiều tới khả năng cạnh tranh của SmartWindows cần phải được khắc phục trong thời gian tới.
• Hạn chế về hệ thống kênh phân phối: Hệ thống kênh phân phối của HVWindows tuy có trải rộng khắp trên thị trường Hà Nội nhưng vẫn chưa bằng các cơ sở sản xuất kinh doanh sản phẩm cùng loại đã làm giảm sức cạnh tranh của HVWindows. Thêm vào đó, năng lực nhân viên kinh doanh cũng là một vấn đề lớn khi mà phần lớn nhân viên kinh doanh đều tốt nghiệp từ các trường thuộc khối kinh tế, cách hiểu biết về sản phẩm có phần hạn chế. Khi mà chuyên môn của họ là bán hàng, về phần kỹ năng bán hàng có thể là rất tốt tuy nhiên nếu đi sâu vào sản phẩm thì họ sẽ không hiểu nhiều và sẽ tạo ra tâm lý không chắc chắn cho khách hàng.Ngược lại đối với những nhân viên kinh doanh thuộc khối kỹ thuật lại thiếu đi kỹ năng bán hàng sẽ tạo cảm giác khó chịu cho khách hàng trước khi họ tìm hiểu sâu hơn về những tính năng vượt trội của sản phẩm. Chính sự phát triển đa dạng của các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp tạo nên xung đột giữa các kênh phân phối khi có sự tranh đua, tranh giành khách hàng giữa nhân viên kinh doanh và đại lý.
• Hình thức thanh toán còn hạn chế. Việc phải đặt cọc phần lớn số tiền phải thanh toán trong thời gian ngắn gây tâm lý không thoải mái cho khách hàng. Nhìn chung hệ thống phân phối còn tồn tại hạn chế làm cản trở khả năng cạnh tranh của HVWindows. Vì vậy, công ty cần mở rộng hệ thống phân phối trong thời gian tới cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối.
2.3.2.2. Nguyên nhân của những tồn tại
• Công ty đang trên đà phát triển, lợi nhuận của công ty ngày càng tăng, nếu như không mở rộng quy mô để phát triển thì công ty sẽ mất dần thị phần, dẫn bị đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh. Trong giai đoạn đầu doanh nghiêp có thể có quy mô nhỏ để gia nhập thị trường. Nhưng nếu doanh nghiệp mãi là nhỏ thì các hợp đồng kí kết với
các đối tác sẽ không lớn vì không đủ tài sản thế chấp vay vốn để thực hiện dự án. Hơn nữa nếu doanh nghiệp có vốn nhỏ tổ chức doanh nghiệp đơn giản, không chuyên sâu, không có văn phòng đại diện ở các nước khác, nên không có thông tin sẽ gây rất nhiều khó khăn để phát triển vì vậy đòi hỏi mở rộng quy mô là điều tất yếu. Nhưng khi thu hút vốn để mở rộng quy mô HVWindows gặp khó khăn trong việc tìm vị trí để đặt nhà máy mới, khó khăn trong việc điều hành, quản lý, tổ chức…
• Mô hình hoạt động của công ty còn quá đơn giản, có sự phối hợp hoạt động song tính chuyên môn hoá cũng như sự chuyên sâu chưa cao. Đây cũng là điều dễ hiểu vì quy mô của HVwindows còn nhỏ. Thêm vào đó, nguồn nguyên liệu của công ty cũng gặp nhiều khó khăn là do: Nguồn nguyên liệu chủ yếu là nhập khẩu nên liên quan đến chính sách giữa nước cung ứng và nước nhập khẩu nguồn nguyên liệu, như thủ tục hải quan, các dịch vụ bảo hiểm, sân bãi, kho tích trữ nguyên vật liệu. Phải vận chuyển nguồn nguyên liệu một thời gian dài gây khó khăn cho việc bảo quản hàng hóa…Gặp nhiều rủi ro trong quá trình vận chuyển nên ảnh hưởng ít nhiều đến quá trình sản xuất. Vì vậy việc đa dạng hóa sản phẩm chưa được chú trọng, còn nhiều hạn chế.
• Sự đòi hỏi cao khi làm việc tại HVWindows không chỉ về trình độ, phong cách làm việc mà phải chịu được áp lực cao và khả năng thích ứng. Làm việc với đối tác nước ngoài buộc chuyên môn phải vững, ngoại ngữ tốt…Nhưng đào tạo nhân lực ở Việt Nam còn nhiều hạn chế. Sinh viên còn mang nhiều tính bị động, chậm thích ứng, phong cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, tính kỷ luật và kỷ cương chưa cao, khả năng ứng dụng kiến thức vào thực tế còn nhiều khó khăn. Sau khi được tuyển dụng vào công ty, công ty thường phải mất chi phí đào tạo lại, phải mất nhiều thời gian để nhân viên thích ứng với môi trường nhưng được một thời gian có hiện tượng nhảy việc. Tuy xảy ra không nhiều nhưng cũng gây lãng phí nguồn lực cho công ty.
• Do công ty vẫn đang trong quá trình tìm kiếm khách hàng mục tiêu, do vậy cơ sở chắc chắn cho các hợp đồng là số tiền đặt cọc phải lớn. Số tiền này dùng để bù đắp vào chi phí sản xuất sản phẩm và cũng là chi phí nếu hợp đồng không được thực hiện. Chính điều này đã gây tâm lý không thoải mái cho khách hàng bởi họ cảm thấy mình không được công ty tin tưởng.