1 khách 2 khách 3 khách 4 khách
2.3.3. Nguyên nhân
- Nguyên nhân tích cực
+ Điều kiện kinh tế: Sau khủng hoảng kinh tế năm 2008, những năm gần đây, nên kinh tế Thế giới nói chung cũng như Việt Nam nói riêng đang dần khôi phục lại; cộng thêm vào đó là việc chúng ta đang mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới; nhu cầu du lịch và tiềm năng du khách quốc tế gia tăng, chính vì vậy, ngành du lịch đang trên đà phát triển. Nắm bắt được tình hình kinh tế như vậy, Angel Palace được xây dựng với chiến lược nhằm vào thị trường khách du lịch quốc tế là đúng đắn.
+ Điều kiện tự nhiên, tài nguyên du lịch: Hà Nội là thủ đô văn hiến, là trung tâm kinh tế, văn hóa chính trị xã hội của cả nước, lại được bình chọn là thành phố hòa bình thứ 2 châu Á. Hơn nữa, Hà Nội từ sau Đại lễ Nghìn năm Thăng Long đã trở thành một trong những điểm đến đón lượng khách Quốc tế đông nhất khu vực Đông Nam Á. Thủ đô được nhiều báo và tạp chí bình chọn trong Top 10 những điểm đến hấp dẫn nhất Đông Nam Á, thậm chí là Châu Á. Một trong những điểm thu hút du khách quốc tế nhất chính là khu phố cổ Hà Nội với tài nguyên là kiến trúc chùa chiền, nhà ở, nền văn hóa cổ kính Tràng An, ẩm thực phong phú hấp dẫn và những điểm vui chơi mua sắm. Tọa lạc ở trung tâm phố cổ tạo nên lợi thế nhất định cho Angel Palace.
+ Nguồn cung cấp vật liệu, trang thiết bị, vật phẩm văn phòng, thực phẩm, … đều sẵn có và có nhiều nhà cung cấp nên khách sạn luôn đảm bảo được dịch vụ đầy đủ và tốt nhất cho khách hàng.
đảm bảo nguồn nhân lực được đào tạo chuyên nghiệp nhất. - Nguyên nhân tiêu cực
+ Hình ảnh tiêu cực về du lịch Việt Nam khá nhiều, đặc biệt là Hà Nội chưa triệt để được vấn nạn chặt chém khách quốc tế, vệ sinh an toàn thực phẩm, … đã để lại nhiều ấn tượng không tốt trong mắt bạn bè quốc tế.
+ Tính chất của sản phẩm dịch vụ là không lưu kho dự trữ được nên việc quản lý phòng tại Angel Palace còn gặp nhiều khó khăn. Ảnh hưởng của tính mùa vụ gây nhiều trở ngại cho hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động thu hút khách.
+ Angel Palace chưa thực sự nắm bắt được tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách du lịch đối với dịch vụ bổ sung, nên chưa đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của khách.