- Biện pháp thu hút khách hàng:
Quan tâm đến quyền lợi của khách hàng nhằm thu hút khách hàng mới, củng cố quan hệ với khách hàng cũ thông qua các chính sách về chiết khấu thanh toán, mức phí dịch vụ. Thường xuyên cập nhật các chính sách bán của các hãng hàng không để thông báo, tư vấn cho khách hàng các hành trình bay, cước vận chuyển phù hợp với yêu cầu và khả năng của họ.
Việc thay đổi chiết khấu thanh toán, phí dịch vụ theo hướng có lợi cho khách hàng không chỉ thực hiện khi ký kết hợp đồng mà còn được thực hiện cả khi đã ký hợp đồng thông qua các phụ lục hoặc hợp đồng phụ. Mức tăng hay giảm phải căn cứ vào chính sách bán của các hãng hàng không, căn cứ theo từng hợp đồng, từng đối tượng khách hàng.
Công ty nên có kế hoạch thông tin, tuyên truyền, quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình, phát triển thêm các quầy bán vé cho đối tượng khách lẻ nhằm tăng doanh số bán cũng như doanh thu.
- Lập dự phòng phải thu khó đòi:
Nợ phải thu của công ty TNHH Đức Phú khá lớn, chiếm 90,64%/khoản phải thu của công ty năm 2008, 88,11% /khoản phải thu năm 2009; nợ quá hạn chiếm 25,47%/phải thu khách hàng năm 2009. Để đề phòng rủi ro trong thanh toán với người mua, giúp ổn định tình hình tài chính, duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh, công ty cần nghiên cứu trích lập dự phòng nợ phải thu khó đòi với mức trích lập phù hợp. Điều kiện và căn cứ xác định là khoản nợ phải thu khó đòi tuân thủ theo các quy định của Thông tư số 13/2006/TT – BTC ngày 27/2/2006 của Bộ Tài chính hướng dẫn chế độ trích lập và sử dụng các khoản dự phòng và giảm giá hàng tồn kho, tổn thất các
Đại học Kinh tế Quốc dân – Khoa Kế toán Nguyễn Việt Anh – Khóa 18B
khoản đầu tư tài chính, nợ khó đòi và bảo hành sản phẩm, hàng hóa, công trình xây lắp tại doanh nghiệp.
- Tìm hiểu kỹ khách hàng trước khi ký kết hợp đồng cung cấp vé máy bay. Việc thu thập thông tin liên quan mà chủ yếu là khả năng thanh toán của khách hàng có thể được thực hiện thông qua ngân hàng đại diện của họ, qua báo chí, qua tổ chức tư vấn kiểm toán hoặc qua mạng thông tin toàn cầu Internet.
Với những khách hàng mới không có điều kiện tìm hiểu kỹ, công ty nên áp dụng một tỷ lệ đặt cọc tiền vé cần thiết để có cơ sở ký kết hợp đồng ngay cả khi thông tin về khách hàng chưa đầy đủ.
- Xử lý nợ tồn đọng tại công ty: Nợ tồn đọng của công ty trong năm 2009 là 88,11 %/Phải thu khách hàng, chiếm tỷ lệ tương đối cao. Do vậy, trách nhiệm của kế toán thanh toán là:
Đối chiếu, xác nhận công nợ với khách hàng theo đúng thủ tục, quy trình đã đề ra nhằm có được những xác nhận chính thức và có được cơ sở để tiến hành phân loại nợ;
Thường xuyên đôn đốc khách hàng bằng văn bản. Nếu không hiệu quả phải phản ánh với kế toán trưởng và giám đốc để có biện pháp mạnh hơn như cử người đến tận trụ sở khách hàng tìm hiểu và thương lượng.
- Đa dạng hóa các hình thức thanh toán với người mua sẽ tạo nên sự đa dạng về khách hàng cho công ty. Các hình thức thanh toán (bằng tiền mặt, qua ngân hàng, qua bưu điện, qua mạng internet, bù trừ…) nếu được kết hợp linh hoạt cả trước và sau khi ký kết hợp đồng cung cấp vé máy bay sẽ không chỉ tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng mà còn đảm bảo quyền lợi của công ty. Từ đó, công ty sẽ phân loại và lựa chọn được những khách hàng có khả năng thanh toán tốt, vừa mở rộng được thị trường, vừa hạn chế rủi ro trong thanh toán, ổn định và phát triển tình hình tài chính của công ty.