Là một cụng ty đa quốc gia, Volex cú rất nhiều kinh nghiệm và thành cụng trong việc thõm nhập thị trường nước ngoài. Sử dụng thương hiệu và chất lượng được khẳng định của sản phẩm, Volex đem đến cho khỏch hàng sự tin tưởng và uy tớn thực sự. Tập đoàn Volex chia thị trường thành cỏc chõu lục, mỗi cụng ty con của Volex chịu trỏch nhiệm trờn khu vực của mỡnh vớ dụ: Volex Europe Ltd cung cấp sản phẩm trờn thị trường Chõu Âu, Volex de Mexico SA de CV sản xuất phục vụ cho nhu cầu trờn thị trường Chõu Mỹ, Volex Asia cung ứng cho thị phần ở Chõu Á. Từ khi hỡnh thành và phỏt triển, Volex Việt Nam cũng đó tạo dựng và mở rộng thị trường chiến lược của mỡnh.
Khỏch hàng của cụng ty chủ yếu là cỏc cụng ty Nhật Bản, Hàn Quốc, Hồng Kụng, một số cụng ty trong nước. Trong đú cỏc cụng ty của Nhật Bản chiếm thị phần lớn nhất bao gồm cỏc cụng ty: Canon Việt Nam, Panasonic Việt Nam, JVC Việt Nam, Toshiba Việt Nam. Cỏc cụng ty Hàn Quốc bao gồm: Samsung Việt Nam, LG-MEGA Việt Nam; Hồng Kụng cú cụng ty Volex Hồng Kụng. Cỏc cụng ty ở Việt Nam chiếm tỷ trọng nhỏ nhưng cú xu hướng tăng lờn như cụng ty Vương Kim Long, cụng ty Nam Hồng, cụng ty TNHH SX & TM Ánh Dương.
Bảng 2.3: Cỏc khỏch hàng trong và ngoài nước của cụng ty Volex (2007-2010)
Khỏch hàng
2007 2008 2009 2010
Giỏ trị
(USD Giỏ trị (USD) Tỷ trọng (%) Giỏ trị (USD) Tỷ trọng Giỏ trị (USD) Tỷ trọng (%) Canon 5066905 72.84 5020263 70.84 5559505 69.12 6539912 69 Volex HK 1164470 16.74 1334437 18.83 1651282 20.53 2021826 21.18 Samsung 258075 3.71 267880 3.78 300818 3.74 371336 3.89 LG 187122 2.69 192760 2.72 223603 2.78 248194 2.6 Panasoni c 198252 2.85 187799 2.65 214755 2.67 236739 2.48 Cty VN 60519 0.87 65907 0.93 82041 1.02 122188 1.28 JVC 10434 0.15 7795 0.11 7239 0.09 5728 0.06 Toshiba 5565 0.08 4252 0.06 4022 0.05 0 0 Daewoo 4869 0.07 5669 0.08 0 0 0 0 Tổng 6,956,212 100 7,086,763 100 8,043,265 100 9,545,923 100
(Nguồn: Bỏo cỏo phũng bỏn hàng Cụng ty Volex)
Dựa vào bảng số liệu trờn ta nhận thấy cụng ty cú những khỏch hàng truyền thống chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu thị trường xuất khẩu là cỏc cụng ty như Canon, Panasonic, Samsung, LG. Trong khi đú cú một số cụng ty đó khụng cũn chọn cụng ty là nhà cung cấp của họ. Đối với những khỏch hàng lớn và truyền thống như cụng ty Canon, Volex Hồng Kụng, Sam Sung, LG, Panasonic giỏ trị đơn hàng của họ ngày càng lớn. Như Canon luụn chiếm tỷ trọng khoảng 70% với giỏ trị hàng húa ngày càng tăng lờn: năm 2008 là 5020263 USD, đến năm 2009 đó tăng lờn 5559505 USD, năm 2010 tăng nhiều hơn nữa đạt tới 6539912 USD. Cụng ty Volex Hồng Kụng khụng chỉ tăng về giỏ trị mà tỷ trọng cũng tăng lờn qua cỏc năm: năm 2007 chỉ chiếm tỷ trọng là 16.74% với 1164470 USD thỡ năm 2010 đó tăng tỷ trọng lờn 21.18% và giỏ trị là 2021826 USD.
Bờn cạnh những bạn hàng ưa chuộng sử dụng sản phẩm của cụng ty hơn thỡ cũng cú những cụng ty dừng đơn đặt hàng tại Volex như cụng ty Toshiba, Daewoo. Những cụng ty này cú đặc điểm là trước kia nhập hàng với số lượng cũng rất nhỏ dưới 0.1%. Việt Nam cũng là một thị trường mà Volex đang tớch cực khai thỏc. Giỏ trị hàng bỏn ra trờn thị trường cũng ngày càng tăng về giỏ trị và tỷ trọng. Năm 2007 giỏ trị là 60519 USD chiếm 0.87% nhưng tới năm 2010 đó tăng lờn 122188 USD
tương đương với 1.28 %. Đõy là một tớn hiệu đỏng mừng cho nhà sản xuất vỡ sản phẩm đó bắt đầu được ưa chuộng trờn chớnh thị trường nước sở tại.
