đến chương trình xúc tiến trực tuyến của công ty TNHH Niềm Tin
2.3.1. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến chương trình xúc tiến trực tuyến của công ty TNHH Niềm Tin Môi trường chính trị - pháp luật
Hiện nay, chưa có một văn bản nào chính thức về xúc tiến trực tuyến. Tuy nhiên, các văn bản ban hành về xúc tiến thương mại, quảng cáo trực tuyến và một số văn bản pháp luật về thương mại điện tử cũng chính là khung pháp lý điều chỉnh cho hoạt động xúc tiến trực tuyến.
Các luật liên quan đến xúc tiến thương mại bao gồm : Luật Thương mại năm 2005; Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 04 tháng 4 năm 2006 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại và các quy định pháp luật hiện hành về hoạt động khuyến mại và Thông tư liên tịch số 07/2007/TTLT-BTM-BTC ngày 06 tháng 7 năm 2007 của liên Bộ Thương mại – Tài chính hướng dẫn thực hiện một số điều về khuyến mại và hội chợ, triển lãm thương mại quy định tại Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 04 tháng 4 năm 2006 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại. Các luật này được ban hành nhằm giải thích rõ quy trình thực hiện xem xét và chấp thuận cho thương nhân tổ chức khuyến mại. Các tổ chức tiến hành khuyến mại trong chương trình xúc tiến trực tuyến cũng cần tuân thủ các luật này, bởi xúc tiến trực tuyến cũng chính là xúc tiến thương mại bằng phương tiện điện tử.
Nhìn chung, hành lang pháp lý dành cho xúc tiến thương mại đã tương đối hoàn chỉnh nhưng riêng với xúc tiến trực tuyến vẫn còn chưa được đề cập đến nhiều. Ngoài Nghị định số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác, Việt Nam chưa có thêm Nghị định nào quy định tính pháp lý của các hoạt động xúc tiến trực tuyến. Điều đó làm cản trở sự phát triển của một lĩnh vực khá mới mẻ và tiềm năng – xúc tiến trực tuyến.
Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế có tác động rất lớn đến doanh nghiệp, đặc biệt là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực tự động hóa, công nghệ thông tin và truyền thông như công ty TNHH Niềm Tin.
Trong bối cảnh lạm phát gia tăng như hiện nay, các hoạt động kinh doanh sẽ khó dự báo hơn vì sự biến động giá cả đầu vào kinh doanh. Bên cạnh đó, có thời đồng nội tệ lên giá so với USD, gây ra hiệu ứng kép đối với việc tăng giá hàng hóa. Mặc dù không thể “quy kết” trách nhiệm hoàn toàn cho lạm phát, nhưng tác động
có thể quan sát rõ. Đối với công ty TNHH Niềm Tin, các nguyên vật liệu, công cụ, thiết bị để tạo nên một tòa nhà thông minh đều được nhập khẩu từ các hãng nổi tiếng từ nước ngoài, do vậy khi lạm phát xảy ra dẫn đến chi phí cho hoạt động kinh doanh của công ty càng nhiều thêm. Ngoài ra, lạm phát còn dẫn đến chi phí lao động tăng rất mạnh, khiến cho chi phí của công ty càng gia tăng làm cho lợi nhuận giảm.
Môi trường hạ tầng công nghệ
Môi trường hạ tầng công nghệ tác động đến hầu hết các doanh nghiệp trong nền kinh tế, nhưng đối với công ty lấy công nghệ thông tin làm định hướng phát triển thì môi trường hạ tầng công nghệ lại càng có ảnh hưởng rõ ràng đến hoạt động của công ty.
- Thứ nhất, về tình hình phát triển Internet :
Bảng 2.2. Số lượng người sử dụng Internet
Năm Số người sử dụng (triệu) % Dân số sử dụng
2006 12,9 15,3
2007 16,1 19,46
2008 19,7 23,5
2009 22,5 26,3
2010 27,3 31,7
(Nguồn : Tác giả tự thống kê)
Số lượng người sử dụng Internet ngày càng gia tăng là tiền đề công ty tiến hành chương trình xúc tiến trực tuyến trong thời gian tới.
