2.2.2.1. Các vấn đề tồn tại
Hiện nay việc theo dõi, giám sát hoạt động của các hệ thống thông tin ngành thuế hoàn toàn thủ công và không đầy đủ:
– Thiếu cơ chế theo dõi, giám sát trực tiếp các hệ thống nói chung và các CSDL nói riêng. Việc theo dõi, kiểm tra các trạng thái hoạt động của database, server, lƣợng bộ nhớ chiếm giữ, mức độ sử dụng CPU của các phiên làm việc (Session) trên CSDL hay lƣợng tài nguyên tiêu tốn khi thực hiện một câu lệnh SQL đều đƣợc thực hiện bằng các thao tác tay, không tập trung và đƣợc ghi chép dƣới dạng văn bản giấy của cán bộ quản trị viên ở các cấp.
– Chƣa có cơ chế phản hồi thông tin đầy đủ và kịp thời. Các thông báo, cảnh báo thƣờng không đƣợc tập hợp, ghi nhận đầy đủ và không phân loại từng thông báo, cảnh báo để gửi đến đúng mức, đối tƣợng cần gửi.
– Tần suất thực hiện theo dõi, kiểm tra ít, không định kỳ và không thƣờng xuyên, thông thƣờng khi có vấn đề, sự cố xảy ra hoặc có yêu cầu kiểm tra thì quản trị viên mới thực hiện kiểm tra.
– Khi hệ thống có sự cố hay vấn đề sảy ra nhƣ: ổ lƣu trữ logic sắp hết, dung lƣợng bộ nhớ ảo bị chiếm dụng quá nhiều bởi một vài tiến trình, hiệu năng sử dụng CPU lớn hơn mức cho phép …. Các quản trị viên thƣờng phải truy cập trực tiếp vào máy chủ gặp sự cố, vấn đề để thao tác điều chỉnh, khôi phục để hệ thống hoạt động bình thƣờng.
– Sau khi kiểm tra và thống kê số liệu quản trị viên tổng hợp, lập báo cáo gửi về cơ quan Thuế cấp trên dƣới dạng các con số vô cảm.
Việc theo dõi, giám sát nhƣ trên mất nhiều thời gian và công sức của quản trị viên. Ngoài ra cán bộ quản trị các cấp trên không nắm bắt kịp thời, chủ động đƣợc thông tin về hệ thống, thông tin các lỗi, sự cố xảy. Thông tin đƣợc cung cấp không đầy đủ và chính xác dẫn đến việc phòng ngừa và khắc phục kém hiệu quả.
2.2.2.2. Giải pháp đề nghị
Để giải quyết các vấn đề trên cần có:
Cơ chế theo dõi, giám sát trực tiếp, tập trung theo thời gian thực.
Cơ chế phản hồi thông tin thông suốt, kịp thời và đúng đối tƣợng.
Chuẩn hóa các định danh và quy trình theo dõi, giám sát.
Thiết lập các điều kiện tham số, xác định các thông tin đầu vào, đầu ra, của việc theo dõi, giám sát.
Hỗ trợ tự động hóa đƣợc các bƣớc xử lý đồng thời và tuần hoàn hóa các bƣớc xử lý rời rạc.
Cơ chế xử lý, khắc phục kịp thời các sự cố, vấn đề của hệ thống mà không phải truy cập trực tiếp vào hệ thống, CSDL gặp vấn đề.
Lập báo cáo, thống kê số liệu dƣới dạng biểu đồ trực quan thuận tiện cho việc đánh giá, phân tích từ đó có những hành động xử lý kịp thời đảm bảo cho hệ thống hoạt động ở trạng thái bình thƣờng.
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ, VẬN HÀNH CÁC CSDL NGÀNH THUẾ