Kinh doanh Bưu chớnh Viễn thụng là cỏc hoạt động truyền đưa tin tức nhằm mục tiờu sinh lời của cỏc chủ thể kinh doanh (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chớnh Viễn thụng) trờn thị trường. Sản phẩm Bưu điện là hiệu quả cú ớch của quỏ trỡnh truyền đưa tin tức. Bưu chớnh Viễn thụng là ngành sản xuất xó hội cú chức năng cung cấp cho người sử dụng cỏc dịch vụ về truyền đưa tin tức như: Bưu phẩm, bưu kiện, điện bỏo, điện thoại, fax, truyền số liệu … và một số dịch vụ khỏc.
* Đặc điểm của mạng thụng tin bưu chớnh viễn thụng
- Tớnh hoàn chỉnh : mạng thụng tin là một chỉnh thể, là một lực lượng sản xuất chỉ cú thể thể hiện dưới hỡnh thức một chỉnh thể. Trong một nhà mỏy, nếu ở một bộ phận nào đú cú năng lực sản xuất tương đối lớn, sản xuất ra nhiều bỏn thành phẩm, cú thể tạm thời tớch trữ lại hoặc hiệp tỏc với cỏc nhà mỏy khỏc, hoàn thành cỏc cụng đoạn khỏc. Trong thụng tin, điều đú là khụng thể được. Sản xuất thụng tin khụng thể cú bỏn thành phẩm, khụng thể cú sản xuất cục bộ.
- Tớnh hệ thống : mạng thụng tin là một chỉnh thể, mà chỉnh thể này là một hệ thống, cũng tức là núi mạng thụng tin khụng phải là sự tớch gúp loạn xạ cỏc loại thiết bị, cỏc loại yếu tố hợp thành mạng mà là sự tổ hợp cú trật tự những yếu tố đú, thiết bị đú. Điều này cú thể thể hiện đầy đủ là tổng thể khụng ngang bằng với phộp cộng của những cục bộ. Vớ dụ giữa hai nơi A và B cần 100 đường điện, giả định là những đường dõy truyền dẫn cú thể thoả món đầy đủ nhu cầu, và thiết bị tổng đài của chỳng ta cú 200 cửa nối, nhưng đều ở nơi A thỡ trờn thực tế là chỳng ta khụng cú đường điện nào cả. Nếu nơi A cú 100 cửa nối mà nơi B chỉ cú 10 cửa nối thỡ
chỳng ta cú sức sản xuất 10 đường điện. Chỉ khi nào cả hai nơi A và B đều cú thiết bị 100 cửa chỳng ta mới cú sức sản xuất thực tế 100 đường điện.
- Tớnh cấp bậc : Một nội dung bao hàm của tớnh hệ thống là tớnh cấp bậc. Một hệ thống phức tạp thỡ trong nội bộ của nú cú thể phõn ra nhiều cấp bậc. Xột về điện thoại, hỡnh thỏi tổ chức của nú là theo cấp bậc (hay tầng nấc), trung tõm cỏc cấp đều đặt thiết bị chuyển mạch, cỏc trung tõm của mỗi cấp hội tiếp vào trung tõm cấp cao hơn, nhưng khi lượng nghiệp vụ đó đủ, cú thể vượt qua một cấp, thậm chớ mấy cấp, nối thẳng đến cỏc hướng cần thiết. Hỡnh thức mạng này được gọi là hội tiếp bức xạ (cũn gọi là hỡnh sao). Phõn theo cấp bậc lớn thỡ cú thể là :
+ Mạng đường dài là bộ phận từ huyện trở lờn (bao gồm cả trung tõm huyện). ở đõy cú trung tõm 3 cấp : trung ương, tỉnh, huyện, cho nờn gọi là hội tiếp bức xạ 3 cấp.
+ Mạng nụng thụn là ở dưới cấp huyện, căn cứ tỡnh hỡnh cụ thể khỏc nhau ở cỏc nơi, cũn cú thể cú trung tõm chuyển mạch ba cấp : chi cục, xó, thụn; cũng cú địa phương khụng cú chi cục hoặc điểm chuyển mạch thụn.
