II. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm xe máy của công ty.
4. Đặc điểm khách hàng của công ty
Công ty T&T là một tập đoàn sản xuất kinh doanh khá nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng sản chính của công ty là xe máy, hợp tác sản xuất với Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản… công ty đang dần nội địa hoá sản phẩm xe máy của mình.
Khách hàng của công ty là những công ty thương mại lớn, các cửa hàng kinh doanh xe máy trên toàn quốc, các trung tâm phân phối đại lý, trung tâm thương mại và một bộ phận rất ít người tiêu dùng trực tiếp.
Như vậy mục đích kinh doanh của họ là kiếm lợi nhuận từ hoa hồng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy đối với các trung tâm phân phối, đại lý của công ty; lợi nhuận từ khoản chênh lệch giá mua vào và bán ra đối với các công ty còn lại. Khách hàng của công ty rất am hiều về thị trường xe máy, về lĩnh vực mình kinh doanh nếu không họ khó mà trụ vững phát triển trên thị trường. Thường khách hàng của công ty mua hàng với số lượng lớn, tất nhiên khi quyết định mua họ phải tìm hiểu thị trường khá kỹ lưỡng, bởi vì hành vi mua hàng của họ là để bán kiếm lợi nhuận chứ không phải để tiêu dùng. Họ là trung gian giữa công ty và người tiêu dùng, thông qua họ công ty cần phải nắm bắt được thông tin phản hồi từ người tiêu dùng cuối cùng để có các quyết sách hợp lý , đúng đắn nhất.
Do đặc điểm khách hàng của công ty là những công ty thương mại, những đại lý nên lượng sản phẩm tiêu thụ, được nhận tiêu thụ qua mỗi khách hàng là rất lớn. Từ đó nhận thấy việc duy trì củng cố mối quan hệ với họ là cực kỳ quan trọng. Để duy trì thị trường của mình lâu dài vững chắc cần phải tạo ra những mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau khăng khít, có những chính sách ưu đãi , khuyến mại, thời gian phương thức giao hàng và các chế độ thanh toán đặc biệt như trả chậm, thực hiện các chế độ ưu đãi tài chính khi khách hàng thanh toán nhanh hay mua hàng với số lượng cực lớn.