- Thứ hai, về cơ sở hạ tầng công nghệ cho phát triển chương trình xúc tiến trực tuyến :
Công cụ xúc tiến trực tuyến bao gồm : Quảng cáo trực tuyến, Marketing quan hệ công chúng điện tử, marketing trực tiếp, xúc tiến bán hàng. Để thuận tiện cho chương trình xúc tiến trực tuyến của mình, công ty đã tiến hành phát triển hệ thống website với 2 website riêng biệt, một website chủ yếu cập nhật thông tin của công ty, các tin tức về công nghệ và một gian hàng trên website
http://www.danhba24h.com với mục tiêu thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Môi trường văn hóa – xã hội
Môi trường văn hóa – xã hội có ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của chương trình xúc tiến trực tuyến của công ty. Chương trình xúc tiến trực tuyến với đặc thù là mọi hoạt động của các công cụ xúc tiến đều thực hiện trên nền tảng Internet, do vậy, nghiên cứu thói quen và tâm lý của người tiêu dùng là việc cấp thiết khi tiến hành các chương trình xúc tiến trực tuyến. Người Việt Nam vốn không có thói quen mua hàng và thanh toán trực tuyến vì tâm lý sợ rủi ro. Chính vì thế, công cụ xúc tiến trực tuyến ngoài mục tiêu chính là thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp còn cần chú trọng đến tâm lý khách hàng, phải làm sao để khách hàng tin và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp mình.
Môi trường cạnh tranh ngành
Cạnh tranh là yếu tố tất yếu trong kinh doanh. Cạnh tranh cũng chính là động lực để hoàn thiện và phát triển hơn.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các công ty họat động kinh doanh trong cùng lĩnh vực hoặc lĩnh vực có liên quan về về ngành nghề kinh doanh:
- Các công ty kinh doanh về sản phẩm viễn thông, tin học, máy bộ đàm cầm tay, tổng đài điện thoại, thiết bị hội nghị truyền hình: Công ty IEC, công ty VIETTECH, …
- Các công ty kinh doanh trong lĩnh vực các dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp, bảo
trì, phần mềm, call center : VMS, VINAPHONE, VINA KINDEN,…
- Các công ty kinh doanh trong lĩnh vực điều khiển tòa nhà (BMS), tòa nhà thông minh (SmartHome) như Johnson Control, Honeywell, Crestron,…
Đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, có rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài tham tham gia vào thị trường Việt Nam, tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn khi mà lợi thế về công nghệ luôn thuộc về các doanh nghiệp nước ngoài. Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp : Đó là các hãng hay văn phòng đại diện các hãng cạnh tranh thị trường cung cấp các sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp, thông qua một công ty khác làm đại diện để cạnh tranh với sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang kinh doanh.
2.3.2. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến xúc tiến trực tuyến của công ty TNHH Niềm Tin
Tiềm lực tài chính
Tiềm lực tài chính của công ty được phản ánh khái quát qua Bảng 2.1 thể hiện tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây. Có thể thấy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có tiến triển qua các năm. Tuy nhiên vào năm 2011, doanh thu của doanh nghiệp tăng lên đáng kể, gấp đôi so với năm 2010 nhưng lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp lại giảm. Đây chính là tiền đề để phát triển chương trình xúc tiến trực tuyến – một hoạt động gia tăng lợi nhuận, giảm chi phí cho doanh nghiệp. Ngoài ra, với nguồn doanh thu và tiềm lực tài chính khá mạnh và ổn định, doanh nghiệp sẽ thuận tiện hơn khi triển khai chương trình xúc tiến trực tuyến trên nền tảng công nghệ thông tin và Internet.
Đội ngũ nhân sự
Đội ngũ nhân sự đóng vai trò khá quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của công ty. Sau hơn 15 năm hình thành và phát triển, số lượng nhân viên trong công ty là 350 nhân viên, trong đó chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh là 110 nhân viên và trụ sở chính tại Hà Nội là 240 nhân viên. Trong số đó có 53,33% số lượng nhân viên có trình độ Đại Học, 11,23% nhân viên có trình độ sau Đại Học. Số nhân viên còn lại đều đạt trình độ Cao Đẳng và đã tham gia những khóa đào tạo chính thức của công ty về nghiệp vụ. Riêng số lượng nhân viên phòng Marketing chiếm khoảng 5% số lượng nhân viên toàn công ty. Qua số liệu trên có thể thấy
công ty đã có sự quan tâm đúng mức về nhân sự cho bộ phận marketing – bộ phận trực tiếp thực hiện chương trình xúc tiến trực tuyến.