+ Mạng nội thị là mạng điện thoại trong thành phố (đụ thị) ở địa phương, mà trung tõm đường dài cỏc cấp cú thể nối đến. Mạng điện thoại trung tõm huyện thường là mạng đơn trạm, khụng tiếp tục phõn bậc. Mạng ở cỏc thành phố lớn thường là mạng đa trạm, cú thể cú trạm hội tiếp, thậm chớ cú thể cú nhiều trạm hội tiếp, nhưng mạng là mạng hai cấp : trạm hội tiếp và trạm đầu cuối, cú khi cũng cũn cú chi nhỏnh.
- Tớnh tỷ lệ : một nội dung bao hàm khỏc của tớnh hệ thống là tớnh tỷ lệ. Đú là giữa cỏc bộ phận hợp thành phải cú một tỷ lệ hợp lý thỡ toàn hệ thống mới được vận hành một cỏch cú hiệu quả hay cú hiệu quả cao. Tỷ lệ trong mạng viễn thụng núi chung là cú tỷ lệ giữa dõy và mỏy, tỷ lệ giữa đường dài thành thị với đường dài nụng thụn, tỷ lệ chiếm dụng thực tế cỏc loại đường dõy...
- Tớnh liờn tục : sản xuất thụng tin đũi hỏi phải liờn tục, khụng được giỏn đoạn. Sức sản xuất thụng tin phải liờn tục về mặt thời gian, điều đú yờu cầu bản thõn mạng lưới và thiết bị thụng tin đều phải cú độ tin cậy cao.
* Cỏc đặc điểm kinh doanh Bưu chớnh Viễn thụng:
- Tớnh vụ hỡnh của sản phẩm dịch vụ Bưu chớnh viễn thụng
Sản phẩm BCVT khụng phải là sản phẩm vật chất chế tạo mới, khụng phải là hàng hoỏ cụ thể mà là hiệu quả cú ớch của quỏ trỡnh truyền đưa tin tức từ người gửi đến người nhận, sản phẩm BCVT thể hiện dưới dạng dịch vụ.
Để tạo ra sản phẩm BCVT cần cú sự tham gia của cỏc yếu tố sản xuất: lao động, tư liệu lao động và đối tượng lao động
Đối tượng lao động BCVT là những tin tức như: bức thư, bưu phẩm, bưu kiện, bức Fax, cuộc đàm thoại... Cỏc doanh nghiệp BCVT làm dịch vụ dịch chuyển cỏc tin tức này từ vị trớ người gửi đến vị trớ người nhận. Tuy nhiờn, trong quỏ trỡnh truyền đưa tin tức đối tượng lao động BC- VT khụng chịu sự thay đổi nào ngoài sự thay đổi vị trớ khụng gian, và đõy là đặc điểm khỏc cỏc ngành khỏc khi mà lao động tỏc động vào đối tượng lao động làm thay đổi hỡnh thỏi, tớnh chất của chỳng tạo ra sản phẩm.
- Quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh Bưu chớnh Viễn thụng mang tớnh dõy chuyền Để tạo ra một dịch vụ BC- VT hoàn chỉnh từ người gửi đến người nhận thường cú từ hai hay nhiều cơ sở bưu điện tham gia, mỗi cơ sở chỉ chịu trỏch nhiệm thực hiện một giai đoạn nhất định của quỏ trỡnh truyền đưa tin tức hoàn chỉnh đú. Do đú cần cú quy định thống nhất về thể lệ thủ tục khai thỏc cỏc dịch vụ BC- VT, quy trỡnh khai thỏc, bảo dưỡng thiết bị thụng tin, chớnh sỏch đầu tư phỏt triển mạng lưới một cỏch phự hợp, thống nhất. Đõy là đặc điểm quan trọng chi phối đến cụng tỏc tổ chức, quản lý hoạt động BC- VT. Chớnh vỡ đặc điểm này mà toàn ngành BC- VT cũn thực hiện hạch toỏn tập trung.
