Thi gian: 2 tit
THÔNG TIN PHẢN HỒI
Theo NguyYn V)n H%, gi#i quyt nh(ng tình hung s phm c*n có cách thbc, bin pháp, th8 thu6t xe lí tình hung, ôi khi c gi là kc
thu6t xe lí. MWi tình hung có cách xe lí riêng, hay nói cách khác, n%i dung c8a hot %ng bng xe s phm quyt <nh kc thu6t xe lí, song I xuQt c và se d4ng các kc thu6t xe lí m%t cách có hiu qu# t7i mbc % nào li ph4 thu%c vào ch8 th xe lí — giáo viên.
Gi#i quyt các tình hung bng xe c thc hin b+i các ch8 th bng xe v7i nh(ng kinh nghim, tính cách và vn sng khác nhau, song có th k t7i m%t s loi gi#i quyt tình hung t/ng bng v7i tính cách c8a ch8 th bng xe nh sau.
Ch8 th bng xe quan tâm trên ht t7i công vic mà ít lu tâm t7i ,i sng riêng t và hot %ng c4 th c8a i tng bng xe. Trong tr,ng hp này, ch8 th bng xe th,ng se d4ng uy quyIn c8a cá nhân áp Tt quan im c8a mình, xem th,ng nh(ng ý kin c8a i tng và dùng khuôn phép c8a nhà tr,ng t t7i m4c ích bng xe. H th,ng Tt tr7c i tng bng xe nh(ng mnh lnh (ph#i nh th này, không c nh th kia) chb ít khi Tt ra nh(ng câu hni nh6n bit tình hung (Ti sao li nh v6y? L; nào em li là m%t ng,i nh th? Theo em nên nh th nào? v.v...). Ch8 th bng xe loi này hay quy t4 các tình hung bQt `n trong t6p th hc sinh nh là s qu6y phá mà thc ra chU là c8a m%t vài cá nhân mà h có <nh kin tr7c. Cách gi#i quyt tình hung nh v6y c8a ch8 th khó có kh# n)ng gi#i quyt c các mâu thuCn mà th,ng dCn t7i tình trng tuân th8 c8a i tng m%t cách hình thbc (cho qua chuyn) không làm b%c l% nh(ng thông tin th*m kín rQt b` ích cho vic nh6n bit b#n chQt c8a tình hung bng xe, khin cho t6p th và cá nhân hc sinh ít có c/ h%i hiu bit lCn nhau, không kin to c niIm tin vào kh# n)ng và sbc mnh c8a t6p th, c8a công lí, s thiên lch m%t chiIu vI lí mà quên tình chU có th t c kt qu# trong m%t giai on nhQt th,i, trong m%t kho#nh khXc c8a toàn b% quá trình bng xe chb không ph#i là <nh h7ng chi phi toàn b% quá trình. Kt hp m%t cách hài hoà bên tình bên lí m7i là ngn gió lành trong c/n nóng nc c8a mi bng xe s phm.
V7i nh(ng ch8 th bng xe có s tôn trng nhân cách c8a hc sinh, quan tâm t7i con ng,i vI mi ph/ng din bên cnh nh(ng òi hni vI tinh
th*n trách nhim và ý thbc vI hành vi c8a mình tr7c t6p th, thì hiu qu# c8a bng xe luôn luôn phát trin theo chiIu h7ng thu6n, nh(ng xung khXc, nh(ng hin tng tiêu cc x#y ra trong t6p th dY c gi#i quyt m%t cách `n tho#.
Ph*n l7n nh(ng tình hung s phm có n%i dung bao g@m các xung khXc gi(a cá nhân v7i nhau hay gi(a cá nhân v7i t6p th th,ng bXt ngu@n tR s thiu h4t thông tin, hoTc hiu sai lch các thông tin c8a i tác, tR ó dCn t7i s quy kt v%i vàng, ph8 nh6n %ng c/ úng Xn. Xung %t cdng có th x#y ra khi gi(a các cá nhân không ý thbc c nhu c*u và m4c ích hot %ng c8a nhau, hoTc I cao li ích c8a cá nhân hoTc t6p th c8a mình tr7c i tác Nh(ng tình hung nh v6y s; c nh(ng ch8 th bng xe bit tôn trng nhân cách c8a i tng to ra nh(ng iIu kin hai bên hiu bit lCn nhau, iIu chUnh nh(ng thông tin sai lch vI i tác, thQy rõ nh(ng nhu c*u chính áng c8a mWi bên i t7i s hoà gi#i, nhng b%, to ra b*u không khi tin t+ng, oàn kt trong t6p th.
