2. Thực trạng quản trị chất lượng tại cụng ty LG-SEL
NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QTCL TIấU CHUẨN ISO 9000:
QTCL TIấU CHUẨN ISO 9000: 2000
CỦA CễNG TY ĐIỆN TỬ LG - SEL 1. Cơ sở của việc chuyển đổi.
Nh chúng ta đó biết nhu cầu của khỏch hàng luụn đổi theo khụng gian và thời gian và đũi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày một hoàn thiện hơn. Do đú, tổ chức (doanh nghiệp) luụn phải nắm bắt nhu cầu của khỏch hàng và thoả món nhu cầu đú một cỏch tốt nhất với chi phớ kinh tế nhất, việc đo độ thoả món của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ là rất khú khăn và khú thực hiện một cỏch trực tiếp. Tuy nhiờn, cú thể đỏnh giỏ giỏn tiếp sự thoả món của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ là rất khú khăn và khú thực hiện một cỏch trực tiếp. Tuy nhiờn, cú thể đỏnh giỏ giỏn tiếp sự thoả món và hài lũng của khỏch hàng thụng qua: Số khỏch hàng mua lặp lại, niềm tự hào về danh tiếng khi mua và sử dụng một nhón hiệu sản phẩm... Khỏch hàng đỏnh giỏ về chất lượng của sản phẩm thụng qua việc đỏnh giỏ hệ thống QTCL mà doanh nghiệp ỏp dụng cũng nh những cam kết mà tổ chức đưa ra. Như vậy ỏp dụng tổ
chức hệ thống QTCL tiờn tiến khụng ngừng cải tiến và hoàn thiện hệ chất lượng để thoả món ngày một tốt hơn nhu cầu khỏch hàng là một tất yếu khỏch quan cho mọi doanh nghiệp muốn đứng vững và phỏt triển trong cơ chế thị trường.
Mặt khỏc sự cải tiến khụng ngừng hệ QTCL là đũi hỏi của bản thõn từng doanh nghiệp, luụn luụn cải tiến khụng ngừng hệ chất lượng sẽ đem lại những lợi ích:
- Thoả món ngày một tốt hơn nhu cầu khỏch hàng (nhu cầu này luụn biến đổi).
- Tiết kiệm được chi phớ và nguồn lực hạ giỏ thành sản phẩm do giảm tỷ lệ sai hỏng, sản phẩm khụng phự hợp.
- Nõng cao 1 bước trỡnh độ quản lý, ý thức trỏch nhiệm của mỗi cỏ nhõn trong tổ chức, làm cho mọi người trong tổ chức gắn kết với nhua, ngày càng gắn bú với cụng việc được giao gắn bú với tổ chức thụng qua việc thoả món trong lao động.