Nh vậy, nếu công tác trên đợc làm tốt thì việc quản lý chất lợng sản phẩm sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
4.4. Thành lập nhóm chất lợng
Đây là biện pháp có hiệu quả tích cực trong chơng trình cải tiến chất lợng đợc rất nhiếu tổ chức kinh tế của các nớc phát triển áp dụng. Biện pháp này cũng có thể áp dụng với thực tế của Công Ty Bóng Đèn Phích N- ớc Rạng Đông với những nội dung phù hợp. Công ty thành lập các nhóm chất lợng, mỗi nhóm từ 3 đến 10 thành viên hoặc tổ chức các ca sản xuất thành một nhóm để thực hiện các hoạt động quản lý chất lợng. Ca nhóm
này nên đợc thành lập trên cơ sở tự nguyện và tự quản trên cùng một chủ làm việc. Trởng nhóm do các thành viên bầu ra chứ không nhất thiết phải là tổ trởng sản xuất hoặc quản đốc. Các thành viên tham gia nhóm chất l- ợng sẽ hoạt động trong môi trờng thoải mái, tự do đề xuất ý kiến, tạo hứng khởi khi làm việc.
Nhóm họp mỗi tuần một lần hoặc ngoài giờ làm việc tại một nơi cố định hoặc có thể ngay khi phát hiên ra sai hỏng để tìm nguyên nhân và biên pháp để khắc phục kịp thời. Khi họp, nhóm tự đa ra đề tài chứ không nhất thiết chỉ liên quan đến chất lợng mà còn liên quan đến các vấn đề khác trong phạm vi công việc của mình.
Nhóm chất lợng theo dõi quá trình sản xuất để nhận dạng, phân tích và giải quyết các vấn đề chất lợng (hay vấn đề khác).
Để nhóm chất lợng hoạt động nghiêm túc và có hiệu quả, Công ty nên lập ra một nguyên tắc hoạt động nhóm :