PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN
3.2.2. Ảnh hưởng môi trường bên ngoài tới việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn tại website ngânlượng.vn.
Yếu tố bên ngoài là yếu tố mà doanh nghiệp rấ khó hoặc không thể kiểm soát được. Tuy nhiên, nó lại rất quan trọng và có tính chất quyết định và ảnh hưởng trực tiếp đến việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn qua website NgânLượng.vn của doanh nghiệp. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp được đánh giá thông qua mô thức lượng giá các yếu tố bên ngoài ( EFAS – External Factors Analysis Summary) dưới đây:
Bảng 3.2: Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử qua website
NgânLượng.vn Các nhân tố bên ngoài Độ quan
trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Chú giải Các cơ hội 1. Tỷ lệ người sử dụng internet và dùng TTĐT ngày càng cao 0,095 3 0,285 Lượng khách hàng nhiều 2. Nhà nước khuyến khích đầu
tư TMĐT đặc biệt là hệ thống TTĐT
0,05 4 0,2 Thuận lợi khi triển
khai dịch vụ liên quan
3. Hệ thống pháp luật về TTĐT ngày càng hoàn thiện
0,05 3 0,15
4. Nhiều NH và nhà cung cấp dịch vụ công muốn triển khai dịch vụ TTHĐĐT
0,1 3 0,3 Điều kiển tốt để
triển khai dịch vụ mới
5. Sự đầu tư của một số tập đoàn TMĐT thế giới vào Việt Nam
0,05 4 0,2 Vị thế tốt
6. Xu hướng TTĐT trên thế giới và tại Việt Nam ngày càng bùng nổ
0,005 2 0,01 Thuận lợi khi triển khai
7. Nhận thức của người tiêu dùng về TTHĐĐT
0,1 3 0,3 Mang lại hiệu quả
8. TTHĐĐT là hình thức thanh toán mới đang rất tiềm năng
0,05 2 0,1 Khả năng thành
công cao
Các thách thức
1. Bảo mật trong TTĐT chưa cao
0,1 3 0,3 Cần thêm thời
2. Nguồn nhân lực chuyên sâu về TTĐT
0,1 3 0,3 Yếu tố con người
3. Sự cạnh tranh của các đối thủ khác đã triển khai TTHĐĐT 0,05 2 0,1 Rào cản gia nhập 4. Hạ tầng CNTT và truyền thông chưa tốt 0,05 3 0,15 Sự đồng bộ
5. Tội phạm internet trong lĩnh vực TTĐT ngày càng gia tăng và tinh vi
0,095 2 0,19 Khó khăn
6. Bất ổn kinh tế thế giới 0,005 2 0,01 Tầm ảnh hưởng toán cầu
7. Tập quán và thói quen người tiêu dùng
0,1 4 0,4 Thách thức lớn
khi triển khai
Tổng điểm 1.00 2.995
( Nguồn: Tác giả tổng hợp, nghiên cứu tại Ngân Lượng )
Dựa vào sự đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài của công ty, kết quả bảng trên cho ta thấy rõ ràng các nhân tố bên ngoài có ảnh hưởng nhất định tới việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử qua website NgânLượng.vn tại công ty. Với tổng số điểm đạt được 2.995/4 điểm, cho thấy công ty đã tận dụng tương đối tốt các cơ hội, hạn chế được khá nhiều thách thức, tạo điều kiện tốt cho việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn tại công ty.