Trong vũng 3 năm trở lại đõy khỏch hàng của cụng ty gần như khụng cú sự biến động mạnh. Cỏc cụng ty Nhật Bản vẫn là những đối tỏc quan trọng của cụng ty với số lượng nhập trung bỡnh khoảng 72.07%. Đặc biệt là cụng ty Canon luụn chiếm tỷ trọng lớn nhất trờn 65% từ khi thành lập Volex tới nay. Cỏc sản phẩm của cụng ty đó đỏp ứng được yờu cầu khắt khe của nhà sản xuất mỏy ảnh hàng đầu thế giới này. Với cỏc đối tỏc Nhật Bản, họ đưa ra cỏc đũi hỏi rất cao về cụng nghệ, chất lượng sản phẩm cũng như thiết kế và mẫu mó phải đảm bảo sự tinh tế, đẹp mắt. Hàng húa được nhập về luụn được kiểm tra kỹ trước khi đưa vào sử dụng chớnh vỡ thế những sai sút sẽ được phỏt hiện ra sớm. Hiểu được đặc tớnh của khỏch hàng, khụng chỉ với cỏc khỏch hàng khú tớnh mà cụng ty đó cú quy trỡnh rừ ràng trong sản xuất cũng như vận chuyển phõn phối hàng húa hạn chế tối đa những sai sút trong sản phẩm cũng như những rủi ro đỏng tiếc xảy ra. Volex đó thuyết phục được những khỏch hàng của mỡnh duy trỡ và mở rộng những đơn đặt hàng.
Trong khi đú cỏc cụng ty Hàn Quốc cú nhu cầu ngày càng hạn chế hơn. Từ năm 2004 trở về trước số lượng cũng như khối lượng hàng húa cỏc cụng ty này nhập từ Volex chiếm khoảng 19.20% nhưng nay chỉ cũn 6.51%. Nếu chỉ nhỡn trờn con số tương đối thỡ ta dễ dàng cho rằng cỏc cụng ty Hàn Quốc khụng sử dụng những sản phẩm của cụng ty như trước nhưng trờn thực tế khụng phải như vậy. Dựa vào bảng số liệu trờn cho thấy, một số cụng ty Hàn Quốc vẫn gia tăng khối lượng hàng húa nhập khẩu từ Volex như cụng ty LG năm 2009 nhập lượng với giỏ trị là 223,603 đến năm 2010 tăng lờn 248,194. Lý do cho sự chuyển dịch đỏng kể này là do sự xuất hiện của cụng ty Volex Hồng Kụng nhập để tiếp tục phõn phối trờn cỏc thị trường khỏc. Khối lượng nhập của cụng ty này cũng ngày càng tăng, năm 2008 giỏ trị hàng húa nhập là 1,334,437 đến năm 2009 là 1,651,282 và năm 2010 là 2,021,826.
Tuy nhiờn, khụng thể phủ nhận rằng nhiều cụng ty đó ngừng đặt hàng tại cụng ty. Nguyờn nhõn của hiện tượng này là do sự thay đổi nhõn sự. Mỗi nhõn viờn kinh doanh cú nhiệm vụ tỡm kiếm và chăm súc khỏch hàng của mỡnh, cỏc nhõn viờn
hoạt động dựa trờn tinh thần chung của toàn cụng ty nhưng mỗi người lại cú cỏch tiếp cận khỏch hàng riờng của mỡnh. Khi một nhõn viờn kinh doanh suất sắc chuyển cụng việc sẽ khiến việc chăm súc khỏch hàng gặp trở ngại. Thờm vào đú cỏc sản phẩm của cụng ty đang chuyển dịch sang cỏc sản phẩm cụng nghệ chất lượng cao, giỏ thành cao hơn nờn nhiều khi khụng phự hợp với cỏc sản phẩm của đối tỏc nhập với số lượng nhỏ.
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu % thị trường nhập khẩu hàng húa của cụng ty Volex (bỡnh quõn từ năm 2008- 2009)
(Nguồn: Bỏo cỏo tổng hợp phũng kinh doanh)
Biểu đồ cơ cấu thị trường xuất khẩu bỡnh quõn ba năm trở lại đõy cho ta thấy thị trường giữ vai trũ quan trọng với sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty là Nhật Bản với 72.07%; tiếp đú là thị trường Hồng Kụng với tỷ trong 20.32% chủ yếu là hàng húa tạm nhập tỏi xuất, thị trường này cú xu hướng nhập ngày càng tăng lờn. Đứng thứ 3 là thị trường Hàn Quốc với 6.51% đang cú nguy cơ thu hẹp dần. Cuối cựng là thị trường trong nước chiếm 1.10% đõy là con số khụng lớn nhưng thị trường này đang tăng lờn về mặt số lượng. Trong tương lai thị trường này cú tiềm năng phỏt triển hơn nữa.
Dõy và cỏp điện cũng là một trong số những mặt hàng cú tiềm năng phỏt triển ở Việt Nam. Hiện nay, cả nước cú hơn 100 doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu mặt hàng này, trong đú cỏc doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngoài chiếm hơn
74% tổng kim ngạch xuất khẩu, chủ yếu là cỏc cụng ty lớn như LS Vina, Taya Việt Nam, Furukawa Automotive Parts Việt Nam, Sumi - Hanel, ... Cỏc cụng ty này xuất khẩu chủ yếu sang thị trường Mỹ, Philippines, Campuchia, Lào…Nhưng với tỡnh hỡnh sản xuất khú khăn do chi phớ nguyờn vật liệu, vận tải gia tăng như hiện nay, sản phẩm của cụng ty cũng như nhiều doanh nghiệp khỏc ở Việt Nam chịu sức ộp cạnh tranh rất lớn từ Trung Quốc, Thỏi Lan, Hàn Quốc. Cỏc nước này cũng rất mạnh trong lĩnh vực sản xuất dõy và cỏp điện đồng thời so sỏnh giỏ cả của cỏc nước này thấp hơn 5% so với Việt Nam. Một số đối thủ cạnh tranh bằng những biện phỏp khụng minh bạch như làm hàng nhỏi, hàng giả, kộm chất lượng nhưng với giỏ thành rẻ.