Trong bng xe s phm còn t@n ti m%t loi bng xe c8a ch8 th theo kiu dc hoà vi quý. ?ây là nh(ng ch8 th thiên vI né tránh các tình hung xung %t b3ng các th8 thu6t dCn dXt các bQt @ng vI m%t cc nào ó mà không i sâu vào gi#i quyt nh(ng mâu thuCn b#n chQt c8a tình hung. Biu hin c8a ch8 th bng xe loi này trong tình hung gay cQn, tr7c nh(ng i tng bQt tr< th,ng là xoa d<u cho êm chuyn hoTc là a Vy cho m%t ch8 th khác ph#i gi#i quyt, còn i v7i nh(ng i tng nhu mì thì bu%c h ph#i chQp nh6n nh(ng kin gi#i do mình Tt ra. H6u qu# c8a vic gi#i quyt nh(ng tình hung bng xe nh v6y s; làm cho i tng bng xe hoTc tr+ nên kênh kiu h/n (h có dám làm gì mình âu, c 3ng chân lân 3ng *u), hoTc bin thành kj cam ch<u (im lTng và ph4c tùng là thng sách). Nh(ng ch8 th bng xe loi này ã làm mQt i v< trí c8a b#n thân trong bng xe, không còn gi( c chbc n)ng <nh h7ng và iIu chUnh trong hot %ng bng xe.
Trong quá trình giáo d4c, hot %ng bng xe xuQt hin + mi n/i, mi lúc, nu xét vI mTt trng thái xe lí các tình hung trong bng xe, giáo viên có
th gi( vai trò ch8 %ng hoTc b< %ng và t/ng bng v7i nó, t@n ti hai trng thái bng xe: bng xe ch8 %ng và bng xe b< %ng.
ng xe ch8 %ng c hiu là nh(ng bng xe mà trong ó, ch8 th bng xe ã nXm c n%i dung tình hung c/ b#n hoTc chi tit cdng nh i tng bng xe. Nh, có s ch8 %ng tr7c tình hung, có th,i gian chuVn b< và <nh hình k hoch trin khai nên ch8 th bng xe có th tránh c nh(ng khó kh)n do i tng và tình hung bng xe gây ra. V7i mWi tình hung, nh, bit tr7c, ch8 th bng xe th,ng Tt tr7c mình nh(ng ph/ng án xe lí chính hoTc ph4, nh(ng ph/ng án này có th áp bng c s bin `i c8a tình hung trong quá trình thc hin bng xe.
VI mTt tâm lí, do gi( c th ch8 %ng trong bng xe, ch8 th bng xe có c niIm tin, bình tcnh v(ng vàng và gi( c vai trò ch8 o c8a ch8 th, sáng sut và tUnh táo tr7c nh(ng %t bin có th x#y ra xoay chuyn tình th nh, vào nh(ng ph/ng án xe lí ã c d kin tr7c. ng xe b< %ng là th loi bng xe trong ó tình hung s phm xuQt hin m%t cách bQt th,ng ngoài d kin c8a ch8 th. Do tính bQt th,ng c8a tình hung, có th dCn t7i các chiIu h7ng xe lí c8a ch8 th hoTc là nXm bXt k<p th,i nhanh nh6y, do ã có kinh nghim gi#i quyt nh(ng tình hung cùng loi tr7c ây, hoTc nga ngàng do nh(ng tình hung xuQt hin là hoàn toàn m7i l trong kinh nghim xe lí c8a ch8 th bng xe. ChiIu h7ng thb hai th,ng to ra nh(ng biu hin tiêu cc vI mTt tâm lí nh th4 %ng, lúng túng, nhiIu khi làm mQt i s bình `n c*n có c8a ch8 th bng xe.
Nh(ng giáo viên có b#n lcnh trong công tác giáo d4c th,ng rút ngXn nhanh chóng kho#ng th,i gian bQt `n này mau chóng <nh hình c ph/ng án bng áp tình hung. M%t s khác, bng tr7c nh(ng tình hung %t bin th,ng l#ng tránh theo h7ng lQy uy quyIn, mnh lnh lQn át i tng, hoTc tìm cách a Vy vic gi#i quyt tình hung cho m%t ch8 th khác (t6p th l7p, t` chbc oàn, ban giám hiu...). Kinh nghim th,ng thQy trong khi bXt gTp nh(ng bng xe b< %ng là c*n lQy li trng thái tâm lí ch8 %ng cho b#n thân c8a ch8 th bng xe qua m%t b7c m
vI th,i gian hoTc không gian có iIu kin tìm ra ph/ng án gi#i quyt thích hp. B7c m này to ra th,i c/ ch8 th bng xe nXm thêm thông tin (ý @, ch8 kin, thái % c8a i tng tr7c tình hung, lc lng nào ng# vI phía i tng, h là ai...), to ra cho i tng có s suy xét thêm vI hành vi c8a mình, và Tc bit là giúp ch8 th bng xe tránh c nh(ng cách thbc xe lí thô bo làm thui ch%t b#n lcnh c8a hc sinh hoTc "rót d*u vào lea" i v7i m%t s tính cách mnh c8a hc sinh.
