Hiện tại số nhân viên của công ty là 167 người, và công ty cần thiết phải đào tạo tất cả các nhân viên này. Và trong thời gian tới công ty đang có kế hoạch tuyển dụng thêm 20 nhân viên. Vì vậy công ty cần thiết phải xác định nhu cầu đào tạo cho tổng cộng 187 nhân viên. Các nhân viên cần phải có kiến thức, hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, thị trường, về công ty, về khách hàng và chuyên môn kỹ thuật…để có thể nâng cao được năng suất lao động, tăng lợi nhuận cho công ty.
• Các căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên:
Ngoài việc xác định nhu cầu đào tạo căn cứ vào chiến lược kinh doanh, kế hoạch nhân sự, tiêu chuẩn thực hiện công việc, công ty cần căn cứ vào các yếu tố như trình độ kỹ thuật công nghệ của công ty, trình độ năng lực chuyên môn của từng người lao động và nguyện vọng của nhân viên.
Chiến lược kinh doanh của công ty: Hiện tại công ty đang có chiến lược giữ vững thị trường trong nước, thâm nhập thị trường thế giới. Mặc dù, sự cạnh tranh từ những xưởng sản xuất nhỏ lẻ ở Việt Nam và sự cạnh tranh khốc liệt ở thị trường thế giới có ảnh hưởng đến việc mở rộng thị phần của công ty. Chính vì vậy việc đào tạo cho nhân viên nắm vững chuyên môn kỹ thuật, các kỹ năng bổ trợ là vô cùng cần thiết để nhân viên có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Kế hoạch nhân sự của công ty: Trong thời gian tới công ty cần căn cứ vào kế hoạch nhân sự cụ thể của mình để có thể xác định được chính xác nhu cầu đào tạo về số lượng và chất lượng đào tạo. Khi công ty tuyển thêm nhân viên mới, số lượng nhân viên thuyên chuyển công tác, nghỉ việc, số lượng về hưu…sẽ phát sinh nhu cầu về đào tạo. Công ty cần căn cứ vào những con số cụ thể đó để lượng hóa được nhu cầu đào tạo về số lượng, cũng như chất lượng thực tế. Ví dụ trong tháng 6 năm 2012, công ty có kế hoạch tuyển thêm 20 nhân viên mới, điều này sẽ phát sinh nhu cầu đào tạo cho 20 nhân viên mới này.
Tiêu chuẩn thực hiện công việc: Đây thường là căn cứ để công ty tuyển dụng và đào tạo lần đầu cho nhân viên mới. Công ty cần căn cứ vào những yêu cầu, tiêu chuẩn thực hiện công việc của một nhân viên để từ đó xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên mới của công ty.
Trình độ năng lực chuyên môn của mỗi nhân viên: Mỗi nhân viên có một trình độ khác nhau về học thức, kỹ năng, kinh nghiệm...vì vậy nhu cầu đào tạo cũng cần phải khác nhau. Vì vậy công ty cần căn cứ vào những mặt mạnh và mặt yếu của từng nhân viên để xác định nhu cầu đào tạo cho đúng với từng đối tượng.
Nguyện vọng của nhân viên: Nhu cầu đào tạo của từng nhân viên là khác nhau. Công ty cần căn cứ vào những nhu cầu này để xác định đúng nhu cầu đào tạo nhân viên.
Để xác định được chính chính xác nhu cầu đào tạo nhân viên công ty cần phải sử dụng các phương pháp:
Phương pháp quan sát: Nhà quản trị của công ty cần quan sát các nhân viên trong quá trình làm việc để từ đó phát hiện ra những điểm mạnh cũng như điểm yếu của từng nhân viên. Từ đây nhà quản trị sẽ biết được nhân viên cần phải được bổ sung những kiến thức kỹ năng gì để có thể làm việc được hiệu quả hơn.
Nghiên cứu tài liệu: Công ty cần nghiên cứu các tài liệu về nhân viên như: trình độ học vấn, kinh nghiệm của nhân viên trước khi vào công ty, doanh số đạt được của nhân viên so với mức chỉ tiêu doanh số được giao…để biết được nhân viên đó cần bổ sung kiến thức kỹ năng gì?
Phỏng vấn, trắc nghiệm nhân viên: Đây cũng là một cách khá hiệu quả để công ty có thể tìm hiểu trực tiếp xem nhân viên còn yếu, thiếu kỹ năng gì để có thể kịp thời bổ sung. Phương pháp này cần được tiến hành tế nhị, khéo léo, nếu không sẽ ra tâm lý không tốt cho nhân viên.
Phỏng vấn, phát câu hỏi điều tra cho khách hàng: Phương pháp này cũng rất hiệu quả và đã được khá nhiều các công ty sử dụng. Công ty cần xây dựng các câu hỏi nhanh để thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ cũng như mức độ hài lòng của họ với công ty, với nhân viên. Phương pháp này có thể kết hợp với các cuộc điều tra khác của công ty về khách hàng để giảm chi phí và tăng được hiệu quả.
• Quy trình xác định nhu cầu đào tạo nhân viên:
Theo tôi công ty cần xác định nhu cầu theo quy trình kết hợp giữa từ trên xuống và từ dưới lên. Quy trình này được tiến hành như sau:
- Các phòng ban của công ty gửi nhu cầu đào tạo về số lượng, nội dung đào tạo lên lãnh đạo của công ty.
- Lãnh đạo công ty kết hợp các căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên cùng với các nhu cầu đào tạo cụ thể của các phòng ban để xác định chính xác nhu cầu đào tạo nhân viên của công ty.