DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH ĐẠI MINH
3.3.3 Tình hình khai thác khách Hàn Quốc của công ty
3.3.3.1 Kết quả đạt được
Trong hai năm 2008 và 2009 vừa qua, khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam du lịch thông qua công ty thì vẫn chủ yếu là khách du lịch công vụ chiếm tới hơn 50% số lượt khách đi. Nguyên nhân là do hiện tượng đầu tư phát triển vào Việt Nam của các nhà đầu tư Hàn Quốc ngày càng tăng lên, họ sang để khảo sát thị trường tìm kiếm cơ hội đầu tư, là những chuyên gia kỹ thuật, các nhà quản lý sang để đại diện cho các tập đoàn, công ty có chi nhánh tại Việt Nam. Độ tuổi tập trung nhất là từ 40 - 55 tuổi, số còn lại là từ 20 - 39 là các chuyên gia, các đôi vợ chồng trẻ và gia đình đi du lịch thuần túy gồm cả người già, trung niên và trẻ em, tuy nhiên con số này rất ít. ( Xem bảng 3.9)
Theo bảng 3.9 thì ta có thể thấy khá rõ cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam qua công ty. Tổng số lượt khách năm 2009 tăng lên cụ thể tăng 473 người và tăng 8.72% so với năm 2008, điều này cho thấy thị trường khách du lịch Hàn Quốc sau khi giảm ở năm 2008 đã có dấu hiệu tăng trở lại, đây là một tin vui cho du lịch Việt Nam vì đây là một thị trường khách tương đối ổn định và có khả năng chi trả cao. Nếu phân theo mục đích chuyến đi thì khách công vụ và các mục đích khác giảm đi thay vào đó là khách du lịch thuần túy lại tăng lên, nhưng tổng lượt khách đến thì vẫn tăng. Theo độ tuổi thì số người từ 20 - 55 chiếm đa số, thuộc về người có khả năng lao động và người trung niên đi du lịch để nghỉ ngơi. Theo bảng thống kê cơ cấu khách du lịch Hàn Quốc thì cơ cấu khách tương đối hoàn chỉnh, tuy nhiên vẫn chưa cụ thể được chính xác theo độ tuổi mà phải phân khá rộng như theo độ tuổi trên 55 tuổi còn có khách vẫn đi theo công việc, đi tham quan thuần tuý, đi khám phá,…cho nên nếu chia như vậy thì rất khó đáp ứng nhu cầu của họ và chất lượng dịch vụ lại đa dạng
Khách du lịch đến Việt Nam qua công ty thường đặt các tour trọn gói bao gồm dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác như giải trí, tham quan,…Ngoài khách du lịch công vụ cần hầu hết các dịch vụ bổ sung thì những khách đi du lịch thuần túy thường có số ngày lưu lại ở đây ngắn chỉ thường 3 - 4 ngày do đó họ đều đặt các dịch vụ thông qua công ty để thuận tiện và du lịch được nhiều hơn. Theo thống kê của công ty, cơ cấu chi tiêu của khách du lịch Hàn Quốc tại công ty thông qua thống kê dịch vụ họ sử dụng trong tour du lịch trọn gói.( Xem bảng 3.10)
Thông qua bảng 3.11 ta thấy doanh thu và lợi nhuận từ khách du lịch Hàn Quốc năm 2009 tăng lên so với năm 2008 cụ thể về doanh thu tăng 145.684.6 USD và tăng 22.34% , về lợi nhuận tăng 21.852.684 USD và tăng 25,6 %. Đặc biệt tỷ trọng doanh thu từ khách du lịch Hàn Quốc và lợi nhuận so với tổng doanh thu và lợi nhuận của công ty đều đang tăng lên hơn 2%. Điều này cho ta thấy khách Hàn Quốc đang có nhucầu sang Việt Nam du lịch nhiều hơn và các hoạt động marketing của công ty đang hoạt động có hiệu quả
Bảng 3.9 Cơ cấu khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam thông qua công ty năm 2008 - 2009
( Đơn vị: người) Chỉ tiêu SLNăm 2008TT SLNăm 2009TT ±So sánh% 1. Tổng số lượt khách 5.424 100 5.897 100 473 8.72 2. Theo mục đích chuyến đi
- Theo mục đích công vụ - Khách du lịch thuần túy - Mục đích khác 3.112 57.37 2.989 50.68 -123 -3.95 1.267 23.36 2.115 35.86 848 6.69 1.045 19.27 793 13.46 -252 -24.11 3. Theo độ tuổi -Dưới 20 tuổi - Từ 20 - 55 tuổi - Trên 55 tuổi 587 10.82 785 13.31 198 33.73 4.024 74.19 4.766 80.82 724 18.44 813 14.99 346 5.87 -467 -57.44
( Nguồn: báo cáo HDKD 09)
Bảng 3.10 Cơ cấu chi tiêu bình quân của khách du lịch Hàn Quốc tại công ty
Đơn vị: USD
Khoản chi Năm 2008 Năm 2009
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Lưu trú 43.67 41.62 46.78 38.59 Ăn uống 20.12 19.18 24.05 19.84 Vận chuyển 15.56 14.83 18.45 15.22 Giải trí 13.08 12.47 17.48 14.42 DV khác 12.48 11.9 14.34 11.83 Tổng chi 104.91 100 121.2 100
( Nguồn: Báo cáo HDKD 09) .Bảng 3.11 Doanh thu và lợi nhuận từ khách Hàn Quốc của công ty Đại Minh
năm 08 – 09 Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2008 Năm 2009 So sánh ± % Tổng số lượt khách du lịch Người 5.424 5.897 473 8.72 Doanh thu từ khách Hàn Quốc USD 569.031.84 714.716.4 145.684.6 22.34
Tỷ trọng trong tổng DT % 18.65 20.67 2.02 Lợi nhuận từ khách Hàn Quốc
Tỷ trọng trong tổng LN
USD 85.354.776 107.207.46 21852.684 25.6
% 23.45 25.56 2.11
( Nguồn: Báo cáo HDKD 09) Như vậy, qua những con số về phản ánh hiệu quả kinh doanh ở trên có thể kết luận được rằng Đại Minh đang hoạt động kinh doanh có lãi, công ty nên cố gắng duy trì và phát huy hơn nữa những kết quả mà mình đã đạt được trong thời gian qua. Đặc biệt, công ty luôn xác định thị trường khách du lịch Hàn Quốc là thị trường truyền thống và có tiềm năng lớn thì nên chú trọng vào việc đầu tư nghiên cứu, có các chính sách thu hút khách hợp lý để tăng hiệu quả kinh doanh và vị thế, uy tín của mình trên lĩnh vực kinh doanh lữ hành.
CHƯƠNG 4