DN khi áp dụng marketing trực tuyến phải xác định phạm vi và quy mô của hoạt động TMĐT, từ đó lựa chọn loại hình cấu trúc tổ chức phù hợp với DN của mình.
Quyết định tách riêng thành bộ phận marketing trực tuyến riêng biệt hay vẫn trong phòng marketing của DN.
Với những thay đổi của môi trường bên trong và bên ngoài DN đòi hỏi các CL mới được thiết lập và do đó việc phát triển cấu trúc tổ chức mới cũng cần được thiết lập theo.
Hình 2.4: Mối quan hệ Cấu trúc – Chiến lược
(Nguồn : Slide MT&CL TMĐT- Bộ môn quản trị chiến lược)
2.4.5.2. Phát triển quy hoạch nguồn lực triển khai chiến lược marketing trực tuyến. tuyến.
A. Hạ tầng công nghệ • Mạng máy tính:
- Mạng LAN (Local Area Network - mạng máy tính cục bộ)
Nối các máy vi tính hay các thiết bị đầu cuối trong một phạm vi địa lý hẹp bằng những đường truyền riêng.
- Mạng WAN (Wide Area Network – mạng diện rộng): Là mạng trải rộng trên phạm vi địa lý của một quốc gia, có sử dụng các đường truyền thông công cộng.
- Mạng Internet: Có thể hiểu mạng Internet là mạng của các mạng có phạm vi
toàn cầu, sử dụng rất nhiều loại phương tiện truyền thông khác nhau và cung cấp rất nhiều các dịch vụ trên mạng.
• Phần mềm hệ thống:
Phần mềm hệ thống là những chương trình giúp cho người sử dụng quản lý, điều hành hoạt động của các thiết bị phần cứng ( máy tính, máy in, máy fax, thiết bị nhớ… ). Nói cách khác, phần mềm hệ thống hoạt động như một bộ phận kết nối giữa máy tính với các chương trình ứng dụng mà người sử dụng muốn thực hiện. Có các loại phần
mềm hệ thống: hệ điều hành, phần mềm tiện ích và phần mềm phát triển. • Phần mềm ứng dụng:
Phần mềm ứng dụng là các chương trình điều khiển máy tính trong việc thực hiện những nhiệm vụ cụ thể về xử lý thông tin. Có thể chia phần mềm ứng dụng thành hai loại chính là: phần mềm ứng dụng đa năng và phần mềm ứng dụng chuyên biệt.
- Phần mềm ứng dụng đa năng bao gồm: 1. Phần mềm xử lý văn bản.
2. Phần mềm quản lý tệp 3. Bảng tính điện tử.
4. Phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu.
5. Phần mềm quản lý thông tin cá nhân: lịch công tác, danh bạ điện thoại, sổ ghi chép …
6. Phần mềm đồ họa: Photo 4 …
7. Phần mềm trình diễn đồ họa: Powerpoit.
8. Phần mềm đa phương tiện: trợ giúp liên kết dữ liệu văn bản, hình ảnh và âm thanh trên các thiết bị Video và Audio.
9. Phần mềm thống kê. 10. Phần mềm quản lý dự án. 11. Phần mềm chế bản
- Phần mềm ứng dụng chuyên biệt bao gồm: 1. Phần mềm kế toán.
2. Phần mềm Marketing.
3. Phần mềm quản lý tài chính doanh nghiệp. 4. Phần mềm quản trị tác nghiệp.
5. Phần mềm quản trị nhân lực.
B. Nguồn nhân lực cho phát triển chiến lược marketing trực tuyến
- Cần đội ngũ nhân viên được đào tạo về kỹ năng và chuyên trách về marketing trực tuyến.
- Ưu tiên về kỹ năng giao tiếp, tư vấn, phục vụ khách hàng hơn là kỹ năng sư phạm hay kinh doanh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C. Nguồn lực tài chính
Lập ngân sách và hoạch định tài chính cho các nguồn lực khác của CL: - Chi phí trang bị hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông
- Chi phí xây dựng và phát triển các hoạt động marketing trực tuyến - Chi phí tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực.