2.3.1. Ưu điểm và nguyên nhân
a) Ưu điểm
• Về công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên.
- Trong thời gian qua công ty đã xác định được nhu cầu đào tạo nhân viên về số lượng.
- Phương pháp, quy trình xác định nhu cầu nhanh chóng, tiết kiệm chi phí. • Về công tác lập kế hoạch đào tạo nhân viên.
- Công ty đã có bước xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên - Các mục tiêu đào tạo được đưa ra cụ thể, chi tiết.
- Công ty đã dành ra khoản ngân sách nhất định cho đào tạo.
- Phương pháp đào tạo nhân viên của công ty rất hợp lý: đó là hai phương pháp kèm cặp và đào tạo nghề.
- Công ty đã lựa chọn các nội dung đào tạo khá phù hợp. • Về công tác tổ chức triển khai đào tạo nhân viên
Công tác triển khai của công ty đã được thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra, đảm bảo đúng về thời gian, đối tượng và không làm gián đoạn công việc.
• Về công tác đánh giá kết quả đào tạo nhân viên.
Sau khi đào tạo xong cho nhân viên, công ty đã tổ chức đánh giá kết quả công tác đào tạo thông qua sự đánh giá từ các nhà quản tri. Đồng thời, thu thập ý kiến phản hồi từ nhân viên về các khóa học đào tạo. Hình thức đánh giá kết quả đào tạo nhanh, tiết kiệm chi phí
b) Các nguyên nhân.
- Đạt được những thành công trên vì công ty đã có sự quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên. Ban lãnh đạo công ty đã quán triệt tư tưởng và giao cho phòng nhân sự thực hiện công tác đào tạo nhân viên.
- Đội ngũ xây dựng và triển khai công tác đào tạo nhân viên trong công ty có trình độ năng lực, luôn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ.
- Đội ngũ nhân viên của công ty có trình độ cao, ham học hỏi, có ý chí vươn lên.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
a) Hạn chế
• Về công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên tại công ty.
- Căn cứ xác định nhu cầu của công ty: Công ty xác định nhu cầu đào tạo mà chưa quan tâm nhiều đến trình độ năng lực chuyên môn và nguyện vọng của nhân viên trong công ty.
- Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân viên mà công ty đang áp dụng chưa đầy đủ, không mang tính triệt để.
- Quy trình xác định nhu cầu đào tạo của công ty chưa mang tính khách quan thực sự. Công ty chưa phối hợp giữa các phòng ban, đơn vị trong việc xác định chính xác nhu cầu.
- Công ty chưa quan tâm nhiều đến nhu cầu đào tạo về văn hóa và nhu cầu đào tạo về chính trị lý luận cho nhân viên. Khi nhân viên hiểu rõ được các mục tiêu mà công ty đang hướng tới, hiểu được chính sách đãi ngộ của công ty thì họ sẽ lỗ lực cố
gắng hơn trong công việc, giúp tăng hiệu quả công việc. Thực tế nhân viên của công ty vẫn chưa hiểu nhiều về các vấn đề này.
• Về công tác lập kế hoạch đào tạo nhân viên tại công ty.
Công tác lập kế hoạch đào tạo nhân viên của công ty mặc dù đã được chuẩn bị khá chi tiết nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế.
- Hình thức đào tạo nhân viên: Công ty không chú trọng đào tạo bên ngoài doanh nghiệp dẫn đến thiếu sự đổi mới trong tư duy của nhân viên, không được tiếp thu những kiến thức mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng. Mặt khác, công ty chưa áp dụng các hình thức đào tạo mới như: đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng internet…
- Công ty chưa nhận thấy được lợi ích của phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng. - Nội dung đào tạo chính trị lý luận chưa được công ty quan tâm, đào tạo văn hóa cho nhân viên cũng chỉ giới hạn ở số lượng ít.
- Ngân sách dành cho đào tạo nhân viên của công ty vẫn còn hạn chế, trong 3 năm 2009, 2010, 2011 lượng ngân sách dành cho đào tạo nhân viên có tăng nhưng không nhiều.
• Về công tác tổ chức triển khai đào tạo nhân viên tại công ty. - Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ đào tạo tại công ty chưa tốt.
- Chưa thông báo kịp thời cho giảng viên, nhân viên biết về nội dung, lịch trình đào tạo. - Công ty chưa có các hình thức đãi ngộ tốt để khuyến khích người học và giảng viên trong quá trình đào tạo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Về công tác đánh giá kết quả đào tạo nhân viên.
Công ty thực sự chưa quan tâm nhiều đến công tác đánh giá kết quả đào tạo nhân viên. Mới chủ yếu đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên và đánh giá kết quả học tập của nhân viên mới. Còn công tác đánh giá chương trình đào tạo nhân viên chưa được quan tâm. Hình thức đánh giá kết quả học tập của nhân viên mới của công ty là hình thức báo cáo dưới dạng một chuyên đề, hình thức này chưa thể hiện hết được những gì mà học viên đã nắm bắt được trong quá trình đào tạo, hình thức này không cho biết được nhân viên đã học được những kỹ năng gì ?
b) Nguyên nhân
- Chưa có sự phối hợp giữa các phòng ban.
- Công ty đã quan tâm đến vấn đề đào tạo nhân viên nhưng chưa nhận thức đúng tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân viên đối với hoạt động kinh doanh của công ty.
- Nguồn ngân sách dành cho đào tạo còn hạn chế do công ty vẫn coi ngân sách cho đào tạo nhân viên là chi phí chứ không phải là đầu tư để sinh lời.
CHƯƠNG 3