- Quỏ trỡnh sản xuất gắn liền với quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm
Trong ngành BC- VT, quỏ trỡnh sản xuất gắn liền quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm. Đặc điểm này khỏc với cỏc ngành cụng nghiệp, sản phẩm được sản xuất ra đưa vào kho, sau đú thụng qua mạng lưới thương nghiệp thực hiện chức năng phõn phối để cuối cựng đến tay người tiờu dựng. Do quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm khụng tỏch rời quỏ trỡnh sản xuất nờn yờu cầu chất lượng sản phẩm bưu điện phải cao nếu khụng sẽ
ảnh hưởng trực tiếp tới tay người tiờu dựng vỡ người tiờu dựng khụng cú cơ hội kiểm tra hay từ chối mua sản phẩm như những sản phẩm khỏc mà dự muốn hay khụng muốn người tiờu dựng cũng phải tiờu dựng sản phẩm ngay khi ngành sản xuất ra.
- Tải trọng khụng đồng đều theo thời gian và khụng gian
Ta biết rằng nhu cầu truyền đưa tin tức của khỏch hàng rất đa dạng, phong phỳ, xuất hiện khụng đồng đều theo thời gian (cỏc giờ trong ngày, trong tuần, trong thỏng, trong năm...) cũng như theo khụng gian (nhu cầu truyền đưa tin tức xuất hiện ở mọi vựng, mọi miền, mọi quốc gia, mọi nơi trờn trỏi đất). Tớnh khụng đồng đều về thời gian và khụng gian về nhu cầu sử dụng, tức là tải trọng khụng đồng đều trong cỏc doanh nghiệp BC- VT buộc cỏc doanh nghiệp này khụng những phải cú biện phỏp san bằng tải trọng vào những giờ cao điểm mà cũn bằng cỏch giảm giỏ cước cho khỏch hàng sử dụng dịch vụ ngoài giờ cao điểm để sử dụng tốt hơn năng lực mạng lưới.
* Bưu điện là ngành vừa phục vụ vừa kinh doanh
Mục tiờu của phục vụ là giỏ trị sử dụng. Trước hết ngành BC- VT là cụng cụ phục vụ đắc lực cho sự lónh đạo, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước và cỏc cấp chớnh quyền trong việc truyền đạt cỏc đường lối, chủ trương, chớnh sỏch, phỏp luật trực tiếp và rộng rói đến mọi tầng lớp nhõn dõn. Thụng tin của ngành bưu điện cũn đúng vai trũ quan trọng trong sự phỏt triển cỏc điểm dõn cư, cỏc vựng kinh tế, biờn giới, hải đảo, cỏc vựng nỳi, vựng sõu, vựng xa... Trong mục tiờu phục vụ, ngành Bưu điện lấy lợi ớch của người sử dụng cỏc dịch vụ làm mục tiờu hoạt động, lấy mức độ thoả món nhu cầu làm thước đo chất lượng của mỡnh.
Mục tiờu của kinh doanh là giỏ trị thặng dư: đó là mục tiờu kinh doanh thỡ bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng, phấn đấu theo đuổi mục tiờu tối cao của mỡnh là tối đa hoỏ lợi nhuận. Muốn vậy, đũi hỏi mỗi doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường - một thị trường đầy dóy rủi ro và cạnh tranh khốc liệt phải luụn năng động, nhạy bộn, phỏt huy mọi nguồn lực, tận dụng mọi thời cơ, luụn xuất phỏt từ nhu cầu của người tiờu dựng và luụn đặt người tiờu dựng là trung tõm cho
43
sự phỏt triển, tiết kiệm và sử dụng hợp lý chi phớ cao nhất cú thể, luụn đỳc kết và vận dụng sỏng tạo cỏc giải phỏp nõng cao hiệu quả sản suất kinh doanh của mỡnh, luụn nhằm dành dật lấy thị trường, chiếm lĩnh niềm tin với khỏch hàng, tạo nờn những nền tảng vững chắc ngay trong nội bộ doanh nghiệp, đú là những điều cơ bản cho một doanh nghiệp tồn tại và phỏt triển bền vững, mạnh mẽ trong hiện tại và trong cả tương lai.