Thc t bng xe s phm th,ng không có m%t kiu loi bng xe thu*n khit chU bao g@m bng xe ch8 %ng hoTc bng xe b< %ng, mà chúng th,ng xen k; vào nhau tùy tRng th,i im. NhiIu khi m%t bng xe c coi là b< %ng i v7i ch8 th bng xe này, song là ch8 %ng i v7i ch8 th bng xe khác. Chính kinh nghim giáo d4c và ngh thu6t bng xe c8a ch8 th bng xe là c/ s+ ánh giá ó là kiu loi bng xe nào i v7i b#n thân h.
Phân tích m%t vài kiu loi bng xe nh v6y c8a ch8 th trong vic gi#i quyt các tình hung cho chúng ta thQy r3ng m%t bng áp c8a ch8 th có th hoTc s; mang t7i hiu qu# tích cc và xây dng, hoTc s; dCn t7i s trì tr, ri lon hay phá hoi s phát trin nhân cách c8a i tng bng xe. M%t giáo viên bit ch8 %ng i mTt v7i nh(ng tình hung s phm, to cho i tng ý thbc c mình và i tác, giúp cho các em hiu bit lCn nhau tôn trng nhau h/n cdng chính là c/ s+ to nên uy tín nhân cách c8a chính b#n thân giáo viên ó; ngc li nh(ng giáo viên thiu kinh nghim và không có ngh thu6t xe lí các tình hung s phm, th6m chí né tránh hoTc gi#i quyt theo cách xoa d<u, hình thbc thì h s; mQt i s tôn trng dành cho mình, ôi khi còn gây nên s chng i c8a i tng bng xe.
ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG 5
Câu h/i: Quy trình xH lí tình hu2ng s% ph!m : tr%0ng Trung h$c c7 s: nh% th nào?
0áp án:
Quy trình xe lí tình hung s phm trong dy hc + tr,ng Trung hc c/ s+ có th thc hin theo các b7c nh sau:
— Nhn bit 2i t%&ng ng xH: ?i tng c8a bng xe s phm là hc sinh, m%t con ng,i c4 th. Trong nhà tr,ng, s lng hc sinh ông, b#n thân th*y giáo không chU dy m%t l7p mà dy + nhiIu l7p hoTc nhiIu khi l7p, cho nên trong a s các tr,ng hp, trò bit th*y nhiIu h/n là th*y bit trò và th6m chí khi nh7 mTt, nh7 tên cdng cha 8 nói r3ng ta nh6n bit c h. N%i dung nh6n bit i tng bao g@m các công vic nh: tên tu`i, l7p hc, th*y, cô giáo ch8 nhim, nhóm hot %ng và m%t s i tng trong nhóm, <a im gia ình sinh sng và s/ b% vI nghI nghip c8a cha mv, m%t vài nét vI n)ng lc hc t6p, hoàn c#nh sng c8a gia ình. Nh(ng n%i dung này c ch8 th bng xe tìm hiu có th là tQt c# ngay m%t lúc và cdng có th chU là m%t s trong toàn b% n%i dung ó, hoTc là tr#i d*n trong toàn b% quá trình bng xe. S quen bit gi(a ch8 th và i tng bng xe là c/ s+ xác <nh s lng n%i dung c*n tìm hiu. B*u không khí ban *u trong khi nh6n bit i tng là rQt quan trng. Ch8 th bng xe c*n to ra nh(ng Qn tng tt, dY ch<u, g*n gdi khi m7i gTp nhau, iIu ó góp ph*n m+ ra m%t hành lang giao tip + nh(ng giai on sau. V7i lí do nh v6y, th,i gian nh6n bit i tng cdng là th,i gian ch8 th bng xe t b%c l% mình, t gi7i thiu vI mình tr7c di tng. ?bng vI c# hai phía trong quan h bng xe, b7c nh6n bit c coi là th,i gian th)m dò s/ b% m%t s nét vI s+ thích, thói quen, cá tính. Nh, nh(ng thông tin do s th)m dò em li, ch8 th bng xe có th ánh giá t`ng quan vI i tng, kt hp v7i hoàn c#nh không gian và th,i gian cho phép, n%i dung bng xe (tình hung có vQn I) la chn ph/ng án bng xe (ph/ng án se d4ng quyIn li hp lí bXt i tng tuân th8; ph/ng án gi m+, khuyên nh8 i tng t nh6n bit mà ph4c tùng; ph/ng án dùng sbc mnh giáo d4c c8a t6p th; ph/ng án giao nhim v4 giáo d4c; ph/ng án dùng pháp ch theo quy <nh c8a tr,ng và t` chbc)...
Xét vI mTt th,i gian, tình hung bng xe s phm th,ng xuQt hin hoTc trc tip khi giáo viên có mTt, òi hni h ph#i xe lí ngay, hoTc là tình hung c thông báo qua m%t trung gian khác. Trong c# hai tr,ng
hp, mTc dù công vic t` chbc bng xe là khác nhau, nhng th,ng vCn phái tr#i qua m%t s n%i dung c/ b#n sau:
Tìm hiu nguyên c7 dCn t7i tình hung (do b#n thân i tng bng xe gây ra hay do m%t cá nhân, m%t t6p th khác to l6p; hoàn c#nh dCn t7i tình hung vI mTt tâm lí cá nhân, cu%c sng gia ình, mâu thuCn trong n%i b% t6p th...); diYn bin c8a tình hung, hin trng ch8 yu; th,i gian; s lng ng,i tham gia và có mTt trong tình hung v.v... h6u qu# do tình hung mang li (mbc %, #nh h+ng i v7i cá nhân t6p th).
— Quyt Fnh sH dng ph%7ng án d/ kin 4 xH lí: N%i dung này c coi là nhân lõi c8a bng xe s phm, chi phi nhiIu nhQt t7i kt qu# c8a bng xe s phm. M%t khi ch8 th ã xác <nh c*n ph#i chn ph/ng án nào bng xe v7i hc sinh thì kèm theo nó là vic se d4ng các ph/ng tin bng xe t/ng bng. ChU có iIu, v7i bQt cb ph/ng án nào, ng,i giáo viên cdng c*n gi( c v< trí ch8 o c8a mình thông qua ngôn ng( giao tip (mIm mnng nhng dbt khoát, rõ ràng nhng xúc tích, vui vj nhng không ùa ct), hành vi giao tip (nghiêm túc nhng có s quan tâm, bình ~ng lXng nghe nhng có thb b6c...), @ng th,i giúp i tng bng xe bình tcnh ch8 %ng tip thu, hoTc cùng bàn bc gi#i quyt tình hung. Nu hot %ng bng xe t t7i kt qu# mong mun, áp bng c m4c ích giáo d4c và tho# mãn nhu c*u c8a i tng bng xe thì c*n khuyn khích, %ng viên, trao thêm nhim v4 và trách nhim cho i tng, còn nu cha t t7i kt qu# thì ch8 th bng xe c*n ht sbc bình tcnh, cân nhXc vI mTt th,i gian tránh tình trng Vy i tng t7i mbc c)ng th~ng hoTc nhàm chán tr7c cách xe lí c8a ch8 th r@i cùng thng nhQt v7i i tng bng xe vI m%t không gian, th,i gian phù hp cho m%t cu%c gTp li tip theo. S nóng v%i và s hiu thXng trong bng xe s phm là khuyt t6t th,ng thQy trong khi gi#i quyt các tình hung s phm, Tc bit i v7i nh(ng giáo viên trj, hoTc nh(ng giáo viên có cá tính mnh. Ngc li, ta cdng th,ng thQy có nh(ng giáo viên chU trông ch, vào t6p th, trì hoãn các cu%c tip xúc tay ôi, ngi va chm, rQt ít *u t suy nghc tìm kim trong thc tiYn giáo d4c nh(ng kinh nghim thQt bi hay thành công c8a mình và @ng
nghip nâng cao tay nghI và ngh thu6t s phm, ó không ph#i là s "hiIn tR" trong giáo d4c mà là s ngi khó, ngi kh`, a Vy trách nhim c8a mình cho ng,i khác.
— Sàng l$c thông tin ng xH: Là s ánh giá cái c và cái cha c qua mWi bng xe s phm tR ó Tt ra cho mình nh(ng gì c*n b` sung và hoàn thin, nh(ng gì c*n gìn gi( và phát huy. Kinh nghim bng xe s phm không t dng mà có, s phbc tp vI nhân cách c8a i tng giáo d4c kéo theo s c*n thit c*u th< trong hot %ng thc tiYn c8a giáo viên mà trong ó bng xe s phm là công vic th,ng nh6t c8a h. Giáo viên c*n ph#i n v7i hc sinh không chU nh(ng lúc các em có c nhân cách úng Xn mà k c# nh(ng lúc nhân cách c8a h có s %t bin tha hoá nâng a h. S vQp ngã trong công tác giáo d4c là không tránh khni, nhng vQp r@i mà tránh, tìm ra con ,ng b3ng ph~ng h/n nh3m